Sådan løser du det, når dit Surface Pro-kamera ikke virker

Microsoft Surface Pro har to integrerede kameraer: et frontvendt kamera til videokonferencer og et bagudvendt kamera til at optage video eller tage billeder. Disse kameraer er designet til at fungere som standard, men fejl eller hardwareproblemer kan forårsage problemer. Sådan løser du det, når dit Microsoft Surface-kamera ikke fungerer.

Hvorfor virker kameraet ikke på My Surface Pro?

Surface Pro's integrerede kameraer holder muligvis op med at fungere af en række årsager.

• Den videoapp, du forsøger at bruge med kameraet, registrerer ikke kameraet.
• Flere apps forsøger at bruge kameraet samtidigt.
• Privatlivsindstillinger i Windows eller den app, du bruger, har blokeret adgangen til kameraet.
• Din antivirussoftware har blokeret adgangen til kameraet.
• Kameraets driver er forældet eller defekt.
• Kameraet er deaktiveret i dine Surface Pro UEFI-indstillinger.

Sådan rettes det, når dit Microsoft Surface-kamera ikke virker

Disse løsninger bør rette et ikke-fungerende Microsoft Surface Pro-kamera. De gælder for både frontvendte og bagudvendte kameraer. Selvom disse instruktioner er beregnet til Surface Pro, gælder de for

alle Surface-enheder kører Windows 10 eller Windows 11.

1. Vælg det korrekte kamera i den app, du bruger. Microsoft Surface Pro har et frontvendt og bagudvendt kamera. Dette kan forårsage forvirring, hvis det forkerte kamera er valgt.

   

2. Tjek for konflikter mellem apps, der forsøger at få adgang til kameraet. Kun én app kan få adgang til kameraet ad gangen, så kameraet fungerer ikke i en anden app, hvis den første forbliver åben.

3. Udfør en Windows-søgning til Kameraets privatlivsindstillinger og åbn søgeresultatet. Bekræft, at kameraadgang er aktiveret, og at apps har adgang til kameraet.

   Du vil også se en liste over apps, som kan have kameraadgang aktiveret eller deaktiveret. Tjek, at adgang er aktiveret for den app, du vil bruge med kameraet.

   

4. Genstart din Microsoft Surface Pro. Dette vil fjerne de fleste fejl eller softwarekonflikter.

5. Kør Windows Update. Dette vil downloade og installere nye drivere, som kan løse et kameraproblem forårsaget af en fejl i kameraets driver.

6. Åbn din tredjeparts antivirussoftware, hvis du har en installeret. Undersøg dets indstillinger for at sikre, at kameraet ikke er blokeret. Alternativt kan du prøve at deaktivere antivirusprogrammet midlertidigt for at se, om problemet er løst.

7. Udfør en Windows-søgning efter Enhedshåndtering og åbn det øverste resultat. Udvid Systemenheder kategori, som findes nær bunden af ​​vinduet.

   Se listen over enheder igennem for at finde Microsoft kamera foraneller Microsoft kamera bag. Tjek, om ikonet ved siden af ​​enheden viser en pil ned. Hvis det er tilfældet, betyder det, at enheden er deaktiveret. Højreklik på enheden, og vælg derefter Aktiver enhed.

   

8. Hvis kameraet ikke var deaktiveret, skal du højreklikke Microsoft kamera foran eller Microsoft kamera bag i Enhedshåndtering og tryk på Deaktiver enhed. Højreklik derefter på kameraet igen og vælg Aktiver enhed. Dette genstarter effektivt kameraet og kan fjerne eventuelle vedvarende konflikter.

9. Stadig i Enhedshåndtering, højreklik Microsoft kamera foran eller Microsoft kamera bag og vælg derefter Afinstaller enhed.

   Når du er afinstalleret, skal du trykke på Handling i menuen øverst i Enhedshåndtering, og vælg derefter Scan for hardwareændringer. Det kamera, du afinstallerede, geninstalleres og vises igen i Enhedshåndtering.

   

10. Sluk din Microsoft Surface Pro.

    Hold Lydstyrke op og tryk derefter på Strøm knap. Fortsæt med at holde volumen op-knappen nede, indtil Surface UEFI vises.

    Vælg Enheder fra menuen til venstre. En liste over systemenheder vises med skift til at aktivere eller deaktivere hver enhed.

    Tjek Front kamera og Bagkamera er aktiveret. Hvis ikke, skal du bruge skifterne til at aktivere dem. Afslut UEFI for at vende tilbage til Windows.

    

Vil kameraet stadig ikke tænde?

Hvis disse trin ovenfor ikke hjælper, er problemet en hardwarefejl med kameraet eller kameraerne på din Surface Pro. Du kan bekræfte dette ved at tilslutte et eksternt USB-webkamera for at se, om det fungerer.

Hvis det gør det, men Surface Pro's kameraer stadig ikke reagerer, så er der sandsynligvis en hardwarefejl. Du bør kontakte Microsofts support for reparation eller udskiftning.