Jak kontaktovat Instagram

Tento článek vysvětluje hlavní způsoby, jak kontaktovat Instagram. Vzhledem k tomu, že Instagram nemá vyhrazený tým podpory, může být kontakt se skutečnou osobou extrémně obtížné.

Jak kontaktovat Instagram v aplikaci

Spam nebo zneužití, nefunkční funkci nebo špatnou kvalitu obrázků/videí můžete nahlásit v centru nápovědy Instagramu přímo v aplikaci. Můžete také poskytnout obecnou zpětnou vazbu.

1. Klepněte na své profil ikonu ve spodním menu.

2. Klepněte na Jídelní lístek ikona vpravo nahoře.

3. Klepněte Nastavení.

4. Klepněte Pomoc.

   

5. Klepněte Nahlásit problém.

6. Vyberte jednu z následujících možností:

   • Spam nebo zneužití
   • Něco nefunguje
   • Obecná zpětná vazba
   • Problém s kvalitou obrázku nebo videa

7. Pokud jste vybrali Spam nebo zneužití, vybrat nejrelevantnější forma spamu nebo zneužití se nacházíte na další kartě a postupujte podle uvedených pokynů.

   Pokud jste vybrali jakoukoli jinou možnost, použijte do daného pole popis problému a případně klepněte Udělejte snímek obrazovky nebo nahrát pro přidání obrázků nebo souborů a potom klepněte na Poslat vpravo nahoře.

   Poznámka

   Instagram může zkontrolovat váš příspěvek a podniknout nezbytné kroky k jeho vyřešení, ale neočekávejte, že bude vyřešen rychle nebo že se vám Instagram vůbec ozve.

   

Jak kontaktovat Instagram prostřednictvím kontaktního formuláře

Pokud máte konkrétní problém, který nelze nahlásit podle výše uvedených pokynů, můžete se s Instagramem spojit odesláním online formuláře z tohoto konkrétního důvodu.

1. Zjistěte, zda váš důvod pro kontaktování Instagramu má něco společného s následujícím:

   • Je třeba odeslat hlášení o porušení autorských práv podle zákona DMCA.
   • Potřebujete pomoc s neziskovou sbírkou, kterou jste vytvořili nebo do které jste přispěli.
   • Potřebujete pomoc s dary na Instagram Stories a Live.
   • Potřebujete pomoc s platbou na Instagramu.

2. Pokud váš důvod spadá pod některou z výše uvedených možností, pokračujte krokem tři. V opačném případě přejděte k další části a zjistěte, jak kontaktovat Instagram pomocí poštovní adresy, telefonu nebo e-mailu.

3. Chcete-li přejít na online kontakt v centru nápovědy Instagramu, vyberte příslušný odkaz níže:

   • Kontaktní formulář pro hlášení DMCA
   • Kontaktní formulář pro neziskovou sbírku
   • Kontaktní formulář pro dary
   • Kontaktní formulář pro platbu

4. Postupujte podle pokynů pro kontaktní formulář, který chcete odeslat.

   Poznámka

   Vezměte prosím na vědomí, že odeslání online formuláře nezaručuje, že vás Instagram bude kontaktovat.

Kontaktujte Instagram prostřednictvím poštovní adresy, telefonu nebo e-mailu

Instagram přijímá žádosti o kontakt prostřednictvím pošty, telefonu a e-mailu, ale je velmi nepravděpodobné, že dostanete odpověď zpět.

1. Pošlete dopis poštou na Instagram pomocí následující adresy:

   Instagram, LLC
   

   1601 Willow Road.

   Menlo Park, Kalifornie 94025.

   Spropitné

   Možná budete chtít zahrnout řádek „Attn:“, aby byl váš dopis přesměrován na nejrelevantnější oddělení nebo osobu. Například zahrnout K rukám: Instagram Designated Agent za účelem zaslání zprávy DMCA.

2. Zavolejte na Instagram telefonicky na číslo 650-543-4800.

   Poznámka

   Může se stát, že vás přivítá automatický záznamník a nebudete moci mluvit se skutečnou osobou.

3. Pošlete e-mail na adresu [email protected].

   Poznámka

   Mnoho e-mailů může zůstat bez odpovědi kvůli množství e-mailových zpráv, které Instagram dostává na tuto e-mailovou adresu.