Jak opravit Alexa Multi-Room Audio nefunguje nebo je nedostupný

Alexa-povolená zařízení, jako je např Echo a Echo Dot, mají skvělou funkci, která vám umožní poslouchat stejný zvuk ve více místnostech. Ne vždy to však funguje podle očekávání. Můžete zjistit, že na jednom nebo více vašich zařízeních Echo se nepřehrává hudba nebo že jedno nebo více zařízení s podporou Alexa je během nastavování nedostupné. Zvuk nemusí být mezi zařízeními Echo správně synchronizován.

Pokud vám Alexa multi-room audio nefunguje, existuje několik jednoduchých kroků, jak tuto funkci znovu zprovoznit a spustit.

Příčiny Alexa Multi-Room Audio nefunguje

Pokud zvuk pro více místností Alexa nefunguje správně, problém může pramenit z problému se synchronizací nebo připojením, který brání jednomu nebo více zařízením Echo pracovat s funkcí zvuku pro více místností.

V ostatních případech je problém způsoben zahrnutím Bluetooth Řečníci. Protože Bluetooth zavádí zpoždění, funkce zvuku ve více místnostech nemusí vůbec fungovat nebo můžete zaznamenat nepříjemné zpoždění mezi zařízeními Echo.

Problém může pramenit z výpadku Amazonu nebo selhání hardwaru. Ať už je důvod jakýkoli, existují kroky pro odstraňování problémů, které mohou vrátit synchronizovanou hudební harmonii do vašich zařízení s podporou Alexa.

Jak opravit chybu Alexa Multi-Room Audio nefunguje

Chcete-li vyřešit problém s nefunkčním zvukem Alexa ve více místnostech, proveďte každý z následujících kroků v pořadí, které zde nastavíme.

1. Připojte zařízení Echo ke stejné síti Wi-Fi. Pokud zařízení s podporou Alexa nejsou připojena ke stejné síti, zaznamenáte chybu nedostupnosti zařízení. Připojte zařízení Echo ke stejné síti Wi-Fi a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.

   Pokud váš router vytvoří více Wi-Fi sítí, ujistěte se, že jsou všechna vaše zařízení Alexa připojena ke stejnému. Pokud zařízení nejsou, zvuk ve více místnostech nebude fungovat.

2. Přepněte zařízení Echo z 5 GHz Wi-Fi na 2,4 GHz. Pokud má váš router sítě 2,4 GHz i 5 GHz, připojte všechna zařízení s podporou Alexa a telefon k síti 2,4 GHz. Wi-Fi sítě v pásmu 2,4 GHz jsou pomalejší, ale spolehlivější, což je důležité, pokud jsou zařízení Alexa rozmístěna na velké ploše.

3. Odpojte reproduktory Bluetooth od zařízení s podporou Alexa. Pokud máte nějaké zařízení Echo spárované s reproduktory Bluetooth, před zařazením tohoto zařízení do skupiny pro více místností odpojte připojení. Aplikace Alexa je nemusí přidat nebo můžete zaznamenat nepříjemné zpoždění mezi zvukovým výstupem vašich různých zařízení Alexa, pokud se vám je podaří zahrnout.

4. Vyzkoušejte různé příkazy Alexa. Pokud normálně říkáte: „Alexo, hraj (seznam skladeb) na všech zařízeních,“ zkuste říct: „Alexo, hraj (seznam skladeb) ve skupině (všude).“ Nahraďte „playlist“ názvem jednoho z vašich playlistů a „všude skupina“ názvem vašeho multiroom audio skupina.

5. Přehrávejte hudbu z jiného podporovaného zdroje zvuku. Pokud hrajete Spotify, požádejte Alexu, aby přehrávala hudbu z Pandory nebo jiného podporovaného zdroje ve vaší skupině s více místnostmi.

   Multi-room music Alexa podporuje Amazon Music, Prvotřídní hudba, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn a iHeartRadio.

6. Restartujte zařízení s podporou Alexa. Restartujte jakékoli zařízení Echo, které nepracuje se zvukem ve více místnostech, a poté zkontrolujte, zda funguje zvuk ve více místnostech.

7. Restartujte router a modem. Poté, co jsou router a modem zálohovány a spuštěny, zkontrolujte, zda jsou vaše zařízení Echo připojena ke správné síti Wi-Fi, a poté zkontrolujte, zda funguje zvuk ve více místnostech.

8. Smažte svou hudební skupinu ve více místnostech. Smažte skupinu z aplikace Alexa a poté ji znovu vytvořte od začátku. Poté, co skupinu smažete a předěláte, řekněte: „Alexa, hraj (seznam skladeb) na (název skupiny).“

9. Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Alexa v telefonu. Po přeinstalaci aplikace znovu vytvořte hudební skupinu pro více místností. Zkontrolujte, zda to funguje, a řekněte: "Alexa, hraj (seznam skladeb) na (název skupiny)."

10. Resetujte zařízení Amazon Echo. Obnovení továrního nastavení provádějte pouze na zařízeních, která nefungují se zvukem pro více místností, protože budete muset zařízení znovu nastavit, znovu připojit k Wi-Fi a přidat do svého účtu Amazon.

11. Podívejte se, zda je problém na straně Amazonu.Kontaktujte podporu Amazon a zjistěte, zda má společnost nějaké problémy. Nebo navštivte DownDetector zjistit, zda nedošlo k výpadkům Amazonu.

12. Navštivte stránku nápovědy Amazon Alexa. Amazon nabízí spoustu informací o řešení problémů Alexa spolu s nápovědou pro chat a fóry. Možná tam najdete svou odpověď.

    Zkontrolovat Subreddit Amazon Echo pro podobné stížnosti nebo vyhledejte stížnosti na jiných platformách sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook.