Sådan løser du 8 almindelige Alexa- og Amazon Echo-problemer

Alexa er en virtuel assistent, der styrer Amazon Echo-smarthøjttalere og andre smarte enheder med stemmekommandoer. Alexa og Echo fungerer normalt problemfrit sammen, men nogle gange kan der opstå problemer. Her er, hvordan du hurtigt fejlfinder de otte mest almindelige problemer, du kan støde på med Alexa og dine Echo-enheder.

Årsager til almindelige Alexa- og ekkoproblemer

Der er flere grunde til, at Alexa og din Echo-enhed muligvis ikke fungerer korrekt sammen. Der kan være en simpel synder, såsom strøm- eller internetafbrydelse. Ekko-enheder kan være grupperet forkert, eller der kan være Wi-Fi-problemer. Der kan være talegenkendelsesfejl eller problemer med din Amazon-kontoopsætning.

Uanset årsagen til din Alexa og Echo fejlkommunikation, vil nogle nemme fejlfindingstrin få dem tilbage i synkronisering på ingen tid.

Her er et kig på de 8 mest almindelige Alexa- og Echo-problemer, som brugere støder på med Alexa og deres Echo-enheder, sammen med nogle enkle rettelser.

Sådan rettes Alexa, der ikke reagerer på stemmekommandoer

Nogle gange udsteder du en stemmekommando, men Alexa og dit Echo reagerer ikke eller reagerer med noget som "Beklager, jeg kender ikke den" eller "Beklager, jeg har problemer med at forstå dig lige nu. Prøv venligst lidt senere." Hvis Alexa ikke reagerer korrekt, er der nogle nemme rettelser at prøve.

1. Sørg for, at dit Echo har strøm og internetadgang. Dette er et simpelt, grundlæggende fejlfindingstrin, men det er det værd at være sikker på. Et unplugged Echo eller internetafbrydelse kan være årsagen til, at Alexa ignorerer dig.

2. Sørg for, at Echo's mikrofon er tændt. Mikrofonen er slukket, hvis du har en solid rød lysring eller bjælke i stedet for en solid blå. Tryk på mikrofonknappen på toppen af ​​enheden for at tænde den igen. Se om Alexa kan reagere på dine kommandoer.

   Et andet lavteknologisk tip er at flytte ekkoet tættere på, hvor du taler. Måske kan Alexa bare ikke høre dig.

3. Sørg for, at din smartphone og Echo er på det samme Wi-Fi-netværk. Hvis din smartphone og Alexa-app er på et andet Wi-Fi-netværk end dit Echo, vil dit Echo ikke være i stand til at reagere. Sørg for, at både appen og enheden er på det samme Wi-Fi-netværk, og se derefter, om Alexa kan høre dig.

4. Sørg for, at den Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde.Alexa reagerer måske ikke, fordi dit Echo er for langt væk fra routeren. Flyt den tættere på routeren og se, om dette løser problemet.

5. Genstart den Alexa-aktiverede enhed. En simpel genstart løser ofte et væld af mystiske tekniske problemer. Se, om genstart af dit Echo løser problemet med, at Alexa ikke reagerer.

6. Tjek Wi-Fi-forbindelsen. Hvis dit Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får Alexa til at svare igen.

7. Tjek, hvad Alexa hørte. Hvis du ikke taler tydeligt, kan Alexa virke forvirret over din stemmekommando. Når du gennemgår din Alexa-historie, vil du måske opdage, at hun troede, at du sagde "Spil svamp" i stedet for "Afspil musik."

8. Skift wake word. Hvis Alexa og dit Echo ikke reagerer, så prøv at ændre det vækkeord og se, om det får din smarthøjttaler og digitale assistent op at køre igen.

9. Nulstil den Alexa-aktiverede enhed til fabriksindstillingerne.Hvis alt andet fejler, så prøv at nulstille den Alexa-aktiverede enhed tilbage til fabriksindstillingerne for at løse problemet.

   Hvis du vælger denne mulighed, skal du registrere enheden til din Amazon-konto og indtaste enhedsindstillinger i Alexa-appen igen.

Sådan rettes Alexa, der spiller musik på den forkerte enhed

Lyd i flere rum giver dig mulighed for at styre musikafspilning på Echo-højttalere. Hvis du beder Alexa om at afspille musik på en Echo-enhed i ét rum, men en anden Alexa-aktiveret enhed begynder at afspille musik et andet sted, er der et par løsninger, du kan prøve.

1. Sørg for, at du har konfigureret en gruppe af smarte hjemmeenheder. Når du føjer alle dine Alexa-aktiverede smart home-enheder til en gruppe, kan Alexa reagere mere intelligent på dine anmodninger. For eksempel, hvis du er i køkkenet og anmoder om musik, reagerer køkkenet Echo.

