Reparer Alexa, der har problemer med at forstå lige nu
Alexa er Amazons digitale stemmeassistent, som kan bruges med Amazon-enheder, inklusive Amazon-serien af Echo-produkter. Alexa kan besvare spørgsmål, fortælle dig trafik- eller vejrinformation, afspille nyhedsrapporter, starte telefonopkald, afspille musik, administrere din indkøbsliste, købe varer fra Amazon, og mere.
Selvom det er pålideligt, opstår der nogle gange problemer med Alexa, og brugerne hører beskeden: "Beklager, jeg har problemer med at forstå dig lige nu. Prøv venligst lidt senere." Her er, hvad der ligger bag dette problem, og hvordan du løser det og får Alexa tilbage på arbejde.
Disse fejlfindingstrin gælder for Alexa i brug med Amazon-produkter, såsom Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio og mere.
Årsager til, at Alexa ikke forstår fejl
Fejlen "Jeg har problemer med at forstå dig" opstår, når en Amazon Echo-enhed har problemer med at kontakte Amazon-serverne for at hjælpe med at tyde og forstå, hvad du siger. Det kan være fordi du mistede den trådløse forbindelse, eller måske er din internettjeneste nede. Der kan endda være et problem i Amazons ende. Uanset årsagen er der nogle enkle fejlfindingstrin for at prøve at løse problemet.
Sådan rettes 'Alexa forstår dig ikke lige nu'
Prøv disse fejlfindingstrin i den viste rækkefølge for at indsnævre dit problem og få Alexa til at lytte igen.
Genstart den Alexa-aktiverede enhed. En simpel genstart er en gennemprøvet teknisk fejlfindingsmetode. Genstart af Echo-enheden kan være alt, hvad du behøver at gøre.
Tjek internetforbindelsen.Er dit internet nede? Hvis ja, vil Alexa ikke kunne arbejde. Se om dit internet er oppe og køre. Hvis det ikke er det, skal du tage skridt til genoprette din internetforbindelse.
Tjek Wi-Fi-forbindelsen. Ekko-enheder opretter forbindelse til dual-band Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) netværk, der bruger 802.11a/b/g/n-standarden. Hvis Wi-Fi er nede, skal du nulstille det og se, om det får Alexa til at fungere igen.
Sørg for, at den Alexa-aktiverede enhed er inden for Wi-Fi-rækkevidde.Dit Wi-Fi er muligvis tilgængeligt, og internettet streamer muligvis, men det hjælper ikke, hvis din Alexa-aktiverede enhed er for langt væk. Flyt den tættere på routeren.
Nulstil den Alexa-aktiverede enhed til fabriksindstillingerne.Dit Echo har muligvis et softwareproblem, som det ikke kan løse af sig selv. At nulstille den Alexa-aktiverede enhed tilbage til fabriksindstillingerne kan løse problemet.
Se, om problemet ligger hos Amazon.Problemet kan ligge i Amazons ende. Kontakt Amazon support for at se, om virksomheden oplever problemer. Eller besøg Neddetektor for at se, om der er Amazon-udfald.
Besøg Amazon Alexa-hjælpesiden. Amazon tilbyder et væld af Alexa-fejlfindingsoplysninger sammen med chathjælp og fora. Du kan muligvis finde dit svar der.