Jak získat vrácení peněz na Steam Games
Je snazší než kdy předtím najít a užít si nové hry prostřednictvím herního klienta Valve Pára. Od nejlepších AAA titulů až po skryté indie drahokamy existují tisíce možností od Alpha až po leštěný produkt. Ne všechny hry jsou si však rovny a možná jste si zakoupili hru, kterou chcete vrátit.
Na rozdíl od nákupu fyzické kopie hry můžete získat náhradu ze Steamu i na zcela novou hru, i když ji vracíte, protože se vám prostě nelíbila. Pokud požádáte o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu a hra byla odehrána méně než dvě hodiny, téměř vždy dostanete náhradu. I když se dostanete mimo tyto hranice, Steam bude stále zvažovat, proč chcete vrátit peníze za svůj nákup.
Podmínky pro vrácení peněz ze služby Steam
Pokud jde o žádost o vrácení peněz ze služby Steam, existuje několik upozornění. I když můžete požádat o vrácení peněz za jakoukoli hru, i když jste ji hráli hodně, ve většině případů budete moci získat své peníze zpět pouze ve velmi specifických případech.
Z velké části budete muset požádat o vrácení peněz do čtrnácti dnů od nákupu a hraje se méně než dvě hodiny.
U her, které jste si předobjednali, můžete požádat o vrácení peněz až do čtrnácti dnů od prvního vydání. Toto rozhodnutí platí také pro DLC koupené přes Steam.
Pokud chcete vrátit peníze za prostředky Steam Wallet, musíte o to požádat do 14 dnů a také se musíte ujistit, že mezitím nebyly žádné prostředky utraceny.
Konkrétně Steam vám v několika případech nevrátí peníze. Pokud chcete vrátit peníze za položky ve hře (jako jsou například loot boxy), máte smůlu. Je to konkrétně proto, že se jedná o položky zakoupené od vývojářů hry a ne od herního klienta Steam. Podobně, pokud chcete vrácení peněz, protože jste obdrželi VAC (Valve anti-cheat systém), nebudete mít nárok na vrácení peněz. Steam také nemůže žádným způsobem vrátit peníze za nákupy videa, pokud video nebylo součástí balíčku.
Pokud existuje balíček, který chcete vrátit, zůstávají původní podmínky 2 hodiny a 14 dní. To se však počítá pro všechny hry v balíčku.
Můžete navštívit stránky Steamu, kde najdete všechny podrobnosti co je a co není pravděpodobné, že dostane náhradu.
Jak požádat o vrácení peněz ze služby Steam
Takže pokud jste se rozhodli, že se vám nelíbí zbrusu nová hra, kterou jste si zakoupili, a splňujete podmínky pro vrácení peněz na Steamu, je čas požádat o vrácení peněz přímo.
Pokud jste do 14 dnů, dvouhodinového okna, pak je to relativně bezbolestný a bez stresu zážitek. Otevření hry v rámci podpory Steam vám dá možnost požádat o vrácení peněz a otevře okno pro lístek podpory.
Pokud jste mimo tuto dobu odkladu, stále můžete požádat o vrácení peněz. Při zadávání informací o tom, proč žádáte o vrácení peněz, však budete chtít být konkrétní. Čím více podrobností poskytnete, tím větší je pravděpodobnost, že vám bude refundace schválena.
- Přihlásit se do Pára na tvém počítači. (S vaším prohlížečem, ne prostřednictvím desktopového klienta Steam)
- Klikněte na Podpora Tab v horní části okna.
- Klikněte titulek chcete vrátit peníze nedávné nákupy (nebo jej vyhledejte kliknutím na Purchases Tab).
- Klikněte Chtěl bych vrátit peníze pokud jste hráli méně než 2 hodiny.
- Pokud jste hráli více než 2 hodiny, klikněte na Inení to, co jsem očekával a poté klikněte Chtěl bych požádat o vrácení peněz.
- Vyplňte Třekni nám proč části, kde vysvětlíte, proč chcete vrátit peníze za hru.
- Klikněte Podat žádost.
V tomto okamžiku budete mít otevřený lístek podpory ze služby Steam. Měli byste od nich obdržet další informace prostřednictvím e-mailu s vysvětlením, proč vám budou nebo nebudou vráceny peníze.
Odmítnuto vrácení peněz?
Pokud vám bude vrácení peněz zamítnuto a myslíte si, že jde o chybu, existuje technicky způsob, jak se odvolat. Můžete požádat o vrácení peněz podruhé a otevřít další lístek podpory. Jiný zaměstnanec vaši žádost zkontroluje a ještě jednou zkontroluje, zda vám vrácení peněz nebylo odepřeno nespravedlivě.
Kdy očekávat vrácení peněz
Jakmile vyplníte lístek podpory a dostanete potvrzení ze služby Steam, že obdržíte náhradu, je velkou otázkou, kdy? Ve většině případů, kromě velkých státních svátků, můžete očekávat vrácení peněz do týdne.
Pokud od vrácení peněz uplynulo 7 nebo více dní, můžete se obrátit na svou finanční instituci a zeptat se na nevyřízené transakce. V případě mezinárodních refundací může zpracování trvat ještě několik dní.
Peníze vám budou vráceny původní platební metodou. Pokud jste tedy platili svou bankovní kartou nebo kreditní kartou, můžete očekávat, že se tam zobrazí.
Pokud jste zaplatili prostředky Steam nebo Steam nemůže vrátit peníze zpět původní metodou, uvidíte vrácení peněz ve své peněžence Steam. Mějte na paměti, že některé platební metody jsou dostupné prostřednictvím streamu nepodporují vrácení peněz zpět na původní platební metodu. Pokud vaše karta není na seznamu, uvidíte, jak se vám refundace zobrazí ve vaší Steam Wallet.