Jak získat nápovědu ve Windows 10

Tento článek vysvětluje různé způsoby, jak získat přístup k podpoře Windows 10 a získat nápovědu k řešení jakýchkoli problémů v počítači.

Použijte aplikaci Získat nápovědu pro podporu Windows 10

Windows má speciální aplikaci Get Help, která vám pomůže vyřešit nejběžnější problémy. Je to virtuální chatovací agent, který se objeví, aby odpověděl na vaše pochybnosti.

1. Vyberte tlačítko Hledat na hlavním panelu. Zadejte "Získejte pomoc” a vyberte výsledek nebo stiskněte Vstupte. Najdete jej také v seznamu programů z nabídky Start.

   

2. Zadejte problém do vyhledávacího pole. Projděte si hlavní články, kde najdete doporučená řešení.

   

3. Promluvte si přímo s virtuálním agentem výběrem Kontaktujte nás knoflík.

   

4. Zahajte chat s virtuálním agentem. Chcete-li zahájit konverzaci, vyberte svůj produkt (např. Windows) a problém.

   

5. Pokud jste stále nenašli řešení, napište „mluvit s člověkem“ a požádejte o spojení se skutečnou osobou podpory na helpdesku společnosti Microsoft.

Vyberte tlačítko Nápověda

Všechny nástroje Windows mají v nabídce funkci Nápověda nebo modré tlačítko Nápověda s otazníkem. Vyberte ji, chcete-li otevřít obsah podpory v prohlížeči Bing.

Může existovat několik výjimek. Na tyto případy narazíte v závislosti na typu programu, ve kterém se nacházíte:

• The Kancelář Suite zobrazí nápovědu v okně programu.
• Nastavení má odkaz Získat nápovědu, který otevře veškerý obsah podpory v okně. Vyberte článek podpory a otevře se v Bingu.
• Zadejte Příkaz Help v Příkazový řádek okno pro zobrazení seznamu příkazů a jejich syntaxe.

Použijte vyhledávací pole na hlavním panelu

Vyhledávací pole na hlavním panelu je praktickou zkratkou pro nastavení Windows a nápovědu Windows 10, protože může také poskytovat webové výsledky prostřednictvím Bingu.

1. Zadejte klíčové slovo nebo klíčovou frázi, která popisuje problém.

   

2. Ve výsledcích vyhledávání se zobrazí Nejlepší shoda, což může být výchozí nástroj pro odstraňování problémů systému Windows pro danou funkci nebo zkratky Nastavení. Může také zobrazovat výsledky vyhledávání online, které využívají řešení na webu.

3. Pokud oba problém nevyřeší, použijte výsledky vyhledávání Bing k otevření prohlížeče a zjistěte o problému na webu.

Použijte web podpory společnosti Microsoft

The Web podpory společnosti Microsoft obsahuje všechny články podpory týkající se všech produktů společnosti Microsoft. Je centrálním centrem nejen pro Windows, ale také pro všechny produkty Microsoftu. Můžete najít stránky podpory pro administrátory, vývojáře, učitele a studenty a malé firmy. Vybrat Více podpory na horním navigačním panelu pro přístup k těmto oblastem z rozevíracího seznamu.

Pomocí vyhledávacího pole vyhledejte články s návody ke všem produktům společnosti Microsoft. Můžete dokonce jít do Zeptejte se komunity na webu Microsoftu a propojte se s rozsáhlou sítí uživatelů Microsoftu na diskusních fórech.

Použijte Poradce při potížích se systémem Windows pro řešení krok za krokem

Systém Windows obsahuje několik integrovaných nástrojů pro odstraňování problémů, které mohou automaticky vyřešit problém. Nástroj pro odstraňování problémů je užitečný, protože dokáže sám vyřešit kritické systémové problémy. Toto nelze vypnout.

Systém Windows také odesílá diagnostická data na servery společnosti Microsoft, které analyzují a nabízejí opravy v části Doporučené odstraňování problémů. Můžete se rozhodnout, zda se těmito doporučeními budete řídit nebo je ignorovat.

1. Jít do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů.

   

2. Případně vyhledejte Odstraňte problémy pomocí Windows Search a vyberte Odstraňování problémů s nastavením.

   

3. Procházejte seznam a vyberte nástroj pro odstraňování problémů pro váš problém.

   

Hledejte řešení online

Vyhledávání na webu je běžnějším způsobem, jak získat pomoc s problémy se systémem Windows 10. Buďte při vyhledávání konkrétní. Pokud objevíte chybovou zprávu nebo Stop Chybové kódy, použijte přesné znění, abyste získali přesnější výsledky. Chcete-li filtrovat řešení, která fungovala, zkuste u svého vyhledávacího dotazu zadat předponu jako [ŘEŠENO].

Možná budete muset identifikovat model vašeho notebooku najít správné řešení.