Zavřít
Jídelní lístek

Co dělat, když je váš účet PSN ohrožen

Co vědět

  • Změňte nebo resetujte své heslo PSN prostřednictvím webu PlayStation, aplikace PlayStation nebo vaší konzole.
  • Zkontrolujte transakce na svém účtu a pokud si všimnete jakýchkoli neoprávněných nákupů, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele karty.
  • Ujistěte se, že je vaše heslo PSN silné a nesdělujte ho nikomu, kdo má zastupovat společnost Sony.

Tento článek vysvětluje, co dělat, pokud je váš účet PSN napaden hackery. Pokyny platí pro PS5, PS4 a PS3.

Co dělat, když je váš účet PSN napaden hackery

Pokud máte podezření, že váš účet PSN byl kompromitován, měli byste okamžitě provést následující kroky:

  • Změňte nebo resetujte své heslo PSN
  • Odstraňte platební metody spojené s vaším účtem PSN
  • Zkontrolujte své PSN a bankovní transakce

Hackeři prodávají ukradená hesla k účtu PSN online, takže jednejte co nejrychleji.

Jak změnit heslo PlayStation na PC

První akcí, kterou byste měli provést, pokud bude váš účet PSN ohrožen, je změna hesla.

  1. Přejít na Přihlašovací stránka Správa účtu PSN, na výzvu se přihlaste a poté vyberte Bezpečnostní na levé straně.

    Zabezpečení na stránce Správa účtu PSN

  2. Vybrat Upravit vedle Heslo pro vytvoření nového hesla.

    Upravte heslo na stránce Správa účtu PSN.

Obnovení účtu sítě PlayStation Network

Pokud ztratíte přístup ke svému účtu PSN, vaše přihlašovací údaje mohou být prozrazeny. V takovém případě byste měli své heslo PSN ihned resetovat. Přejděte na přihlašovací stránku PSN Account Management, vyberte Potíže s přihlášením?a poté vyberte Obnovit heslo. Obdržíte e-mail s pokyny pro přístup k účtu.

Jak změnit a odebrat platební metody PSN

Pokud někdo zná vaše heslo, mohl by mít přístup k informacím o vaší kreditní kartě, takže byste měli odstranit všechny platební metody spojené s vaším účtem PSN. Ve webovém prohlížeči přejděte na PlayStation Store, přihlaste se ke svému účtu a poté vyberte svůj profil ikonu a vyberte Správa plateb.

Správa plateb na domovské stránce PSN.

Jak zjistit, zda byl účet PSN hacknut

Záhadné poplatky na váš účet jsou nejzjevnějším znamením, že vaše heslo PSN bylo prozrazeno. Chcete-li zkontrolovat své transakce, přejděte na stránku Správa účtu PSN a vyberte historie transakcí.

Společnost Sony v minulosti zaznamenala narušení bezpečnosti a rychle informovala uživatele. Pokud je váš účet kompromitován v rámci rozsáhlého hacku, obdržíte e-mail s kroky, které je třeba provést k zabezpečení účtu.

Pokud se vám na domovské obrazovce zobrazují nové hry a aplikace, které si nepamatujete, je to tak Je možné, že vaše děti nebo někdo jiný, kdo používá vaši konzolu, nakoupili prostřednictvím vás účet. Zeptejte se kohokoli, kdo má přístup k vašemu zařízení, jestli náhodou něco nestáhl.

Pokud nemáte účet PSN a obdržíte e-mail o platbě, vaše identita mohla být odcizena. Kontaktujte podporu Sony PSN a vašeho poskytovatele karty ihned.

Jak zabránit ohrožení vašeho účtu PSN

Zde jsou kroky, které můžete podniknout k zabezpečení svého účtu PlayStation Network:

  • Vytvořte si silné heslo pro váš účet PSN.
  • Sledujte své PSN transakce a bankovní účet.
  • Nastavte rodičovskou kontrolu PlayStation, abyste zabránili dětem v neoprávněných nákupech.
  • Vyhněte se phishingovým e-mailům, které požadují vaše heslo PSN (Sony to nikdy neudělá).
  • Dodržujte obecné doporučené postupy pro ochranu vaší identity.

FAQ

  • Jak smažu svůj účet PSN?

    Musíš kontaktujte společnost Sony a smažte svůj účet PSN. Zadejte ID svého účtu a k němu přidruženou e-mailovou adresu. Po uzavření nebudete moci tento název účtu PSN znovu použít a ztratíte přístup ke všem nákupům, předplatným a zbývajícím prostředkům ve vaší peněžence.

  • Jak odeberu svůj účet PSN z jiného systému PS4?

    Na smazat uživatele na PS4, jít do Nastavení > Nastavení přihlášení > správa uživatelů > Smazat uživatele. Vyberte uživatelský účet, který chcete odebrat, a vyberte jej Vymazat. Všechna data (hry, aplikace a média) související s uživatelem budou smazána.

  • Jak změnit e-mail na mém účtu PSN?

    Ve webovém prohlížeči navštivte Stránka Správa účtu PSN, jít do Bezpečnostnía vyberte Upravit vedle Přihlašovací ID nastavit nový e-mail. Na PS5 přejděte na Nastavení > Uživatelé a účty > Účet > Přihlašovací ID (e-mailová adresa). Na PS4 přejděte na Nastavení > Správa účtu > Informace o účtu > Přihlašovací ID.