Zhroutí se komunita fanoušků Windows Phone?

Je smutné, že se zdá, že mnozí, ne všichni, z těchto fanoušků se také stávají nejunavitelnější, cynickou, agresivní a přímo krutou skupinou antifanoušků na webu. Co se stalo s tou žoviální partou věrných, která začala v roce 2010 přijímat Windows Phone 7, jedinečný mobilní operační systém Microsoftu?

Ztracený ráj

Mnoho jedinečných funkcí Windows Phone 7 před sedmi lety svedlo fanoušky, aby přijali obnovený mobilní operační systém společnosti Microsoft. Jako restart mobilního úsilí Microsoftu byl operační systém Windows Phone propagován společností Microsoft a fanoušky jako krásný, plynulý, lehký a máslově hladký.

Integrace různých služeb na úrovni OS téměř udělala z OS „aplikaci pro to“, pro kterou ostatní platformy potřebovaly skutečnou aplikaci. Myšlenka hubů a místností byla také oblíbená mezi fanoušky. Ovládací centrum telefonů – Me Tile – představovalo vrchol uživatelského rozhraní Live Tile, které jsme všichni milovali. To vše bylo spojeno s váženým hardwarem Nokia, který dominoval téměř 100 procentům všech telefonů s Windows na trhu.

My, fanoušci, jsme se chlubili „naší“ špičkovou technologií fotoaparátu, která byla uznávána jako standard, který je třeba překonat. Když „naši“ soupeři a zastánci konkurenčních platforem nerespektovali nic jiného, ​​měli jsme alespoň nejlepší technologii fotoaparátu a OS tak lehký, že optimálně fungoval i na hardwaru nižší třídy.

Změnilo se prakticky vše, co fanoušci na Windows Phone milovali.

Bohužel, doslova, všechno se změnilo. No, stále máme živé dlaždice. Po sedmi letech však nedošlo k žádnému radikálnímu vývoji v jejich funkčnosti kromě nových velikostí, seskupování a pronásledovatelných oznámení. Explodující dlaždice, které byly naznačeny před lety, se zdají být zapomenutou nadějí.

Peklo nemá vztek

Společnost Microsoft, která vyvrcholila ve své současné iteraci, Windows 10 Mobile, posunula Windows na telefonu směrem k „těžšímu“ operačnímu systému, který je více zaměřený na aplikace, méně plynulý, s malou původní přitažlivostí. Microsoft dokonce zavedl prvky uživatelského rozhraní ve stylu Androidu, aby nalákal vývojáře androidů. Netřeba dodávat, že změny uživatelského rozhraní, jako jsou hamburgerové nabídky a menší text, který neprotékal přes uživatelské rozhraní, změnily známé zkušenosti fanoušků Windows phone a mnohé rozzlobily.

Abychom přidali urážku zranění, změny uživatelského rozhraní selhaly v zamýšleném cíli, vývojáři Androidu nikdy nepřišli. Důvěra Loyalist v rozhodnutí Microsoftu o mobilních zařízeních nadále klesala.

Kromě toho bývalý generální ředitel Steve Ballmer slavně nebo neslavně protlačil Microsoft do hardwaru smartphonů koupí telefonní divize společnosti Nokia. Současný generální ředitel Satya Nadella (slavně nebo neslavně) vytlačil společnost z hardwaru smartphonů, kromě aspirační zařízení definující kategorii prostřednictvím týmu Devices společnosti Microsoft s odepsáním Nokie nákup.

Důvěra loajalistů v Microsoft slábla, když Redmond učinil nepopulární rozhodnutí.

Ztráta týmu fotoaparátů Nokia a strategické zaměření na technologii fotoaparátů, které by pravděpodobně udržely telefony s Windows u kormidla mobilní fotografie, byla masivní rána pro fanouškovskou základnu. "Proč se vzdávat jediné výhody 'my' máme a kterou konkurenti uznávají?" mnozí si mysleli.

Všechny tyto změny byly pro fanoušky hořkou pilulkou. Navíc přísliby silné mobilní přítomnosti v rámci Universal Windows Platform také začaly fanouškům znít dutě. Mimo pár velké jméno OEM, menší lokálně relevantní OEM nést obtížné břemeno zajištění toho, aby telefony se systémem Windows byly na trhu známou entitou. Jednoduchý dotaz na „Joe Consumer“, který pravděpodobně odpoví tázavým pohledem, který odráží málo nebo ne povědomí o telefonech se systémem Windows odhalí, jak obtížný úkol je bez agresivity Microsoftu Podpěra, podpora.

