Jak to opravit, když vaše kamera Surface Pro nefunguje

Microsoft Surface Pro má dvě integrované kamery: přední kameru pro videokonference a zadní kameru pro nahrávání videa nebo pořizování fotografií. Tyto kamery jsou navrženy tak, aby fungovaly ve výchozím nastavení, ale problémy mohou způsobit chyby nebo problémy s hardwarem. Zde je návod, jak to opravit, když vaše kamera Microsoft Surface nefunguje.

Proč fotoaparát nefunguje na mém Surface Pro?

Integrované kamery Surface Pro mohou přestat fungovat z mnoha důvodů.

• Videoaplikace, kterou se pokoušíte použít s kamerou, kameru nedetekuje.
• Několik aplikací se pokouší používat fotoaparát současně.
• Nastavení soukromí ve Windows nebo v aplikaci, kterou používáte, zablokovalo přístup ke kameře.
• Váš antivirový software zablokoval přístup ke kameře.
• Ovladač fotoaparátu je zastaralý nebo vadný.
• Kamera je deaktivována v nastavení Surface Pro UEFI.

Jak to opravit, když vaše kamera Microsoft Surface nefunguje

Tato řešení by měla opravit nefunkční kameru Microsoft Surface Pro. Platí pro přední i zadní fotoaparáty. I když jsou tyto pokyny určeny pro Surface Pro, platí pro

všechna zařízení Surface se systémem Windows 10 nebo Windows 11.

1. Vyberte správný fotoaparát v aplikaci, kterou používáte. Microsoft Surface Pro má přední a zadní fotoaparát. To může způsobit zmatek, pokud je vybrán nesprávný fotoaparát.

   

2. Zkontrolujte konflikty mezi aplikacemi, které se pokoušejí o přístup k fotoaparátu. Ke kameře může přistupovat vždy pouze jedna aplikace, takže kamera nebude fungovat v druhé aplikaci, pokud ta první zůstane otevřená.

3. Proveďte a Windows Search pro Nastavení soukromí fotoaparátu a otevřete výsledek hledání. Ověřte, že je povolen přístup k fotoaparátu a že aplikace mají přístup ke kameře.

   Zobrazí se také seznam aplikací, které mohou mít povolený nebo zakázaný přístup k fotoaparátu. Zkontrolujte, zda je povolen přístup pro aplikaci, kterou chcete s fotoaparátem používat.

   

4. Restartujte Microsoft Surface Pro. Tím se odstraní většina chyb nebo softwarových konfliktů.

5. Spusťte službu Windows Update. Tím se stáhnou a nainstalují nové ovladače, které mohou vyřešit problém s fotoaparátem způsobený chybou v ovladači fotoaparátu.

6. Otevřete svůj antivirový software třetí strany, pokud jej máte nainstalovaný. Zkontrolujte jeho nastavení a ujistěte se, že kamera není blokována. Případně zkuste dočasně vypnout antivirus, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

7. Proveďte Windows Search Správce zařízení a otevřete horní výsledek. Rozbalte Systémová zařízení kategorie, která se nachází v dolní části okna.

   Prohlédněte si seznam zařízení, která chcete najít Přední fotoaparát Microsoftnebo Zadní fotoaparát Microsoft. Zkontrolujte, zda ikona vedle zařízení ukazuje šipku dolů. Pokud ano, znamená to, že zařízení je deaktivováno. Klepněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte Povolit zařízení.

   

8. Pokud kamera nebyla deaktivována, klikněte pravým tlačítkem Přední fotoaparát Microsoft nebo Zadní fotoaparát Microsoft ve Správci zařízení a klepněte na Zakázat zařízení. Poté znovu klikněte pravým tlačítkem na fotoaparát a vyberte Povolit zařízení. To účinně restartuje kameru a může vyřešit jakékoli přetrvávající konflikty.

9. Stále ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem Přední fotoaparát Microsoft nebo Zadní fotoaparát Microsoft a poté vyberte Odinstalujte zařízení.

   Po odinstalování klepněte na Akce v nabídce v horní části Správce zařízení a poté vyberte Vyhledejte změny hardwaru. Kamera, kterou jste odinstalovali, se znovu nainstaluje a znovu se objeví ve Správci zařízení.

   

10. Vypněte Microsoft Surface Pro.

    Podrž Zvýšit hlasitost a poté stiskněte Napájení knoflík. Držte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, dokud se neobjeví Surface UEFI.

    Vybrat Zařízení z nabídky vlevo. Zobrazí se seznam systémových zařízení s přepínači pro povolení nebo zakázání jednotlivých zařízení.

    Zkontrolovat Přední kamera a Zadní kamera jsou povoleny. Pokud ne, aktivujte je pomocí přepínačů. Ukončete UEFI a vraťte se do systému Windows.

    

Fotoaparát stále nejde zapnout?

Pokud výše uvedené kroky nepomohou, problém je v hardwarové chybě kamery nebo kamer na vašem Surface Pro. Můžete to ověřit připojením externí USB webové kamery, abyste zjistili, zda funguje.

Pokud ano, ale kamery Surface Pro stále nereagují, je pravděpodobná hardwarová chyba. Pro opravu nebo výměnu byste měli kontaktovat podporu společnosti Microsoft.