Jak kontaktovat zákaznický servis Snapchat

Tento článek vysvětluje, jak kontaktovat podporu Snapchat tím, že se obrátíte na verzi aplikace pro Android i iOS a také se spojíte prostřednictvím oficiálního účtu podpory Snapchat na Twitteru. Snapchat neposkytuje e-mailovou adresu ani telefonní číslo zákaznických služeb; toto jsou nejlepší způsoby, jak se s nimi spojit.

Jak kontaktovat Snapchat

Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu Snapchat, postupujte podle těchto kroků.

1. Otevřete aplikaci Snapchat na svém zařízení se systémem iOS nebo Android a v případě potřeby se přihlaste ke svému účtu.

2. Klepněte na své profil/Bitmoji ikonu v levém horním rohu.

3. Klepněte na Ozubené kolo ikonu v pravém horním rohu.

4. Přejděte dolů na Více informací sekce a klepněte na Podpěra, podpora.

   V systému Android přejděte na Podpěra, podpora a klepněte na Potřebuji pomoci volba.

   

5. Klepněte na oranžovou Kontaktujte nás knoflík.

   

6. Klepnutím vyberte kategorii, do které váš problém spadá kruh nalevo od něj z uvedeného seznamu vydání.

   

   V závislosti na tom, co si vyberete, vám Snapchat může poskytnout sekundární seznam problémů, abyste mohli být konkrétnější.

7. Přečtěte si pokyny, které vám byly poskytnuty, až dokončíte výběr z uvedených seznamů problémů. Pokud jste nevyzkoušeli žádné nebo všechny z navrhovaných tipů pro odstraňování problémů, pokračujte a vyzkoušejte je nyní.

8. Pokud jste si přečetli a postupovali podle tipů pro odstraňování problémů pro váš konkrétní problém se Snapchatem a stále se vám nepodařilo problém vyřešit, vraťte se na pokyny pro tento konkrétní problém (možná budete muset znovu projít kroky 1 až 7) a přejděte dolů na úplný konec strana.

   Hledejte šedý blok otázek, který říká: Potřebujete pomoci s něčím jiným? Klepněte na ANO tlačítko pod ním.

   

   Tato otázka se nezobrazuje u každého problému, takže se může nebo nemusí zobrazit v závislosti na tom, o jaký problém se jedná. Pokud jej nevidíte, znamená to, že se nejedná o vhodný problém, s nímž by vám zákaznický servis pomáhal.

9. Zobrazí se vstupní formulář s několika poli, která můžete vyplnit. Pokračujte a vyplňte své uživatelské jméno Snapchat, své telefonní číslo, podrobnosti o zařízení a datum, kdy jste začali vyskytl se váš problém, volitelná příloha snímku obrazovky a další informace popisující váš problém detail. V závislosti na otázce, kterou máte, možná budete muset zadat svou e-mailovou adresu.

   

10. Klepněte na žlutou POSLAT až budete hotovi.

Pokud nechcete v aplikaci postupovat podle výše uvedených kroků, navštivte Web podpory Snapchat.

Kdy se mi ozve zákaznický servis Snapchat?

Snapchat neuvádí žádný časový rámec, kdy můžete očekávat, že se vám po odeslání vstupního formuláře ozve zákaznický servis. Neexistuje také žádná záruka, že jste absolutně vůle ozvi se, takže bohužel můžeš opravdu jen sedět a čekat.

Zkuste se obrátit na podporu Snapchat na Twitteru

Jediné, co musíte udělat, je poslat tweet nebo soukromou zprávu na Podpora Snapchata mohli byste dostat odpověď během několika minut. Zástupce zákaznického servisu provozující účet vás může požádat o další informace, nabídnout navrhované řešení nebo potvrdit, že vaše zpráva byla předána týmu Snapchat.

Můžete zanechat zpětnou vazbu i pro Snapchat

Pokud se nejedná o problém, který máte se Snapchatem, ale spíše o nápad nebo návrh, o který se chcete podělit, můžete společnosti poskytnout zpětnou vazbu. Z obecného seznamu výběrů uvedeného výše v kroku šest vyberte mám zpětnou vazbu a poté zvolte, zda máte návrh nebo otázku. Nakonec budete přesměrováni na jednoduchý formulář, kde můžete vyplnit podrobnosti o své zpětné vazbě.