Fanoušci telefonů se systémem Windows prošli těmito změnami celou řadou emocí od zklamání po hněv a občas bezuzdný vztek.

Fanoušci okenních telefonů opovrhovali

Pokud by tyto hnusné posuny v platformě nestačily, Microsoft je nepopulární omezovací strategie začala redukcí trhů pro své telefony první strany a zaměřením se na zařízení pro fanoušky Windows, podniky a hodnotné spotřebitele. Spolehlivost na OEM partnery se stala primárním prostředkem k uvedení telefonů na masový trh. Velmi málo OEM převzalo plášť. Byla to rozumná strategie, zvláště pokud by Microsoft uspěl s uvedením více výrobců OEM na palubu a zároveň zachoval hardware první strany na trhu, jak původně sliboval.

Kdyby se Microsoft držel tohoto kurzu, Windows na telefonu, i když pouze prostřednictvím zařízení první strany, by si pravděpodobně zachoval určitou úroveň viditelnosti mezi spotřebiteli. Bohužel Microsoft později podkopal své vlastní úsilí získat tolik potřebnou podporu OEM a vývojářů tím, že veřejně prohlásil Windows Mobile za OS zaměřený na podniky. Tento závazek byl učiněn navzdory rozporuplné realitě, kterou mají OEM partneři rádi Alcatel a WhartonBrooks poskytovaly (a připravovaly se poskytovat) telefony se systémem Windows pro spotřebitele.

Windows Mobile a Enterprise: Sejde z dohledu, sejde z mysli

Přirozeně, že veřejné oznámení svého mobilního operačního systému jako zaměřeného na podniky signalizovalo vývojářům, že mobilní strategie Microsoftu nemá žádný vliv na spotřebitele. Dokonce ani mezi výrobci OEM, kteří by mohli přijmout tento operační systém zaměřený na podniky pro trhy zaměřené na spotřebitele. V důsledku toho fanoušci sledovali vývojáře, kteří nevidí nic důležitého mobilní přítomnost zaměřená na spotřebitele, stahují své aplikace z platformy a výrobci OEM, jako je Nuans změnili zaměřit se na Android. Tok zpráv o nových aplikacích přicházejících na platformu a dalších, které dostávají tolik potřebné aktualizace je bohužel zastíněno rostoucí stálostí vzduchu negativity v telefonu se systémem Windows společenství.

Fanoušci Windows telefonů nejsou schopni efektivně nasměrovat svůj hněv na Microsoft na Microsoft.

Neustálá sestupná spirála platformy bez jediného slova naděje od Microsoftu podněcuje hněv a zklamání, které pociťují mnozí fanoušci telefonů se systémem Windows. Tento hněv roste s každým dalším zklamáním a fanoušci ho nejsou schopni produktivně nasměrovat ke zdroji své bolesti, Microsoftu.

Ubližuješ svým nejbližším

Všechny tyto frustraci vyvolávající aktivity nutí fanoušky bezmocně sledovat to, co se stalo téměř rituálním cyklem vzestup a pád každé iterace Windows na telefonu. Od Pocket PC přes Windows Mobile přes Windows Phone až po Windows 10 Mobile každý vývoj zanechal stopu rozčarovaných fanoušků a vývojářů zbavených práv. Mnoho lidí je přesvědčeno, že to Microsoft mohl udělat nebo ještě může udělat něco k vyřešení těchto problémů platformy. Ale s tím, co mnozí považují za apatii společnosti a její skutečné „rádiové ticho“ ohledně toho, co bude dál (jak Windows 10 Mobile ubývá), se hněv fanoušků stupňuje.

Anti-fanoušci cílí na zbývající fanoušky Windows phone krutými urážkami.

Microsoft je multimiliardová společnost „bez tváře“, která, jak se zdá, neslyší volání po změně a vyjádření nespokojenosti fanoušků. Chvály na sociálních sítích, odpovědi prostřednictvím oficiálních kanálů zpětné vazby nebo dokonce profesionálně sestavené e-maily společnosti Microsoft, které vyjadřují vůli fanoušků, se mohou zdát jako zbytečné výkřiky do a hurikán.

V důsledku toho mnoho frustrovaných fanoušků a zahořklých „antifanoušků“ (ex-fanoušci, kteří opustili platformu, ale nemohou se držet dál od článků zaměřených na Windows Phone, komentují sekce, fóra a konverzace na sociálních sítích), kteří si nemůžou vybít svůj hněv na Microsoft, spokojí se s proxy cíli – fanoušky, kteří jsou stále optimističtí ohledně plošina.

