Sådan rettes det, når WhatsApp ikke virker
Som en af de mest populære beskedapps på planeten, er WhatsApp, der ikke fungerer, forståeligt nok noget, du ikke ønsker at beskæftige dig med i lang tid. Nedenfor er flere tips, der skal hjælpe med at få appen eller hjemmesiden til at fungere igen på ingen tid.
Problemet kan ligge i din app, din enhed, dit netværk eller WhatsApps tjeneste. Her er nogle specifikke ting, der kan ske:
Gå gennem disse trin i den rækkefølge, de præsenteres for, for at løse de enklere og mere sandsynlige løsninger først.
Tjek, om WhatsApp er nede. Hvis de oplever problemer i deres ende, er der ikke andet, du kan gøre, end at vente på, at problemet er løst.
Sørg for at fuldføre dette trin først, så du ikke spilder din tid på et problem, der ikke er dit at løse!
Luk appen, og åbn den derefter igen. Dette er den nemmeste løsning, der vil fungere i nogle tilfælde, hvis det blot er et midlertidigt problem.
Processen med at lukke apps afhænger af din platform: Android [Sådan lukkes apps på Android], iPhone [Sådan lukkes apps på en iPhone
Slå Wi-Fi til eller slå mobildata til. Du skal have en gyldig internetforbindelse for at bruge WhatsApp korrekt.
Hvis du har bekræftet, at du allerede har en fungerende internetforbindelse (hvis du f.eks ser denne side på den samme enhed), er en ting, du kan prøve, før du går videre til næste trin Opdater.
Processen med at skifte Flytilstand tænd og sluk afhænger af din platform: Android [Sådan bruger du flytilstand på Android], iPhone [Sådan bruger du flytilstand på en iPhone], og Windows [Sådan bruger du flytilstand på en pc].
Hvis du slet ikke har nogen internetforbindelse (f.eks. indlæses e-mail og andre websteder heller ikke) eller en plettet forbindelse, så er der ingen grund til at adressere dette som et WhatsApp-problem specifikt. Se i stedet vores guide vedr hvordan man løser det, når der ikke er internet.
Sluk hele din enhed, og tænd derefter igen. Processen med at genstarte din enhed afhænger af din platform: Android [Sådan genstartes en Android-enhed], iPhone [Sådan genstartes en iPhone], Windows [Sådan genstartes en pc], eller macOS [Sådan genstartes en Mac].
Det er helt forståeligt at ville springe dette trin over, især hvis du aktivt arbejder på noget og ikke ønsker at miste fremskridt. Men genstart har en tendens til at løse uforklarlige tekniske problemer, så det kunne adressere WhatsApp, der ikke fungerer så godt.
Konfigurer WhatsApp Web igen at genetablere denne forbindelse, hvis problemet kun ser ud til at opstå, når du bruger appen via din desktopbrowser.
Her er et andet tip: hvis WhatsApp Web fungerer i browserens private tilstand, men ikke i almindelig tilstand, er problemet sandsynligvis en browserudvidelse. Deaktiver alle browserudvidelser, og genaktiver dem én efter én, indtil du finder problemudvidelsen.
Ryd cachen. Hvis der er for mange midlertidige filer eller beskadigede data i cachen, kan det forstyrre appens korrekte funktionalitet, såsom at få den til at gå ned ved åbning.
Processen til at rydde cachen afhænger af din platform: Android [Sådan rydder du cachen på Android] eller iPhone [Sådan rydder du cachen på en iPhone].
Hvis du bruger WhatsApp Web, ryd din browsers cache, også.
Opdater WhatsApp til den nyeste version via din telefons app-butik. Hvis en app-fejl forårsager et udbredt problem, vil det uden tvivl blive rettet hurtigt.
Hvordan man opdaterer apps afhænger af din platform: Windows [Sådan opdaterer du apps på en pc] eller macOS [Sådan opdaterer du apps på en Mac].
