Jak plány znovuotevření společnosti Apple ovlivní pracovníky

společnosti Apple Inc plánuje znovuotevření dvakrát uzavřených Apple Stores způsobuje, že tisíce zaměstnanců přehodnocují své karanténní plány a zároveň je příkladem pro větší maloobchodní prodejce v komunitě. Vytvořit restrukturalizaci přístupů k opětovnému otevření společnosti, místo společnosti Apple v kulturním prostředí pravděpodobně ovlivní, jak se jiní zaměstnavatelé rozhodnou splnit požadavky svých zákazníků v období po COVID éra.

Zaměstnanci plánují způsoby, jak za těchto podmínek zacházet s veřejností. Někteří se domnívali, že museli společnost opustit kvůli obavám z nakažení vysoce nakažlivým virem poté, co byly plány na znovuotevření zabetonovány.

celofiremní otevřený dopis zveřejněno v květnu.

„Prostě jsem musel jít; Nemohla jsem se s tím smířit,“ řekla bývalá zaměstnankyně Apple Store Nicole Turner. "Jsem v blízkosti svých starších členů rodiny docela pravidelně a moje šestiletá neteř... to prostě nebylo něco, co bych mohl riskovat."

Pandemické plány

V březnu Apple přerozdělil tisíce maloobchodních pracovníků na domácí práci zahrnující online podporu a prodej, ale Turner byla z rovnice vynechána a rozhodla se opustit své sídlo v Texasu. Nyní, když se zaměstnanci musí vrátit do kamenných prodejen, má pocit, že se rozhodla správně.

Podle Bloomberg Zpráva, nadnárodní technologický gigant říká zaměstnancům ve více než 120 uzavřených obchodech vhodné způsoby, jak znovu otevřít letos na podzim. Očekává se, že Apple Store bude i nadále dodržovat místní směrnice a požadavky na sociální distancování jako nové podnikové standardy zahrnující kontroly teploty, povinné nošení roušek a pouze na schůzku patronát. Prodejny by mohly být otevřeny do konce srpna.

Není všemu konec

Celostátní nárůsty případů COVID-19 mohly zaznamenat výrazný pokles, ale pohroma nového viru zůstává v americkém životě stálá a způsobuje některé univerzity a základní školy zavřít své dveře kvůli obavám z infekce uprostřed předčasného znovuotevření. Ostatní maloobchodní prodejny zůstaly v provozu v omezené kapacitě.

Ann Skeet, vrchní ředitelka pro etiku vedení v Centru pro aplikovanou etiku na univerzitě v Santa Clara, navrhuje, aby technický miláček ze Silicon Valley provedl několik změn, aby vyhověl potřebám zaměstnanců. Apple by se neměl pouze snažit přepracovat obchodní model Apple Store, ale také reformovat firemní kompenzační balíčky pro pracovníky maloobchodu.

„Pokud žádáte lidi, aby riskovali tím, že vstoupí do kanceláře, musí existovat protichůdná síla, kde uznejte, že toto riziko podstupujete buď prostřednictvím zvýšených výhod, platů nebo výhod,“ řekla během telefonu rozhovor.

„Zaměstnanci (na částečný úvazek) obvykle nedostávají zdravotní péči, protože nepracují dost hodin, ale může to být okamžik k přehodnocení těchto politických pozic… Apple má tržní hodnotu 2 biliony dolarů, takže může být v tomto ohledu štědrý okamžik."

Tlaky na trhu

Tyto plány znovuotevření přicházejí v návaznosti na vydání nových gadgetů naplánovaných na konec tohoto podzimu. Během hovoru o výdělcích v červenci potvrdil finanční ředitel Applu Luca Maestri vydání tolik opěvovaného iPhonu 12 v říjnu, na rozdíl od tradičního zářijového poklesu. Vzhledem k tomu, že podzim je nejrušnější sezónou společnosti, někteří kritici považují strategii znovuotevření za pokus ignorovat bezpečnostní obavy o peněžní zisk.

Turner si myslí, že to svědčí o problému s podnikovou strukturou – zisk nade vše. Bývalý zaměstnanec si myslí, že „vyšší společnosti“ si neváží zaměstnanců maloobchodu, kteří poskytují jádro zisku, jako by byli zaměstnanci orientovaní na klienty. Místo toho, říká, jsou považovány za nástroje pro zvýšení ziskových marží bilionové společnosti.

"Ani se nevrátí do práce a myslí si, že je fajn sedět ve svých luxusních domech v Kalifornii, ale chtějí, abychom se vrátili a byli tváří v tvář lidem," řekl Turner. "Myslím, že bychom měli být pokusní králíci."

Firemní struktura Applu je podle Turnera důkazem toho, že vedoucí pracovníci nedokázali modelovat plány, které chtějí, aby se řídili zaměstnanci na nižší úrovni; jiní si však myslí, že je to mnohem složitější. Skeet naznačuje, že čtení situace je přinejlepším naivní, i když pochopitelné.

Firemní pozice řídí zaměstnance a mohou být z velké části řízeny z domácích kanceláří, zatímco úlohy zákaznického servisu založené na technologiích vyžadují určitý stupeň fyzické dostupnosti.

Nakonec si Skeet myslí, že žádná společnost není pro tento okamžik vhodnější než konglomerát sídlící v Cupertinu. Díky historii inovátorské společnosti má jedinečnou polohu, aby vynikala pod tlakem COVID-19.

„Apple je známý svou konstrukční kapacitou,“ řekl Skeet, „takže mám tendenci věřit, že pokud existuje společnost, která dokáže přijít na to, jak udělejte to dobře a navrhněte proces, který uklidní zákazníky i zaměstnance a zmírní rizika… Věřím, že Apple to dokáže to."