Sekce komentářů v článcích jsou společným místem setkávání fanoušků konkrétní platformy, v tomto případě Windows Phone, kde mohou shromažďovat a sdílet své myšlenky. Jsou to digitální tržiště určená pro intelektuální diskurz o tématech prezentovaných v kuse. Ti, kteří zastávají opačný názor, jsou také vítáni, aby se zapojili do konverzace komunity prostřednictvím uctivě prezentovaného vyvrácení.

Bohužel se toto konkrétní fórum, sekce komentářů, zvrhlo do toxického prostředí urážek, osobních útoků a necenzurované krutosti. Tyto přestupky jsou obvykle prováděny anti-fanoušky proti jednotlivcům, kteří jsou dostatečně odvážní a zabezpečení ukázat optimismus ohledně úsilí společnosti Microsoft v prostředí nasyceném zklamáním a hněv. Navíc to neznamená, že optimisté jsou naivní nebo že neviděli nebo nezažili to, co komunita vytrpěla. Jen vidí sklenici jako poloplnou.

Pseudoanonymita webu může povzbudit některé jedince k projevům krutosti, kterou by jinak v jiných oblastech svého života neprojevovali. Možná by tito stejní lidé ve fyzické přítomnosti člověka projevovali větší míru empatie a trpělivosti k člověku s odlišným názorem. V tomto bodě připomínám komunitě Windows Phone, že na druhé straně vaší obrazovky, na opačné straně z uživatelského jména, u kterého můžete vztekle urážet, je osoba, která je stejně skutečná jako vy jsou.

Tato osoba pravděpodobně zažila stejnou cestu nahoru a dolů, zklamanou, finančně zatěžující a emocionálně vyčerpávající cestu, jakou jste zažili vy s kolísavým mobilním úsilím společnosti Microsoft.

Jsou součástí komunity a vaše hovězí s nimi opravdu není, chtějí to, co chcete vy.

Všichni jsme ve stejném týmu...že?

Fanoušci, kteří často navštěvují články o telefonech s Windows, nejsou jediní, kdo se stávají obětí agresorů nevyprovokovaných urážek. Smutné je, že i autoři, kteří jsou (nebo byli) nadšení pro telefony s Windows (ale píší pro různé weby), se také zapojili do tohoto sebedestruktivního chování. Nejsme všichni ve stejném týmu, nepíšeme, propagujeme a neobhajujeme platformu, kterou milujeme?

Jako členové malé loajální komunity pro platformu smolařů je moudré nebo dokonce výhodné to povolit frustrace s Microsoftem vyprovokovat nepřátelství nebo hrubost mezi sebou jednoduše kvůli rozdílnosti vnímání? Myslím, že ne.

Kolega spisovatel Michael Allison z MSPoweruser dělal týdenní shrnutí Windows Phone a Microsoft zprávy, které shromáždil z různých webů z celého webu, včetně obsahu z Windows Centrální. Žádná osoba ani stránka nezná všechny odpovědi ani nevidí celý obrázek. Chválím předchozí Michaelovo úsilí.

Ubližovat (přídavné jméno) lidem, ubližovat (sloveso) lidem

Smutné je, že se zdá, že existuje cyklus chování, kdy když je člověku ublíženo, pak se ohání a ubližuje ostatním. Tato agrese je často zaměřena na jednotlivce, kteří se nijak nepodíleli na ublížení uražené straně.

Toto chování vidíme opakovaně v komunitě Windows phone. Když je oznámena nebo aktualizována nová aplikace, cynické odpovědi jsou vrhány na tyto snahy snižovat podporu, kterou platformě přináší. Když OEM, jako je HP, Alcatel nebo WhartonBrooks, přijme platformu, aby uvedl na trh více telefonů s Windows, vůdci tohoto úsilí jsou pobodáni a sekáni kritikou jako břitva.

Navíc lidé, kteří se rozhodnou podpořit snahy těchto výrobců OEM tím, že si koupí raději telefon s Windows než telefon iPhone nebo Android, se někdy stanou druhotným terčem názorů některých jednotlivců. Nemáme všichni právo koupit si jakýkoli smartphone, který si přejeme, aniž bychom byli uraženi někým, kdo má jiné preference? Samozřejmě, že ano.

Je moudré si pamatovat, že všichni jsme lidé, ať už se známe osobně nebo ne. Naše hodnota je shrnuta mnohem více než to, jaký smartphone kupujeme nebo nekoupíme. Vzájemné znehodnocování slovy nebo urážkami kvůli výběru chytrého telefonu nerespektuje tuto přirozenou hodnotu a vypovídá více o povaze urážejícího než u uráženého.

Sebenaplňující se proroctví?

