Jak opravit chybu 3194 na iPhone, iPad a iTunes

Normálně, upgrade vašeho iPhone na novou verzi operačního systému nebo jeho obnovení ze zálohy je celkem hladký proces. Proveďte několik kroků a po několika minutách bude vaše zařízení opět v provozu. V některých případech se však můžete setkat s chybou 3194 v iTunes nebo na vašich zařízeních. Pokud tak učiníte, nemůžete upgradovat resp obnovit svůj iPhone nebo iPad. Jak opravit chybu 3194 není zřejmé, ale tento článek poskytuje podrobné pokyny.

Co způsobuje chybu iTunes 3194

Apple říká, že k chybě 3194 dochází, když se iTunes nemohou připojit k serverům Apple pro aktualizaci softwaru, které se používají k aktivaci iOS při obnově nebo upgradu. Tyto servery hrají klíčovou roli, takže pokud je nebudete moci kontaktovat, bude to znamenat, že váš iPhone nebude moci dokončit obnovu nebo upgrade. Zdá se, že k tomu dochází nejčastěji, když je něco v nepořádku se softwarem iOS v zařízení – buď byl iOS upraven útěk z vězení nebo verze iOS vypršela, již není podporována nebo je jinak zastaralá.

Jak opravit chybu iTunes 3194

1. Aktualizujte iTunes. Pokud se vám v iTunes zobrazuje chyba 3194, váš první krok k její opravě je jednoduchý: aktualizujte iTunes na nejnovější verzi. I když to není nejpravděpodobnější viník a pravděpodobně problém nevyřeší, je to jednoduché a rychlé a stojí za vyzkoušení. Je možné, že něco ve staré verzi iTunes blokuje připojení, které potřebujete.

2. Zkontrolujte připojení k síti a bezpečnostní software. Protože chyba 3194 je často problém se sítí, ujistěte se, že ve vaší síti nebo v její konfiguraci není něco, co by problém způsobilo. Chcete-li to provést, vyzkoušejte následující:

   • Potvrďte, že vaše internetové připojení funguje. Pokud vůbec nejste online, samozřejmě se nemůžete dostat na servery společnosti Apple.
   • Odinstalujte nebo deaktivujte bezpečnostní software, jako je brána firewall (po dokončení jej nezapomeňte vrátit!). Firewally a podobné nástroje mohou blokovat připojení k určitým serverům.
   • Restartujte počítač a/nebo modem.
   • Pokud používáte Wi-Fi, zkuste se připojit přímo k modemu přes Ethernet, abyste si ověřili, že problém není s Wi-Fi.

3. Změňte soubory hostitelů. Pokud aktualizace iTunes nefungovala, zkuste upravit soubor hostitelů. To je poměrně složité, takže pokud nejste technicky zdatní, najděte někoho, kdo vám pomůže.

   Chyba 3194 nastane, když servery Apple nelze kontaktovat. Soubor hostitelů ve vašem počítači souvisí s tím, jak váš počítač přistupuje k internetu. Je možné, že problém může způsobovat nesprávná konfigurace v souboru a úprava souboru by jej mohla vyřešit. Zde je to, co musíte udělat:

   1. Ukončete iTunes.
   2. Otevřete soubor hosts.
      Na počítači Mac spusťte program Terminál a zadejte sudo nano /private/etc/hosts a klikněte Vrátit se.
   3. V systému Windows přejděte na system32\drivers\atd a poklepejte na soubor hostitelů. Další podrobnosti o úpravě souboru hosts v systému Windows naleznete v části Jak upravit soubor HOSTS ve Windows.
   4. Pokud budete požádáni o heslo, které používáte při přihlašování k počítači, zadejte ho.
   5. Najděte položku hostitelského souboru pro gs.apple.com.
      Pokud nevidíte gs.apple.com, soubor hosts není problém a můžete přeskočit na možnost 4 níže.
   6. Přidat # a pak mezera na samém začátku gs.apple.com čára.
   7. Uložte soubor (Control + O na počítači Mac).
   8. Zavřete soubor nebo program Terminál.
   9. Restartujte váš počítač.
   10. Zkuste znovu aktualizovat nebo obnovit své iOS zařízení.

4. Zkuste jiný počítač. Pokud žádná z těchto věcí problém nevyřeší, zkuste obnovit nebo aktualizovat své iOS zařízení pomocí jiného počítače, než jste zkoušeli dříve. To může fungovat, ale i když ne, pomůže to vyloučit počítač jako zdroj problému. Pokud to dokážete, jste mnohem blíže k odhalení příčiny chyby.

5. Získejte pomoc od společnosti Apple. Pokud jste vyzkoušeli vše a stále se vám zobrazuje chyba 3194, je čas přizvat odborníky. Musíte získat technickou podporu od společnosti Apple.

   Snad nejjednodušším způsobem, jak toho dosáhnout, je vytvořit schůzku v Genius Baru v nejbližším Apple Storu. Pokud nemáte poblíž Apple Store, použijte webové stránky společnosti abyste viděli, jaké možnosti máte pro další technickou podporu.