Sådan rettes Alexa Multi-Room Audio, der ikke fungerer eller ikke kan nås
Alexa-aktiverede enheder, såsom Ekko og Echo Dot, har en fantastisk funktion, der giver dig mulighed for at lytte til den samme lyd i flere rum. Det fungerer dog ikke altid som forventet. Du kan opleve, at musik ikke afspilles på en eller flere af dine Echo-enheder, eller at en eller flere Alexa-aktiverede enheder ikke er tilgængelige under opsætningen. Lyden synkroniseres muligvis ikke korrekt mellem Echo-enhederne.
Hvis Alexa multi-room audio ikke virker for dig, er der nogle nemme trin at tage for at få denne funktion op at køre igen.
Disse fejlfindingstrin gælder for Alexa, der bruges med Amazon-produkter, såsom Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Ekko Auto, Echo Studio, og mere. Multirumsmusik er ikke designet til tredjeparts Echo-højttalere, Brand TV, eller Echo-enheder med højttalere forbundet via Bluetooth.
Årsager til, at Alexa Multi-Room Audio ikke virker
Hvis Alexa multirumslyd ikke fungerer korrekt, kan problemet skyldes et synkroniserings- eller forbindelsesproblem, der forhindrer en eller flere Echo-enheder i at arbejde med multirumslydfunktionen.
I andre tilfælde er problemet forårsaget af medtagelsen af Bluetooth højttalere. Da Bluetooth introducerer en forsinkelse, fungerer multirumslydfunktionen muligvis slet ikke, eller du kan opleve en ubehagelig forsinkelse mellem Echo-enheder.
Problemet kan skyldes et Amazon-udfald eller hardwarefejl. Uanset årsagen er der fejlfindingstrin, der kan returnere synkroniseret musikharmoni til dine Alexa-aktiverede enheder.
Sådan rettes fejlen Alexa Multi-Room Audio Fungerer ikke
For at foretage fejlfinding af en Alexa-lyd i flere rum, der ikke virker, skal du udføre hvert af de følgende trin i den rækkefølge, vi angiver her.
-
Tilslut Echo-enhederne til det samme Wi-Fi-netværk. Hvis Alexa-aktiverede enheder ikke er forbundet til det samme netværk, vil du opleve fejlen, at enheden ikke kan nås. Tilslut Echo-enhederne til det samme Wi-Fi-netværk og se, om dette løser problemet.
Hvis din router opretter flere Trådløst internet netværk, skal du sørge for, at alle dine Alexa-enheder er tilsluttet den samme. Hvis enhederne ikke er det, fungerer multirumslyd ikke.
Skift Echo-enhederne fra 5 GHz Wi-Fi til 2,4 GHz. Hvis din router har både 2,4 GHz- og 5 GHz-netværk, skal du tilslutte alle dine Alexa-aktiverede enheder og din telefon til 2,4 GHz-netværket. Wi-Fi-netværk på 2,4 GHz-båndet er langsommere, men er mere pålidelige, hvilket er vigtigt, hvis Alexa-enheder er spredt ud over et stort område.
Afbryd Bluetooth-højttalere fra den Alexa-aktiverede enhed. Hvis du har nogen Echo-enheder parret med Bluetooth-højttalere, skal du fjerne forbindelsen, før du inkluderer den enhed i din multirumsgruppe. Alexa-appen kan muligvis ikke tilføje dem, eller du kan opleve en ubehagelig forsinkelse mellem lydoutputtet på dine forskellige Alexa-enheder, hvis du formår at inkludere dem.
Prøv forskellige Alexa-kommandoer. Hvis du normalt siger "Alexa, afspil (afspilningsliste) på alle enheder", prøv at sige "Alexa, afspil (afspilningsliste) på gruppen (overalt)." Erstat "afspilningsliste" med navnet på en af dine afspilningslister og "overalt gruppe" med navnet på din multirumslyd gruppe.
-
Afspil musik fra en anden understøttet lydkilde. Hvis du spiller Spotify, bed Alexa om at afspille musik fra Pandora eller en anden understøttet kilde på din multirumsgruppe.
Alexa multirumsmusik understøtter Amazon Music, Prime musik, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn og iHeartRadio.
Genstart den Alexa-aktiverede enhed. Genstart enhver Echo-enhed, der ikke fungerer med multirumslyd, og kontroller derefter, om multirumslyd fungerer.
Genstart routeren og modemet. Når routeren og modemmet er tilbage op og kører, skal du sørge for, at dine Echo-enheder er tilsluttet det korrekte Wi-Fi-netværk, og derefter kontrollere, om multirumslyd fungerer.
Slet din musikgruppe i flere rum. Slet gruppen fra Alexa-appen, og opret den derefter igen fra bunden. Når du har slettet og genskabt gruppen, skal du sige "Alexa, afspil (afspilningsliste) på (gruppenavn)."
Slet og geninstaller Alexa-appen på din telefon. Når du har geninstalleret appen, skal du oprette din multirumsmusikgruppe igen. Tjek om det virker ved at sige "Alexa, play (playlist) on (gruppenavn)."
Nulstil Amazon Echo-enheden. Udfør kun en fabriksnulstilling på de enheder, der ikke fungerer med multirumslyd, da du bliver nødt til at konfigurere enheden igen, tilslutte den til Wi-Fi igen og tilføje den til din Amazon-konto.
Se, om problemet ligger hos Amazon.Kontakt Amazon support for at se, om virksomheden oplever problemer. Eller besøg Neddetektor for at se, om der er Amazon-udfald.
-
Besøg Amazon Alexa-hjælpesiden. Amazon tilbyder et væld af Alexa-fejlfindingsoplysninger sammen med chathjælp og fora. Du kan muligvis finde dit svar der.
Tjek Amazon Echo subreddit for lignende klager, eller søg på andre sociale medieplatforme som Twitter eller Facebook for klager.