Vi anbefaler ikke bruger betaversionen. Vi ved, at nogle brugere har haft problemer, mens de var tilmeldt WhatsApps betaprogram, hvilket giver mening siden beta software er mere udsat for fejl end stabile udgivelser.
Tjek app-tilladelser. Du skal give WhatsApp tilladelse til at få adgang til ting som dine kontakter, billeder, mikrofon osv., ellers vil disse ting ikke fungere.
Til administrere Android-apptilladelsergå for eksempel til Indstillinger > Apps > WhatsApp > Tilladelser. Hvis det, der ikke fungerer i WhatsApp, er angivet i Ikke tilladt sektionen (f.eks. kameraet, og du kan ikke scanne WhatsApp Web QR-koden), tryk på den og vælg Give lov til mulighed.
På en iPhone skal du gå til Indstillinger > Privatliv > Kamera (eller Mikrofon, Lokationstjenesterosv.), og sørg for at WhatsApp skifte er slået til.
WhatsApp Web-brugere kan redigere disse indstillinger i browseren. For eksempel, give Chrome adgang til din mikrofon hvis det ikke virker med WhatsApp.
Se, om du er blevet blokeret på WhatsApp. Det kan være "brudt" i den forstand, at du ikke kan kommunikere med udvalgte personer, men virkeligheden kan være, at de har føjet dig til deres liste over blokerede kontakter.
På bagsiden, tag denne tid til ophæv blokeringen af WhatsApp-kontakten hvis du har mistanke om, at du ikke kan kommunikere, fordi du var den, der blokerede.
Slå kontakten til hvis WhatsApp ikke larmer.
Der er en mulighed for at slå meddelelser fra for specifikke kontakter. Hvis du har gjort dette, vil du ikke høre eller se advarsler den eller de personer, du har slået lyden fra. Ophævelse af lyden er let og vil løse problemet med det samme.
Fejlfinding af manglende WhatsApp-mediefiler hvis billeder og videoer ikke vises. Dette kan ske, hvis en bestemt indstilling for mediesynlighed er slået fra, eller hvis mediefiler ikke er konfigureret til automatisk download.
Brug denne tid på at se, hvor meget lager der er tilbage på din enhed. WhatsApp kan ikke korrekt gemme filer eller endda almindelige chatbeskeder, hvis der ikke er plads nok til dem på din telefon eller computer.
Sluk for WhatsApp-beskeder, der forsvinder hvis du opdager, at chats forsvinder efter en dag eller deromkring. Dette er ikke en fejl ved appen, men i stedet en legitim privatlivsindstilling, som du måske foretrækker at slå fra.
Geninstaller appen. Hvis du fjerner alt WhatsApp fra din telefon eller computer, kan du starte på en frisk med en helt ny installation. Dette løser problemet, hvis fejlen ligger et sted i appens installation.
Processen med at slette apps afhænger af din platform: Android [Sådan sletter du apps på Android], iPhone [Sådan sletter du apps på en iPhone], eller Windows [Sådan sletter du apps på en pc].
Opret en ny konto. Hvis du ikke var i stand til at fuldføre de fleste af ovenstående trin, kan det skyldes, at din konto er blevet slettet. WhatsApp kan gøre det, hvis du har været inaktiv i mindst 120 dage.
Når du besøger siden, kan Dotdash Meredith og dets partnere gemme eller hente oplysninger i din browser, for det meste i form af cookies. Cookies indsamler information om dine præferencer og dine enheder og bruges til at få siden til at fungere som dig forventer det, for at forstå, hvordan du interagerer med webstedet, og for at vise annoncer, der er målrettet til din interesser. Du kan til enhver tid finde ud af mere om vores brug, ændre dine standardindstillinger og trække dit samtykke tilbage med virkning for fremtiden ved at besøge Indstillinger for cookies, som også kan findes i sidefoden.