Lidé nebo společnosti, které budou investovat do platformy, používají různá opatření, aby se řídili svým rozhodnutím. Velikost tržního podílu a aktivita obchodů s aplikacemi jsou velká a viditelná měřítka. Pro platformu, jako jsou telefony se systémem Windows, jsou obě tato opatření neinspirativní. Investice do platformy je tedy souhrnem faktorů, jako je potenciál budoucích technologií, potenciální trhy pro tyto technologie, stejně jako stav nebo nasazení současné fanouškovské základny mezi nimi jiné věci.

Co říká fanouškovská základna (která je u Microsoftu léta) o společnosti, jak tito fanoušci zapojují trh a dokonce interagují mezi sebou a potenciálním vývojářům a OEM partnerům vypovídají o potenciálním úspěchu budoucnosti Microsoftu úsilí. To také hovoří o potenciálním úspěchu (nebo jeho nedostatku) vývojářů nebo investic OEM do platformy.

Co vidí vývojáři a společnosti, když navštíví fóra, sekce komentářů, sociální média a další místa, aby získali informace o komunitě Windows Phone? Vidí to, co mnozí z nás, oprávněné obavy z úsilí společnosti Microsoft a také narušený základ sebepoškozujících bojů a krutosti.

To by odradilo téměř každého, pokud jde o soudržnost současné fanouškovské základny a jejich schopnosti abychom pomohli posunout vpřed jakékoli investice od vývojářů, výrobců OEM nebo jakékoli jiné strany, která se o to zajímá plošina.

Selhání platformy, ačkoli má hlavní břemeno Microsoft, by tedy mohlo být podrážděno negativitou a krutostí vůči sobě navzájem, což není správné ani nutné. Pokud to není motivováno morálními důvody, může být milý v rámci komunity nápomocný při vnímání platformy.

Co vám kdy udělali kolegové fanoušci nebo OEM?

Vaši kolegové fanoušci Windows Phone „přihlášeni vedle vás“ neuvedli Windows Phone do neutěšeného stavu, ve kterém je. Chtějí, aby to uspělo stejně jako vy. Výrobci OEM, kteří investují miliony do uvedení Windows Phone na trh, nezpůsobili problémy, se kterými jsme se potýkali s platformou, kterou si všichni užíváme. Ve skutečnosti se snaží platformu znovu zviditelnit a znovu zviditelnit strategii Microsoftu o re-trenchmentu na trhu.

Výrobci OEM jako Alcatel, HP a WhartonBrooks investují různé úrovně zdrojů, aby platforma, o které se mnozí domnívají, že Microsoft selhala, byla úspěšná v různých segmentech trhu.

Je smutné, že namísto poskytnutí podpory laskavým slovem jako uznání úsilí těchto podniků se hojně objevuje kritika odsuzující jejich upřímné úsilí.

Je hezké být milý

Lidi, okenní telefon je ve špatném stavu. Je před námi naděje? Jsem optimista, ale pokud tato naděje není na místě... tak budiž. Já a ti ostatní napůl sklenění z komunity bychom se prostě mýlili. A je to. Pokud se však prokáže, že naše naděje je dobře umístěna na budoucí úspěch a ultramobilní Surface PC definující kategorii s telefonováním, plná Windows s CShell a vyspělý ekosystém, pak se mýlíte. A je to.

Bez ohledu na to, kdo má nebo nemá pravdu, jedna věc je společná: všichni milujeme telefony s Windows. Nikdo z nás v komunitě nezpůsobil to, co zažíváme v úpadku platformy, kterou všichni přijímáme. Ztráta funkcí, které jsme milovali, pokles podílu na trhu, stažení Lumií, nedostatek hojné podpory OEM, podnikové zaměření Windows 10 Mobil a řada zastavení a restartů, které „uvízly“ aplikace uživatelů a vývojářů na zařízeních, která nebylo možné upgradovat, se stalo všem nás. Vytahovat svůj hněv na jiné oběti okolností je nemístné a špatné.

Bez ohledu na to, kdo má nebo nemá pravdu, jsme všichni fanoušci.

A i kdybyste mohli nasměrovat všechen svůj hněv na společnost, která je skutečným zdrojem vašeho hněvu, a Profesionální vyjádření vašich obav by bylo produktivnější, než emoce nabité žvásty, na které jsme si zvykli ke čtení.

Zdá se, že komunita Windows Phone imploduje pod kritickým množstvím frustrace a zklamání. Špatně zaměřený hněv na ostatní fanoušky drtí komunitu zevnitř a mohl by negativně přispět k budoucnosti platformy.

Lidi, nikdo a žádná společnost není dokonalý, ale z mnoha důvodů je prostě hezké být milý.