Tæt
Menu

Sådan får du en refusion fra Epic Games

click fraud protection

Hvad skal man vide

  • Du kan få en Epic Games Store-refusion, hvis du har foretaget købet inden for de sidste 14 dage og har registreret mindre end 2 timers spilletid.
  • Du kan få refusion for ethvert spil, der opfylder disse krav, men ikke for skind, mønter og andre forbrugsvarer.
  • På Epic Games hjemmeside: Konto > Transaktioner > Købshistorie, vælg det spil, der skal refunderes, og vælg Anmod om tilbagebetaling.

Denne artikel indeholder instruktioner til at få en refusion fra Epic Games Store, herunder oplysninger om, hvilke spil der kan refunderes og andre krav for at anmode om en refusion.

Sådan får du en Epic Games Store-refusion

Der er to krav for at få refunderet et køb fra Epic Games Store,

  • Du skal have købt spillet inden for de sidste 14 dage.
  • Du skal have spillet spillet i to timer eller mindre.

Hvis dit køb opfylder disse krav, kan du anmode om en refusion.

Du skal gå til hjemmesiden for at anmode om refusion for køb. Refusioner kan ikke behandles gennem Epic Games Launcher.

  1. Naviger til Epic Games websted og log ind på din Epic Games-konto.

  2. Hold markøren over dit profilbillede i øverste højre hjørne af skærmen.

    Profilikonet i Epic Games Store.

  3. Vælg Konto fra menuen.

    Kontoindstillingen i Epic Games Store.

  4. Kontosiden åbnes automatisk for valgmulighederne Generelle indstillinger. Vælg i venstre navigationslinje Transaktioner.

    Muligheden Transaktioner i Epic Games Store.

  5. Siden Transaktioner åbnes automatisk til Købshistorie. Vælg navnet på det spil, der skal refunderes.

    Købshistorikken i Epic Games Store.

  6. En menu vises under navnet på spillet. Vælg Anmod om tilbagebetaling.

    Muligheden Anmod om refusion på Epic Games.

  7. EN Anmod om tilbagebetaling dialogboksen vises med spillets navn og ordre-id øverst. Brug rullemenuen til at vælge en årsag til at anmode om refusion. Dine muligheder er:

    • Jeg kan ikke spille denne titel.
    • Jeg kan ikke køre denne titel på min computer.
    • Jeg nød ikke titlen.
    • Jeg købte denne titel ved et uheld.
    • Andet
    Dialogboksen Anmod om refusion på Epic Games Store-webstedet.

  8. Når du har valgt en årsag, skal du klikke Bekræft tilbagebetaling.

    Indstillingen Bekræft refusion i dialogboksen Anmod om refusion på Epic Games Store-webstedet.

  9. Det kan tage et øjeblik for anmodningen at behandle; derefter vender du tilbage til din købshistorik, hvor du skulle se en bekræftelse på, at Epic Games har behandlet din refusion.

    Hvis du anmoder om en refusion og derefter ombestemmer dig, kan du annullere din anmodning om refusion ved at besvare e-mailen fra Epic Games support, der bekræfter den. At gøre dette virker kun, hvis de ikke allerede har behandlet refusionen.

    Epic Games Refusionsbekræftelse.

Når Epic Games Store har behandlet din refusion, kan det tage et par dage, før pengene er returneret til din konto. Epic Games vil automatisk anvende det på den konto, du brugte til at købe spillet, og hastigheden af ​​tilbagebetalingen afhænger primært af banken, der støtter din betalingsmetode.

Tips til at anmode om en refusion i Epic Games Store

Når du anmoder om en refusion for et Epic Games Store-køb, er der et par andre ting, du skal huske på:

  • Hvis du har købt spillet gennem en anden forretning, refunderer Epic Games det ikke. Du skal vende tilbage til det oprindelige købssted for at få en refusion, hvis det pågældende forretning yder refusion.
  • Epic Games Store markerer nogle spil som ikke-refunderbare. Du kan ikke få refusion for disse spil.
  • Hvis du er blevet udelukket fra et spil eller har overtrådt Epic Games Servicevilkår, vil du ikke være berettiget til en refusion.
  • Hvis din oprindelige betalingsmetode ikke kan refunderes, vil en fra supportteamet kontakte dig for at finde en alternativ måde at refundere dit købsbeløb på.