Virker Snapchat ikke... Eller er det bare dig?

Hvis du ser meddelelsen "Ups, noget gik galt" på Snapchat, kan det være et problem med din Snapchat-konto, din mobilenhed eller endda din internetforbindelse. Men før du hopper til nogen konklusioner, bør du kontrollere, om Snapchat er nede for alle andre.

Sådan fortæller du, om Snapchat er nede for alle

Her er et par måder, du kan kontrollere for at bekræfte, at Snapchat faktisk er nede for alle og ikke kun dig.

1. Gå til embedsmanden Snapchat Support Twitter side. Når der er problemer, der påvirker et stort antal brugere, @snapchatsupport vil opdatere følgere om, hvad der sker.

2. Gå til DownDetector.com/Status/Snapchat. Hvis der ikke er problemer, skal der stå Ingen problemer på Snapchat.

3. Du kan også bruge Down Detector til at finde ud af, om Snapchat er nede i bestemte geografiske områder. Rul ned på siden og vælg Kort over live udfald for at se et kort over, hvor der rapporteres problemer med Snapchat.

   

Hvis problemet er på Snapchats ende, er der ikke andet du kan gøre end at sidde fast og vente på, at platformen løser problemet.

Årsager til, at Snapchat ikke virker

Forskellige fejlmeddelelser kan betyde, at problemet er hos dig. Her er de mest almindelige Snapchat-fejl, du måske ser"

• Blokeret netværk: Denne fejl vises muligvis, hvis du har mistænkelig aktivitet, der kommer fra din IP-adresse. Når Snapchat opdager dette, vil det blokere netværket.
• Kunne ikke forbinde: Denne fejl dukker typisk op, når du prøver at bruge blokerede tredjepartsapps på Snapchat.
• Konto låst: Du vil muligvis opdage, at din konto er låst, hvis Snapchat har registreret mistænkelig aktivitet, der kommer fra din konto. Sådanne aktiviteter omfatter afsendelse af spam eller uopfordrede snaps/chatbeskeder.
• Snapchat-fejl 403: Hvis du ser denne fejl, er dit bedste bud at afinstallere appen og geninstallere den.

Sådan rettes det, når Snapchat ikke virker

Hvis Snapchat fungerer for alle andre end dig, kan du prøve disse fejlfindingstrin:

1. Lås din konto op. Snapchat-konti er ofte kun låst midlertidigt, så du skal muligvis vente 24 timer, før du prøver at logge ind igen. Hvis din konto forbliver låst efter 24 timer, skal du logge ind på din konto fra en webbrowser og derefter vælge Lås op.

2. Deaktiver din VPN. Hvis du bruger en VPN, prøv at slå den fra. Skift til et andet netværk, såsom dine mobildata eller et andet Wi-Fi-netværk.

3. Fejlfind din trådløse forbindelse. Når snaps tager længere tid end normalt at sende eller undlader at sende, har du muligvis at gøre med en dårlig Wi-Fi- eller mobildataforbindelse. Der er måder at booste dit Wi-Fi-signal på.

4. Ryd din enheds cache. Du kan også rette en fastfrosset app download eller opdatering ved at rydde dataene i dine enhedsindstillinger, så du kan geninstallere dem igen.

5. Slet appen og geninstaller den. På iOS skal du muligvis tilslutte din enhed til din computer og synkronisere appen med din iTunes-konto. På Android skal du muligvis gensynkroniser din Google-konto til din enhed.

6. Afinstaller tredjepartsapps. Afinstaller alle apps eller plugins, der bruger dine Snapchat-loginoplysninger (brugernavn og adgangskode).

7. Nulstil din enhed. Hvis du har en rodfæstet Android eller a jailbroken iPhone, skal du muligvis gendanne din enhed til dens oprindelige tilstand.

8. Kontakt Snapchat Support. Hvis Snapchat stadig ikke virker for dig, så prøv at kontakte supportteamet.