Er Discovery Plus nede... Eller er det bare dig?
Kan du ikke få adgang til Discovery Plus? Det kan være, at tjenesten er nede, men det kan også være noget galt på din side af tingene. Sådan fortæller du.
Første ting først: Hvis du ikke er sikker på, hvad der foregår, skal du først tjekke et par officielle kilder for at se, om tjenesten af en eller anden grund ikke fungerer.
Hvis du har tjekket for en serviceafbrydelse, og du ikke ser nogen andre med det samme problem, er problemet sandsynligvis på din side af tingene. Prøv disse tips for at se, om du kan få tingene op at køre igen.
Bekræft, at du har forbindelse til internettet korrekt. Hvis du ikke har forbindelse, skal du følge disse trin for at løse problemet og prøv at få adgang til Discovery Plus, når du er online igen.
Bekræft derefter, at du forsøger at få adgang det officielle Discovery+ websted hvis du bruger en computer, tablet eller bærbar. Nogle gange en onde tvillingeangreb kan forårsage problemer, primært når du bruger offentlig Wi-Fi.
Hvis du er på det rigtige websted, skal du lukke alle dine browservinduer, vente 30 sekunder, åbne et vindue og derefter prøve at få adgang til Discovery Plus-webstedet igen. Gør det samme med Discovery Plus-appen, hvis du er på en tablet eller smartphone.
Vær sikker på, at du lukker appen ned; Lær, hvordan du lukker Android-apps og afslutte apps på iPhone.
Ryd browserens cache og bare for en sikkerheds skyld, ryd browserens cookies, også.
Genstart din computer.
Hvis du prøver at se på et tv eller en streamingenhed, skal du slukke og tænde det igen. Det kan hjælpe med at nulstille tingene, hvis dit fjernsyn har oplevet en fejl et sted, der påvirkede smart-tv-apps som Discovery Plus.
Hvis tv-tricket ikke hjælper, skal du genstarte/nulstille den enhed, du bruger. Nogle gange løser en hurtig genstart af enheden appproblemer; nogle gange er der et andet problem med enheden, som den hurtigt kan løse.
Nogle gange, men sjældent, kan der være et problem med DNS-server du bruger. Hvis du føler dig godt tilpas skifte DNS-server, der er mange gratis og offentlige metoder, men de kræver avanceret viden, så prøv dem ikke, medmindre du er sikker på din computerekspertise.
Tjek din computer for malware. Det er sjældent, men det kan være, at malware sneg sig ind et sted. En god antiviruskontrol kan hjælpe dig med at finde og rydde enhver skadelig software; der er gratis antivirus programmer og betalt antivirus muligheder.
Hvis ingen af disse trin har virket, er det tid til at ringe til din ISP for hjælp. Selvom dit internet muligvis fungerer, kan det være, at du har nået et netværk båndbredde grænse, eller noget andet kan være i gang.