   Hvis der allerede er oprettet en gruppe, kan du prøve at slette den og oprette en ny gruppe.

2. Sørg for, at det rigtige Echo er indstillet som din foretrukne højttaler. Hvis du vil indstille en af ​​dine Echoes som din standardhøjttaler, skal du angive dette i Alexas indstillinger. På denne måde, når du anmoder om musik, reagerer kun det udpegede Echo.

3. Navngiv dine Echo-enheder nøjagtigt. Det er nemmere at holde styr på dine Echo-højttalere, hvis de er navngivet logisk. For eksempel, hvis ekkoet i dit køkken er opkaldt efter dets placering, kan du sige "Alexa, spil Coldplay i køkkenet."

Sådan rettes Alexa, der ikke streamer musik

Hvis Alexa ikke ser ud til at streame musik fra Spotify eller en anden streamingtjeneste, er det ofte et båndbredde- eller Wi-Fi-forbindelsesproblem. Her er, hvad du skal gøre:

1. Tjek Wi-Fi-forbindelsen. Hvis dit Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får din musik til at spille.

2. Reducer Wi-Fi-overbelastning. Sluk alle Wi-Fi-forbundne enheder, du ikke bruger, og se, om dette løser dine streamingproblemer.

3. Sørg for, at dit Echo er inden for Wi-Fi-rækkevidde. Din Alexa-aktiverede enhed kan muligvis ikke streame korrekt på grund af dens placering. Flyt den tættere på routeren og væk fra vægge, metalgenstande eller andre mulige kilder til interferens.

4. Genstart ekkoet. Genstart af din Alexa-aktiverede enhed er altid et forsøg værd. Se om dette løser dine streamingproblemer.

5. Genstart dit modem og din router. En simpel genstart kan løse eventuelle fejl, dit modem og router oplever. Genstart dit modem og din router og se, om dette får din musik til at streame igen.

6. Tilslut til din routers 5 GHz-kanal. Dette kan hjælpe med at minimere Wi-Fi-forstyrrelser på 2,4 GHz-båndet. Når du har skiftet kanal, kan du prøve at streame musik igen.

Sådan rettes Alexa, der ikke opretter forbindelse til Wi-Fi

Hvis din enhed har en skærm, skal du kontrollere lyset på enheden. Hvis den er orange, fungerer Wi-Fi-forbindelsen ikke korrekt. Her er nogle måder at fejlfinde din Alexa Wi-Fi-forbindelse på:

1. Tjek internetforbindelsen.Hvis Alexa ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi, kan det skyldes, at dit internet er nede. Se om dit internet er oppe og køre. Hvis det ikke er det, skal du tage skridt til genoprette din internetforbindelse.

2. Genstart dit modem og din router. Se, om genstart af dit modem og router løser Alexas Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

3. Genstart din Echo-enhed. En simpel genstart kan løse Alexa og Echo's Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

4. Sørg for, at din Wi-Fi-adgangskode er korrekt. Hvis du opretter forbindelse til Alexa med den forkerte Wi-Fi-adgangskode, kan dette være årsagen til problemet. Test Wi-Fi-adgangskoden på en anden enhed, og skift den om nødvendigt og prøv at forbinde Alexa igen.

5. Sørg for, at din Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde. Din Alexa-aktiverede enhed er muligvis ikke inden for Wi-Fi-området. Flyt den tættere på routeren og væk fra vægge, metalgenstande eller andre mulige kilder til interferens.

6. Reducer Wi-Fi-overbelastning. Sluk alle Wi-Fi-tilsluttede enheder, du ikke bruger, og se, om dette løser dine Wi-Fi-forbindelsesproblemer.

7. Nulstil ekkoet til fabriksindstillingerne. Når alt andet fejler, og din Alexa-app stadig ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, skal du nulstille Echo til dets oprindelige indstillinger og se, om dette får tingene til at forbinde igen.

   Hvis du vælger denne mulighed, skal du registrere enheden til din Amazon-konto og indtaste enhedsindstillinger i Alexa-appen igen.

Sådan rettes Alexa-opkald, der ikke virker

Amazon Echo-enheder kan erstatte en hjemmetelefon. Hvis det ikke virker at ringe til Alexa, er der et par fejlfindingstrin, du kan prøve.

1. Sørg for, at dine kontaktoplysninger er korrekte. Alexa kan kun foretage opkald, når du har konfigureret dine kontakter korrekt. Sørg for, at du ringer til en forudindstillet kontakt, som kan modtage opkald via deres Alexa-enhed.

2. Tjek din Echos internetforbindelse. Alexa kan ikke foretage opkald, hvis Echo ikke er korrekt forbundet til internettet. Gendan om nødvendigt din internetforbindelse og prøv at ringe igen.

