Problémy Roku hlášené po aktualizaci systému 10.5

Někteří zákazníci Roku mají po stažení nejnovější aktualizace Roku OS 10.5 problémy se streamováním aplikací.

Zákazníci přispívali na fóra, jako je např Komunitní web Roku a Reddit si stěžují na různé problémy se zařízeními Roku od stažení nejnovější aktualizace softwaru TechCrunch. První náznak problémů se objevil asi před dvěma týdny na komunitním fóru Roku.

Uživatelé Roku hlásí řadu problémů, jako jsou oblíbené streamovací aplikace, které buď vůbec nefungují, nebo mají časté problémy, zamrzlé obrazovky a problémy s funkčností dálkového ovladače Roku.

Roku komunitní manažer zveřejněn na fóru vysvětlení podrobností o problémech.

„Pokračujeme ve vyšetřování hlášených problémů s výkonem a stabilitou, i když můžeme potvrdit, že se to týká pouze malé podskupiny uživatelů kvůli specifickým konfiguracím sítě. Roku zpřístupňuje vrácení softwaru, aby poskytlo okamžité řešení,“ manažer komunity RokuAustin napsal v příspěvku na fóru.

Prozatím neexistuje žádná oficiální aktualizace systému, která by řešila rozšířené problémy, ale fórum Roku moderátoři doporučují zákazníkům, kteří mají problémy, poslat soukromou zprávu moderátorovi k prošetření dále. Kromě toho můžete zkontrolovat, zda vaše postižené zařízení neobsahuje ruční aktualizaci, která může poskytnout určitou úlevu.

Lifewire oslovil Roku, aby zjistil časovou osu, kdy mohou zákazníci očekávat trvalou opravu, ale nedostali odpověď.

Aktualizace Roku OS 10.5 byla původně vydána v říjnu. Nicméně, TechCrunch poznamenává, že společnost nejprve aktualizuje své streamovací přehrávače a poté svá zařízení, takže televizory Roku a dálkové ovladače, které obdržely aktualizaci nedávno, mohou být hlavní příčinou problémů zákazníků.