Jak opravit chybový kód Netflix NW-1-19

Netflix je skvělá streamovací služba, pokud jste připojeni k internetu. Pokud však ztratíte připojení, můžete obdržet kód chyby Netflix NW-1-19. Tato příručka vás provede tím, jak tuto chybu odstranit, abyste se mohli vrátit ke sledování své zábavy.

Co znamená kód chyby Netflix NW-1-19?

Pokud se vám zobrazuje chybový kód Netflix NW1-19, obvykle to znamená, že jste ztratili připojení k internetu. Bez připojení k internetu nemůže Netflix streamovat televizní pořad nebo film, který chcete sledovat.

Je však také možné, že váš poskytovatel internetu neumožňuje streamování, což může být běžný problém, pokud používáte veřejné internetové připojení. Než zkusíte některý z dalších kroků pro odstraňování problémů níže, ujistěte se, že máte povoleno používat připojení ke streamování. Pokud ne, přepnutí na síť, kde je streamování povoleno, by to mělo obnovit.

Proč Netflix říká, že není připojení k internetu?

Vaše připojení k internetu bylo ztraceno. Pokud jste v síti, kde je streamování povoleno, může to být způsobeno tím, že došlo k výpadku služby u vašeho poskytovatele internetu nebo protože máte problémy s hardwarem. Může to být dokonce něco tak jednoduchého, jako je softwarová závada, která brání vaší aplikaci Netflix v připojení.

Bez ohledu na viníka existuje několik věcí, které můžete zkusit, aby bylo vaše streamovací zařízení znovu připojeno, abyste mohli znovu získat přístup k Netflixu.

Jak obnovím připojení k internetu na Netflixu?

Pokud jste obdrželi kód chyby Netflix NW-1-19, je to proto, že nejste připojeni k internetu. Zde je několik věcí, díky kterým se můžete znovu připojit, abyste se mohli vrátit ke sledování svých možností Netflix.

1. Zkontrolujte připojení k internetu. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je použít jiné zařízení připojené k internetu. Pokud se toto zařízení může připojit k vaší síti, pak je vaše internetová služba v pořádku. Pokud se toto zařízení nemůže připojit k vaší službě, možná budete chtít pomocí mobilní sítě vyhledat informace o výpadcích na webu vašeho poskytovatele.

   Pokud je ve vaší oblasti internet, můžete vyřešit problém nebo počkejte, až váš poskytovatel službu obnoví, a poté zkuste Netflix znovu.
   

2. Vypněte VPN. Pokud používáte virtuální privátní síť (VPN), může rušit vaše připojení k internetu. Zkuste deaktivovat VPN a poté znovu získat přístup k Netflixu, protože to může váš problém vyřešit.
   

3. Restartujte své streamovací zařízení. Může dojít k závadě ve vašem streamovacím zařízení, zejména pokud ztratilo připojení k internetu a poté došlo k chybě při restartování. Může k tomu dojít, když se napájení streamovacího zařízení náhle přeruší (jako při bouři) nebo pokud bylo vypnuto nesprávně.

   Ve většině streamovacích zařízení (jako je Apple TV) existuje možnost v Nastavení na Restartujte zařízení. Na některých zařízeních, jako je Roku, můžete ke spuštění zařízení použít přiložený dálkový ovladač. Například na dálkovém ovladači Roku stiskněte Domov pětkrát stiskněte tlačítko Nahoru Šíp, Přetočit, a Rychle vpřed. To by mělo restartovat zařízení.

   Pokud vaše zařízení tuto možnost nemá, na webu výrobce by měly být informace, které vám řeknou, jak zařízení správně restartovat.
   

4. Restartujte modem nebo router. Pokud restartování streamovacího zařízení nefunguje, zkuste restartovat domácí síť. To obvykle znamená odpojit napájení vašeho domácího síťového zařízení, počkat 30–60 sekund a pak vše znovu zapojit.

   Jakmile je vše znovu zapnuto a připojeno, vyzkoušejte Netflix na tomto novém připojení.
   

5. Připojte své streamovací zařízení přímo k modemu. Pokud má vaše streamovací zařízení potíže s bezdrátovým připojením k vaší internetové síti, zkuste jej zapojit přímo do modemu pomocí ethernetového kabelu. Tím by se mělo zlepšit vaše připojení, abyste se mohli přihlásit zpět do Netflixu, aniž byste narazili na nějaké chyby.
   

6. Obnovte výchozí nastavení internetu. Vaše výchozí nastavení internetu jsou specifická pro vašeho poskytovatele internetových služeb. Pokud jste některé z těchto nastavení změnili, budete to muset udělat znovu otevřete nastavení modemu pro jejich obnovení do výchozího nastavení, které používá váš poskytovatel služeb. Tato nastavení můžete najít v části nápovědy na webu vašeho poskytovatele služeb nebo mu možná budete muset zavolat, abyste zjistili, jaká nastavení byste měli používat.