Jak opravit chybový kód Netflix UI-113

Kód chyby Netflix UI-113 nastane, když se aplikace Netflix na vašem streamovacím zařízení nemůže připojit Netflix. Nezaměňovat s Kód chyby Netflix UI-800-3, může to být způsobeno problémy s vaší domácí sítí, internetovým připojením, streamovacím zařízením nebo aplikací Netflix na vašem streamovacím zařízení. Může se také zobrazit, když samotná služba Netflix nefunguje.

Chybová zpráva UI-113 a kroky pro odstraňování problémů

Když se setkáte s kódem Netflix UI-113, obvykle se zobrazí zpráva, která říká: Nelze se připojit k Netflixu. Zkuste to znovu nebo restartujte domácí síť a streamovací zařízení.

Odstraňování problémů a oprava Netflix kód UI-113 zahrnuje kontrolu dvou různých věcí: vaše internetové připojení a vaše streamovací zařízení.

Následující kroky vás provedou procesem vyloučení problémů s připojením k internetu, sítí, streamovacím zařízením a aplikací Netflix na vašem zařízení.

Krok 1: Vylučte výpadek služby Netflix

Vzhledem k tomu, že kód UI-113 může být způsoben buď problémem s připojením, nebo problémem s vaší aplikací Netflix, první věcí, kterou je třeba zkontrolovat, je, zda samotná služba Netflix nefunguje. Chcete-li to provést, zkuste streamovat Netflix na vašem počítači.

Pokud se pokusíte streamovat Netflix na svém počítači a zobrazí se chyba Netflix Site Error, znamená to, že došlo k problému se samotnou službou Netflix. Dokud Netflix nepřipne a neopraví problém, nemůžete nic streamovat.

Pokud se na webu Netflix zobrazí jiná chyba, zejména ta, která se týká sítě nebo problém s připojením, pak může být problém s vaší domácí sítí nebo internetovou službou poskytovatel.

Dalším způsobem, jak zkontrolovat, zda je Netflix vypnutý, je použít detektor poklesu. Tyto služby vám dokážou říct, zda je webová stránka, jako je Netflix, YouTube nebo Facebook, nedostupná pro všechny nebo jen pro vás. Další informace najdete zde průvodce dolů detektory.

Krok 2: Restartujte své streamovací zařízení

Vypnutí streamovacího zařízení, jeho odpojení a opětovné připojení a vypněte napájení zařízení může také opravit chybový kód UI-113. Tento nový začátek může vyřešit spoustu problémů s připojením a také nutí aplikaci Netflix, aby se vymazala a restartovala.

Pokud má vaše zařízení možnost přejít do režimu nízké spotřeby, pozastavení nebo spánku, když stisknete tlačítko napájení, je důležité skutečně provést úplné vypnutí. Tato možnost může být skryta v nabídce.

Po vypnutí streamovacího zařízení jej odpojte od napájení. Nechte zařízení asi minutu odpojené a znovu jej zapojte. Ve většině případů je minuta dostatečná doba k úplnému vypnutí zařízení.

Některá streamovací zařízení nemají tlačítka napájení; jednoduše jdou spát, když vypnete televizi. V těchto případech vypněte televizi a odpojte streamovací zařízení. Tím se zařízení účinně zapíná a vypíná.

Krok 3: Odhlaste se ze služby Netflix na svém streamovacím zařízení

Pokud se vypnutím zařízení nezbavíte kódu chyby UI-113, dalším krokem je odhlášení z Netflixu na vašem zařízení. To může při opětovném přihlášení vymazat poškozená data nebo soubory mezipaměti.

Většina streamovacích zařízení umožňuje odhlásit se z Netflixu. Pokud má vaše zařízení tuto možnost, odhlaste se, zavřete aplikaci, znovu ji spusťte a znovu se přihlaste. V mnoha případech to opraví kód chyby UI-113 a budete moci znovu streamovat.

Některá streamovací zařízení tento krok trochu ztěžují.

Krok 4: Odhlaste se z Netflixu na všech zařízeních

Pokud nemůžete přijít na to, jak se na svém zařízení odhlásit z Netflixu, můžete se pomocí Netflix.com odhlásit z každého zařízení, které je propojeno s vaším účtem:

1. Navigovat do Netflix.com.

2. Klikněte na svůj ikona uživatele v pravém horním rohu.

3. Klikněte Účty.

4. Přejděte dolů na Nastavení.

5. Klikněte Odhlaste se ze všech zařízení.

6. Klikněte Odhlásit se.

Krok 5: Obnovte přihlašovací údaje Netflix na PS3

Pokud máte PS3, musíte obnovit své přihlašovací údaje Netflix:

1. Přejděte na domovskou obrazovku PS3.

2. Navigovat do TV/video služby > Netflix.

3. lis X.

4. stiskněte a podržte Start a Vybrat.

5. Počkejte na zprávu Chcete obnovit nastavení Netflixu a znovu se zaregistrovat? zobrazíte, poté vyberte Ano.

6. Zadejte své přihlašovací údaje Netflix.

Krok 6: Odhlaste se z Netflixu na přehrávačích Blu-Ray a dalších zařízeních

Pokud vaše zařízení nemá možnost se odhlásit, existuje speciální kód, který můžete zadat pro přístup na obrazovku, která vám umožní deaktivovat, resetovat nebo se odhlásit ze služby Netflix:

1. Spusťte na svém zařízení aplikaci Netflix.

2. lis nahoru dvakrát na ovladači nebo dálkovém ovladači.

3. lis dolů dvakrát.

4. lis vlevo, odjet.

5. lis že jo.

6. lis vlevo, odjet.

7. lis že jo.

8. lis nahoru čtyřikrát.

9. Vybrat Odhlásit se.

Krok 7: Obnovte nebo přeinstalujte aplikaci Netflix

Někdy nestačí pouhé odhlášení z aplikace Netflix. Pokud po odhlášení z aplikace stále dochází k chybovému kódu UI-113, musíte aplikaci obnovit nebo znovu nainstalovat.

Některé aplikace Netflix vám umožňují vymazat mezipaměť nebo resetovat místní data, což byste měli vyzkoušet jako první. V opačném případě musíte aplikaci smazat a znovu nainstalovat.

Pokud nemůžete najít možnost odinstalovat aplikaci Netflix, můžete zadat kód, který byl poskytnut v předchozí části stisknutím nahoru x2, dolů x2, vlevo, odjet, že jo, vlevo, odjet, že jo, nahoru x4 na dálkovém ovladači nebo ovladači.

Na obrazovce, která se objeví po zadání kódu, vyberte Resetovat nebo Deaktivovat.

Krok 8: Restartujte domácí síť

Vzhledem k tomu, že kód Netflix UI-113 může být způsoben jak daty aplikace, tak problémy s připojením, existuje šance, že s aplikací Netflix na vašem streamovacím zařízení nebudou žádné problémy. Pokud tomu tak je, může být problémem problém s připojením. První věc, kterou zde můžete vyzkoušet, je úplně restartujte domácí síť.

Restartování domácí sítě vyžaduje, abyste měli přístup k modemu i routeru. Když provedete postup resetování, každé zařízení ve vaší síti na okamžik ztratí připojení k internetu.

Zde je návod, jak restartovat domácí síť:

1. Odpojte modem a router od napájení. Nechte je asi minutu odpojené.

2. Zapojte zpět modem a router.

3. Počkejte, až modem znovu naváže spojení.

4. Zkuste něco streamovat na Netflixu.

Pokud po restartování sítě stále vidíte chybu UI-113, možná budete chtít ověřte, zda je vaše připojení dostatečně silné streamovat video.

Mějte na paměti, že to, že vaše kabelové připojení k internetu na vašem počítači může streamovat Netflix, neznamená, že vaše bezdrátové připojení ke streamovacímu zařízení může dělat totéž.

Krok 9: Vylepšete své připojení k internetu

Pokud vše ostatní funguje a vaše streamovací zařízení je připojeno k vaší síti přes Wi-Fi, možná budete muset zlepšit kvalitu svého internetového připojení. Streamování může fungovat dobře přes Wi-Fi, pokud nedochází k přílišnému rušení, ale nejlépe funguje, když je streamovací zařízení připojeno pomocí fyzického ethernetového kabelu.

Pokud nutně potřebujete připojit své streamovací zařízení přes Wi-Fi, zde je několik návrhů:

• Zkuste směrovač přesunout na nové místo, které je blíže vašemu streamovacímu zařízení.
• Přesuňte ostatní bezdrátová zařízení, jako jsou telefony, dále od routeru a streamovacího zařízení. Mikrovlnné trouby mohou také způsobovat rušení.
• Umístěte router na rovný povrch, ne do skříně nebo zásuvky.
• Pokud nemůžete umístit router přímo vedle vašeho streamovacího zařízení, zkuste jej postavit na poličku nebo připevnit na zeď tak, aby byl co nejvýše.

Krok 10: Zapojte streamovací zařízení přímo do modemu

Zkuste své streamovací zařízení zapojit přímo do modemu, abyste předešli dalším problémům:

1. Vypněte streamovací zařízení.

2. Odpojte bezdrátový router od modemu.

3. Zapojte streamovací zařízení přímo do modemu.

4. Znovu zapněte streamovací zařízení a vyzkoušejte Netflix.

Pokud Netflix funguje, máte problém s routerem. Pokud Netflix na vašem streamovacím zařízení stále nefunguje, ale můžete streamovat na vašem počítači, kontaktujte výrobce vašeho zařízení. Může být problém s vaším streamovacím zařízením.

Získání další pomoci, pokud řešení problémů nefunguje

Pokud žádný z těchto kroků pro odstraňování problémů nepomůže, možná budete muset požádat o další pomoc výrobce zařízení, poskytovatele internetových služeb nebo Netflix.