Sådan rettes det, når Prime Video ikke åbner på Roku

Når Amazon Prime Video ikke åbner på Roku, kan den vises på en af ​​flere måder.

• Amazon Prime-appen på Roku starter slet ikke.
• Du kan ikke logge ind på din Amazon Prime-konto.
• Du kan ikke starte nogen Amazon Prime-videoer.

Disse problemer kan opstå uden nogen fejlmeddelelser. De kan ske enten, når du prøver at vælge Amazon Prime-ikonet, eller når du er logget ind og prøver at starte en video fra din Amazon Prime-konto.

Årsag til, at Prime Video ikke åbner på Roku

Hvis du ikke er i stand til at starte Amazon Prime på din Roku-enhed, kan der være en række årsager. Disse inkluderer ingen internetforbindelse, Amazon Prime-kontoproblemer eller problemer med selve Roku-streamingenheden.

Der er også tidspunkter, hvor Amazon Prime Roku Channel simpelthen holder op med at fungere. Eller endelig kan selve Roku-enheden have behov for en ny firmwareopdatering.

Sådan rettes, når Prime Video ikke åbner på Roku

Da der er så mange potentielle årsager til, at Prime Video ikke virker på Roku, er det bedst at starte med de enkleste rettelser og derefter arbejde dig igennem til de mere komplicerede.

1. Er du i stand til at forbinde enhver anden enhed i dit hus til internettet? Den mest almindelige årsag til, at Prime Video-appen ikke åbner på Roku, er, når din internetforbindelse ikke fungerer. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet med din computer eller mobiltelefon, er der sandsynligvis et internetforbindelsesproblem for hele dit netværk. Hvis dette er tilfældet, skal du fejlfinde din internetforbindelse. En af de nemmeste rettelser til dette er genstarter din router.

2. Er din internetforbindelse langsom? Selvom du har en forbindelse til internettet, kan en langsom internetforbindelse forårsage problemer med at åbne Roku-apps. Test din internethastighed. Hvis det er langsomt, skal du arbejde dig igennem fejlfindingstrin for at forbedre din internethastighed.

3. Genstart eller nulstil din Roku-enhed. Hvis der er igangværende app- eller systemfejl, kan genstart af din Roku-enhed rydde disse og få apps til at fungere igen.

   Prøv også at genstarte din Roku-enhed først. Hvis du beslutter dig for at nulstille den, mister du alle personlige præferencer. Du bliver nødt til at forbinde den til din Roku-konto igen og gå gennem Roku opsætningsproces igen.

4. Er din Roku-enhed forbundet til internettet? Hvis ingen af ​​Roku-kanalerne åbner, dette kan være problemet. Naviger gennem din Roku-menu for at kontrollere, om din Roku har en IP-adresse på dit netværk. Hvis det ikke gør det, bliver du nødt til det tilslut din Roku til dit Wi-Fi-netværk. Så længe dit Wi-Fi-netværk er forbundet til internettet, bør Amazon Prime-kanalen begynde at fungere igen.

5. Tjek, om din Amazon Prime-konto stadig er aktiv, og at du bruger det korrekte id og adgangskode. Det kan du også have lyst til kontrollere, om Amazon Prime i øjeblikket er nede. Hvis det er, ville det forklare, hvorfor Prime Video ikke åbner på Roku.

6. Fjern Amazon Prime-kanalen. Hvis problemet med, at Prime Video ikke åbner på Roku, skyldes, at kanalen er frosset eller går ned, skal du afinstallere og tilføjer kanalen igen burde løse dette problem.

   Hvis du prøver at starte 4K UHD-indhold på Amazon Prime, skal du sikre dig, at du har installeret den korrekte Amazon Prime-kanal. Når du tilføjer kanalen igen, skal du vælge Streaming kanaler, Vælg Okay, og vælg derefter 4K UHD-indhold tilgængeligt. Du kan vælge at installere Prime Video-appen fra denne liste.

7. Opdater din Roku. Hvis din Roku-enhed er forældet, kan det føre til problemer som Amazon Prime-kanalen ikke åbner. Normalt opdaterer Roku-enheden automatisk, men at sikre, at den er fuldt opdateret, er et godt fejlfindingstrin, når kanalerne fungerer. Brug følgende trin til at opdatere din Roku-streamingenhed.

   1. Vælg Hjem-knappen på din Roku-fjernbetjening
   2. Vælg Indstillinger, Vælg Systemindstillinger, og vælg til sidst Systemopdatering.
   3. På skærmen System Update skal du vælge Tjek nu.
   4. Hvis din Roku har brug for en opdatering, vil den downloade og opdatere enheden automatisk.

   Du skal have adgang til Roku-startskærmen for at opdatere enheden. Når du starter opdateringsprocessen, skal du sørge for ikke at afbryde den eller slukke for din enhed, ellers kan du ødelægge firmwaren og forårsage mere alvorlige problemer med din Roku.

8. Hvis intet andet har virket, og du stadig ikke kan åbne Prime Video på Roku, skal du muligvis kontakte Amazon for teknisk support. Amazon tilbyder en chatside hvor du kan få teknisk support til problemer som dette.