3. Genstart Alexa-appen på din telefon. En simpel softwarefejl kan være problemet. Genstart Alexa-appen via dens Indstillinger-menu, og genstart derefter appen. Se om dette løser dine opkaldsproblemer.

4. Opdater Alexa-appen på din iPhone eller Android. Hvis genstart og genstart af appen ikke virkede, skal du muligvis opdatere appen. Gå til iTunes App Store eller Google Play og se om der er en opdateret version tilgængelig. Når du har opdateret din app, skal du se, om dette løser opkaldsproblemerne.

5. Tjek, hvad Alexa hørte. Hvis du ikke taler tydeligt, forstår Alexa muligvis ikke navnet på den kontakt, du prøver at ringe til. Tjek din Alexa-stemmehistorik. Hun har måske hørt, "Ring til hagen" i stedet for "Ring til Gretchen."

Sådan rettes Alexa, der ikke finder en enhed

Du forsøger muligvis at tilføje en ny smart hjemmeenhed, men Alexa kan ikke registrere den. Her er hvad du skal gøre:

1. Sørg for, at din smarte hjemmeenhed er kompatibel med Alexa. Alexa kan kun registrere Alexa-aktiverede smartenheder.

2. Fuldfør enhedsopsætning online. Gå til Amazons Alexa-side og prøv at fuldføre opsætningen der. Se, om Alexa kan genkende din smarte hjemmeenhed.

3. Genstart Alexa-appen på din telefon. Genstart Alexa-appen via dens Indstillinger-menu, og genstart derefter appen. Se, om Alexa nu kan registrere din smarte hjemmeenhed.

4. Genstart din Echo-enhed. Når du har genstartet Alexa-appen, skal du genstarte dit Echo og derefter se, om Alexa kan registrere det.

5. Sørg for, at din smartphone og Echo er på det samme Wi-Fi-netværk. Hvis din smartphone og Alexa-app er på forskellige Wi-Fi-netværk, vil din Alexa ikke være i stand til at registrere et Echo eller en anden Alexa-aktiveret enhed.

6. Opdater dine routerindstillinger. Når du har opdateret din routers indstillinger, kan du prøve at bede Alexa om at opdage din smarte hjemmeenhed igen ved at sige: "Opdag mine enheder."

Sådan rettes Alexa Bluetooth-problemer

Hvis Alex har problemer med at oprette forbindelse til Bluetooth, er det her, du skal gøre:

1. Sørg for, at Alexa og Bluetooth-enheden er korrekt forbundet. Hvis din Echo-enhed ikke kan parres med Bluetooth, eller Bluetooth-forbindelsen afbrydes, skal du dobbelttjekke, at du har konfigureret forbindelsen korrekt.

2. Opdater softwareversionen på din Echo. Mens dit Echo burde modtage opdateringer automatisk, kan en forældet softwareversion forårsage Bluetooth-forbindelsesproblemer. Tjek Echo-enhedens softwareversion og opdatere den om nødvendigt.

3. Sørg for, at din Bluetooth-enhed bruger en understøttet Bluetooth-profil. Alexa understøtter i øjeblikket Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) og Audio/Video Remote Control Profile.

4. Opret parring og genparring af din Alexa-enhed og Bluetooth-enhed. Nogle gange vil problemet løses ved at fjerne din parrede Bluetooth-enhed fra Alexa og derefter parre den igen.

   Sørg for, at din Bluetooth-enhed er fuldt opladet og tæt på din Echo-enhed, når du parrer de to.

Sådan rettes Alexa, der ikke betjener en bestemt færdighed

Alexa-færdigheder er som stemmedrevne apps i den digitale assistent. Hvis du opdager, at en færdighed, såsom Spotify eller Pandora, ikke virker, er her hvad du skal gøre:

1. Tjek din enheds Wi-Fi-forbindelse. Alexa vil ikke være i stand til at udføre en færdighed, hvis Wi-Fi er nede eller ikke er tilsluttet korrekt.

2. Sørg for, at færdigheden er aktiveret. Hvis du eller en anden bruger ved et uheld har deaktiveret færdigheden, vil den ikke virke. Genaktiver om nødvendigt færdigheden og se, om dette løser problemet.

3. Deaktiver og genaktiver færdigheden. Dette enkle fejlfindingstrin får nogle gange færdighederne tilbage til handling.

4. Sørg for, at du kalder færdigheden ved det rigtige navn. Du skal henvise til det rigtige navn, når du starter en færdighed. For eksempel kan du ikke starte Jeopardy-færdigheden ved at kalde den "det ordspil." Find færdighedens nøjagtige navn, og prøv derefter igen.