Hvorfor AI holder øje med arbejdere

Arbejdsgivere er i stigende grad henvender sig til software at overvåge medarbejdere eksternt, hvilket giver anledning til bekymring blandt nogle fortalere for privatlivets fred.

En ny rapport hævder AI-drevne kameraer i Amazons varevogne har uretfærdigt straffet chauffører. Artiklen fandt, at chauffører led af fejlbehæftede advarsler, forkerte førerkort, upraktiske antagelser om trafikforhold, og chauffører, der fulgte praksis for at omgå teknologien.

"Mens AI forbedres, vil der stadig blive begået fejl," Raymond Ku, direktør for Center for Cyberspace Law & Policy ved Case Western Reserve University, fortalte Lifewire i et e-mailinterview. "Som en retfærdighedssag tror jeg, at vi alle mener, at en person, der på nogen måde bliver straffet af AI-beslutningstagning, bør gøres opmærksom på kendsgerningen og have mulighed for at anfægte beslutningen."

Amazons AI-kameraer

Amazon har sagt det installerede AI-drevne kameraer i sine leveringskøretøjer som en sikkerhedsforanstaltning. Kameraerne er beregnet til at overvåge, hvornår leveringschauffører udfører farlige manøvrer som at køre stopskilte eller lave ulovlige U-vendinger.

Når kameraerne opdager mulige usikre kørsels-"hændelser", tager disse tilfælde med i arbejdernes præstationsscore. Lavere score reducerer chancen for, at chauffører får bonusser, ekstra løn og præmier.

Men Amazon-chauffører fortalte Bundkort at de bliver straffet for nogle kørevaner, der anses for at være sikre eller uden for deres kontrol. Amazon reagerede ikke på en anmodning fra Lifewire om kommentar.

Ku påpegede, at siden chaufførerne gik med til at blive optaget, lider de ikke af en krænkelse af privatlivets fred under loven.

"Det betyder dog ikke, at den gennemsnitlige arbejdstager ville være tilfreds med overvågningen eller ikke ville protestere, hvis de kunne," tilføjede han. "Dette gælder især, når overvågningen begynder at gribe ind i mere traditionelle personlige rum."

Rapporten rejser bredere spørgsmål om, hvorvidt data kan tilgås og bruges i retssager eller af politi og føderale embedsmænd, databeskyttelsesadvokat Bethany A. Corbin fortalte Lifewire i et e-mailinterview. Det kan også påvirke erstatningsansvar, påpegede hun.

"For eksempel, hvis AI-teknologien fortæller medarbejderen ikke at se sig i sidespejlene, og medarbejderen kommer ud for en ulykke som et direkte resultat af det råd, hvem er så skylden?" tilføjede Corbin.

Voksende overvågning

Overvågningen stopper ikke hos Amazon. An et stigende antal virksomheder bruger teknologi at overvåge deres medarbejdere på afstand, privatlivsekspert Chris Hauk fortalte Lifewire i et e-mailinterview.

For eksempel et AI-marketingfirma Blackbelt bruger et Allocate time tracking system, hvilket giver virksomheden mulighed for selvstændigt at overvåge og spore sine ansattes computeraktivitet. Microsofts Workplace Analytics vil gøre det muligt for arbejdsgivere at se en medarbejders tid på websteder, skrive e-mails og mere i løbet af en arbejdsdag.

Walmart arbejder også på et system der lytter efter lyden af ​​raslen fra poser eller bip fra kassescannere for at spore medarbejdermålinger og sikre, at medarbejderne udfører deres opgaver korrekt og effektivt. Sensorerne kan endda lytte til kunder, mens de chatter, mens de står i kø og registrerer, om medarbejderne hilser ordentligt på kunderne.

Arbejdspladsovervågning er blevet mere udbredt siden pandemiens begyndelse, privatlivsekspert Pankaj Srivastava fortalte Lifewire i et e-mailinterview.

"Det meste af denne teknologi er positioneret som 'forbedring af produktiviteten', på samme måde som nogle af disse værktøjer operere tyder på en større tolerance over for arbejdsgivere til at overvåge enhver aktivitet i deres arbejdsstyrke," han tilføjet. "For eksempel at overvåge, hvor meget tid medarbejderne bruger på hver opgave, tage et fjernbillede for at sikre, at medarbejderne er det ved deres skrivebord og endda overvågning af besøgte websteder og optagelse af en medarbejders tastaturtryk og mus bevægelse."

Noget AI-software giver arbejdsgivere mulighed for løbende at overvåge medarbejdernes adfærd i baggrunden og tegne mønstre i deres arbejdsgange, sagde han.

"En medarbejder kan blive fyret baseret på deres personlige præstationsrapport, der citerer, at de tog et par minutter længere tid at udføre en opgave end normalt," sagde Srivastava.

"Farvel, badeværelse pauser."