Jak to opravit, když iPhone Face ID nefunguje
iPhone ID obličeje bezpečnostní funkce poskytuje vašemu palci odpočinek tím, že pomocí přední kamery zařízení poskytne přístup k vašemu telefonu a Apple Pay místo přístupového kódu nebo otisku palce. Problémy s Face ID se objevují, když se pokoušíte odemknout telefon. Můžete nebo nemusíte obdržet výzvu k zadání přístupového kódu.
Vzhledem k tomu, že Face ID používá software i fotoaparát, při poruše funkce může být chyba v obou. Při odstraňování problému budete muset zkontrolovat několik položek, ale některé možné důvody:
Apple má také několik funkcí, které zabraňují fungování Face ID, aby bylo vaše zařízení bezpečnější. Následující podmínky vyzve váš telefon, aby si vyžádal váš přístupový kód, ale žádná z nich neznamená, že funkce nefunguje.
Protože problémy s Face ID mohou pocházet z různých zdrojů, budete muset zkusit několik oprav, abyste to mohli znovu spustit. Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet.
Ujistěte se, že nic neblokuje váš obličej nebo fotoaparát. Aby Face ID fungovalo správně, musí fotoaparát vidět vaše oči, nos a ústa.
Pokud vám ve výhledu nebrání oblečení, ujistěte se, že váš prst nezakrývá čočku. Můžete také zkusit odstranit nebo upravit pouzdro telefonu, abyste zjistili, zda nepřekáží.
Ujistěte se, že svůj iPhone držíte správně. Zatímco Face ID na iPadu funguje bez ohledu na to, jak se na tablet díváte, na iPhonu nebude fungovat, pokud není telefon v orientaci na výšku (vertikálně).
Face ID také funguje pouze v určitém rozsahu vašeho obličeje, takže zkuste držet telefon blíže nebo dále.
Vyčistěte čočku fotoaparátu. Nečistoty a olej mohou zastavit fungování fotoaparátu iPhone, takže problém může vyřešit rychlé setření hadříkem z mikrovlákna.
Restartujte telefon. Pokud fyzické opravy nefungují, může fungovat reset softwaru. Zkuste telefon vypnout, zapnout a zadat heslo. Poté jej zamkněte a zkuste jej znovu otevřít pomocí Face ID.
Zkontrolujte, zda je zapnuté Face ID. Jít do Nastavení > Face ID a hesloa poté se ujistěte, že přepínače funkcí, se kterými se pokoušíte používat Face ID (například Odemknutí telefonu), jsou na zapnuto/zelená pozice.
Vypněte možnost „Vyžadovat pozornost“. Jedna možnost v Face ID brání tomu, aby fungovala, pokud se nedíváte přímo do fotoaparátu. Pokud se vaše zařízení neodemyká, je možné, že fotoaparát neregistruje vaše oči. Chcete-li tuto funkci deaktivovat, otevřete Face ID a heslo, potom přejděte dolů a otočte přepínač vedle Vyžadovat pozornost pro Face ID na šedo/bílé.
Nastavte alternativní vzhled. Face ID vás dokáže rozpoznat i přes drobné změny vzhledu, jako když vám přibudou nebo ztratí chloupky na obličeji nebo začnete nosit brýle, ale nebude to fungovat s drastickými rozdíly.
Na Face ID a heslo obrazovce klepněte na Nastavte si alternativní vzhled přidat do telefonu další vzhled. Tato možnost nenahradí vaši původní tvář; je to spíš jako přidávání různých otisků prstů Touch ID.
Vyhledejte aktualizaci systému iOS. Face ID může vyžadovat aktualizaci, aby začalo správně fungovat. Jít do Nastavení > Všeobecné > Aktualizace softwaru zjistit, zda je k dispozici nová verze operačního systému. Jakmile si zařízení stáhnete a nainstalujete, odemkněte jej pomocí přístupového kódu, znovu jej zamkněte a poté zjistěte, zda Face ID funguje.
Resetovat Face ID. Nejdrastičtějším opatřením, které můžete udělat, je resetovat Face ID a nastavit jej znovu od začátku. V Nastavení aplikace, klepněte na Face ID a přístupové kódya poté vyberte Resetovat Face ID. Znovu projdete počátečním nastavením a poté uvidíte, zda se váš telefon bez problémů odemkne.
Kontaktujte Apple. Pokud nic jiného nefunguje, váš iPhone může mít nějaké problémy s hardwarem nebo softwarem, které vyžadují intenzivnější pozornost. Přejděte na stránku podpory společnosti Apple, zadejte svůj konkrétní problém a zahajte servisní požadavek.