Sådan rettes det, når Roku Remote App ikke vil oprette forbindelse

Hvis du har downloadet Roku — Official Remote App til din mobiltelefon, men appen ikke genkender eller vise dit Roku TV, her er flere fejlfindingstrin for at prøve at få appen forbundet til din television.

Hvorfor forbinder min telefon ikke til mit Roku TV?

Der er ingen enkelt årsag til, hvorfor Roku-appen ikke kan se dit fjernsyn. Det kan være en simpel indstilling, du kan justere på dit Roku TV eller en forskel på det netværk, du bruger til din mobiltelefon i forhold til dit TV. Start med det mest almindelige problem øverst på denne liste, og arbejd dig ned, indtil du har løst problemet.

Hvordan får jeg mit Roku TV til at blive vist i Roku-appen?

Du kan arbejde gennem disse fejlfindingsmuligheder, uanset om du bruger Roku-appen på din Android- eller iOS-enhed.

1. Aktiver dit Roku TV til at bruge mobilapps. Du er måske ikke klar over det, men der er en indstilling, der tillader mobilapps at styre dit Roku TV. Denne indstilling skal være slået til, for at Roku-appen kan fungere. Grib din Roku-fjernbetjening og tryk på Hjem-knappen. Vælg 

   Indstillinger > System > Avancerede systemindstillinger. Plukke Styring af mobilapps og klik Netværksadgang. Vælg enten Standard (mest almindelig) eller Permissive (til avancerede konfigurationer).

2. Sørg for, at begge enheder er på det samme netværk og det samme bånd. For at appen på din mobiltelefon kan fungere sammen med dit Roku TV, skal begge bruge det samme netværk. Og hvis du bruger en dual band router, skal begge enheder bruge det samme bånd. Du kan kontrollere, hvilket netværk dit Roku TV bruger ved at gå til Indstillinger > Netværk > Om.

3. Giv din iPhone tilladelse til at få adgang til dit Roku TV. Hvis du kører iOS 14 eller nyere, skal du aktivere indstillingen Lokalt netværk på din mobilenhed til Roku-appen. Gå til Indstillinger > Roku og aktiver til/fra-knappen for Lokalt netværk.

4. Bekræft, at dit Roku TV bruger en privat IP-adresse. Det burde enheder som din mobiltelefon, computer og Roku TV være ved at bruge private IP-adresser. Hvis du ikke har en router på dit netværk, er det muligt, at dit Roku TV bruger en offentlig IP-adresse i stedet. Hvis dette er tilfældet, kan du installere en router eller kontakte din netværksadministrationsekspert. Gå til Indstillinger > Netværk > Om for at se dit Roku TV's IP-adresse.

5. Afbryd forbindelsen til din VPN, når du bruger Roku-appen. Du kan oprette forbindelse til en VPN med din mobilenhed for at få adgang til din virksomheds netværk. Da nogle VPN'er dirigerer alle applikationer gennem det, kan dette medføre, at dit Roku TV ikke vises i Roku-appen. Du kan afbryde forbindelsen til VPN og derefter oprette forbindelse igen, når du er færdig med at bruge Roku-appen.

6. Genstart dit Roku TV og Roku-appen. Ofte kan en simpel genstart hjælpe med at løse problemet. Genstart dit Roku TV og luk derefter eller luk og genåbn Roku-appen på din mobiltelefon.

Hvordan forbinder jeg min Roku Remote-app manuelt?

Hvis ingen af ​​ovenstående fejlfindingsmuligheder hjælper, kan du forbinde Roku-appen til dit Roku TV manuelt. Få IP-adressen til dit Roku TV ved at besøge Indstillinger > Netværk > Om.

Åbn derefter Roku-appen på din telefon, gå til Enheder fanen, og tryk på tre prikker øverst til venstre. Vælge Tilslut manuelt, indtast IP-adressen til dit Roku TV, og tryk på Forbinde.

Få support fra Roku

Hvis du har prøvet alle fejlfindingstrinene og ikke er i stand til at forbinde dit Roku TV til Roku-appen manuelt, er det sandsynligvis tid til at kontakte Roku for at få hjælp. Besøg Roku Support-side og vælg en supportmulighed.