Apples svindelrapporteringsværktøj er fantastisk, men kun hvis det virker

Endelig kan du fortælle Apple om disse så-oplagte-det-burde-allerede-have bemærket-svindel i App Store.

Tidligere tilbød Apple en "Rapportér et problem"-knap i iOS App Store, men den blev trukket tilbage, hvilket ikke giver mulighed for at klage direkte over en app. Nu er knappen tilbage, og med meget mere kraft. Du kan stadig anmode om en refusion eller rapportere et kvalitetsproblem, men nu kan du også rapportere en fidus eller svindel. Det er fint, men hvilken forskel vil det gøre? Og hvorfor har det taget så lang tid?

"Udenforstående forskere finder konsekvent svindel og malware, som Apple går glip af under deres anmeldelsesproces," Sean O'Brien, grundlægger af Yale Privacy Lab, fortalte Lifewire via e-mail. "Svindel vil fortsætte med at sprede sig, indtil Apple tager gennemgang mere seriøst og kører automatiske tests, samt at bruge mere praktisk tid og kræfter på at studere apps, før de lister dem i App Store."

En ussel bikube af svindel og skurkskab

App Store er fuld af svindlere apps, fra forvirrende og dyre abonnementer til gambling-apps rettet mod børn. Sikkert bemærker Apple disse på app-gennemgangsstadiet? Er det ikke det, app-anmeldelse er til for, trods alt? Et af salgsargumenterne ved App Store er, at alle apps er undersøgt, hvilket gør det meget sikrere end at downloade en hvilken som helst gammel app fra internettet.

Så ineffektiv er Apples anmeldelsesproces, at den rutinemæssigt overvindes af én mand. Kosta Eleftheriou er en "professionel App Store-kritiker" og udvikleren bag FlickType-tastatur til Apple Watch.

Eleftheriou afslører og offentliggør apps, der tydeligvis er svindel. For eksempel kan en app kræve, at brugeren tilmelder sig en gratis prøveperiode, og efter denne prøveperiode slutter, skifter til et dyrt ugeabonnement, som brugeren ikke kender til eller ikke ved hvordan afbestille.

Et kig på disse apps vil fortælle en erfaren observatør sandheden, så hvorfor kommer de overhovedet ind i App Store?

Svindel "lurer folk til at opgive penge eller information. Det er meget sværere eller endda umuligt for automatiske malware-scanninger at søge efter," Paul Bischoff, privatlivsforkæmper hos Comparitech, fortalte Lifewire via e-mail.

"Manuel kontrol af apps for svindel som Eleftheriou får det til at virke indlysende, men manuel inspektion er muligvis ikke mulig for Apple at udføre på hver ny app og opdatering. I stedet har Apple besluttet at stole på brugerrapporter for at identificere svindel."

Crowdsourcet Bunco Squad

Hvis du betalte for at komme ind i en dagligvarebutik, men stedet var fyldt med lommetyve og butikstyve, ville du kræve dine penge tilbage. Men App Store er – for at strække denne metafor – den eneste dagligvarebutik i byen, så der er intet valg. Apple skal rydde op.

Det nye svindel-rapporteringsværktøj indikerer, at Apple endelig tager dette problem alvorligt, men rapporter betyder ingenting, hvis ingen handler på dem. Og der er andre måder at opdage risikable og svigagtige apps. Bare vær opmærksom på brugernes kommentarer.

"Jeg vil også opfordre Apple til at lytte til sine brugere - ofte finder jeg snesevis af negative kommentarer, der identificerer svindel på applister, før fiduserne bliver genkendt af Apple og fjernet," siger O'Brien.

App Store er enorm og svær at overvåge, men dette er et hul, som Apple har gravet til sig selv. Hvis dens appgennemgangsproces var blevet designet til at fange svindel fra begyndelsen, ville vi ikke være i dette rod. Butikken genererer 64 milliarder dollars om året, så et lille budget er muligvis tilgængeligt til at løse problemerne.

Tilbage i 2018, Apple-ekspert John Gruber foreslog, at Apple sammensatte en Bunco Squad, et lille team af mennesker til at gennemgå apps og fjerne dem, der overtræder Apples retningslinjer. Gruber foreslog bare at starte med listen over de mest indtjenende apps ville gøre en enorm forskel, og han havde sandsynligvis ret.

Kunne Apples ændring i politik være begyndelsen på det Bunco Squad? Det ser ud til at være muligt.