Kontroverze v historii iPhone

Snížení ceny iPhonu penalizuje včasné kupující

Když originální iPhone byla vydána, přišla s tehdy tučnou cenou 599 $. (Nyní iPhone X stojí více než 1 000 $ a 599 $ vypadá jako výhodná koupě.) Navzdory nákladům za něj stovky tisíc lidí rády zaplatily, aby mohli být součástí uvedení prvního smartphonu Apple. Představte si to překvapení, když sotva o tři měsíce později Apple snížil cenu na 399 dolarů.

První zastánci iPhonu měli pocit, že byli penalizováni za to, že pomohli Applu uspět, a zaplavili schránku tehdejšího generálního ředitele Steva Jobse stížnostmi.

Následky

Nakonec Apple ustoupil a dal všem prvním kupujícím iPhone kredit 100 $ Apple Store. Nebylo to tak příjemné jako úspora 200 dolarů, ale první kupující se cítili ceněni a problém skončil.

Žádná podpora pro Flash

Dalším hlavním bodem kritiky v počátcích iPhone byl Rozhodnutí Applu nepodporovat Flash na smartphonu. V té době byla technologie Adobe Flash – multimediální nástroj používaný k vytváření webových stránek, her a streamování zvuku a videa – jednou z nejpoužívanějších technologií na internetu. Asi 98 % prohlížečů ji mělo nainstalovanou.

Apple tvrdil, že Flash byl zodpovědný za pády prohlížeče a špatné životnost baterie, a společnost nechtěla osedlat iPhone těmito problémy. Kritici tvrdili, že iPhone byl proto omezený a odřízl uživatele od velkých částí webu.

Následky

Chvíli to trvalo, ale ukázalo se, že Apple měl pravdu: Flash je téměř mrtvá technologie. Částečně kvůli postoji Applu proti němu byl Flash nahrazen HTML5, videem H.264 a dalšími otevřenými formáty, které dobře fungují na mobilních zařízeních. Společnost Adobe zastavila vývoj Flash pro mobilní zařízení v roce 2012.

Aplikace Mapy pro iOS 6 jde mimo trať

Konkurence mezi Applem a Googlem dosáhla vrcholu kolem roku 2012, tedy toho rokuiOS 6 byl vydán. Tato rivalita vedla Apple k tomu, že přestal předinstalovávat některé aplikace Google na iPhone, včetně Google Maps.

Apple představil svou domácí náhradu Map s iOS 6 a byla to katastrofa. Apple Maps byl sužován zastaralými informacemi, nesprávnými pokyny a menší sadou funkcí než Google mapya zvláštní výhledy na města a památky.

Problémy s Mapami byly tak vážné, že se z tématu stal běžící vtip a Apple se veřejně omluvil. Údajně, když šéf iOS Scott Forstall odmítl podepsat omluvný dopis, generální ředitel Tim Cook ho vyhodil a dopis podepsal sám.

Následky

Od té doby se Apple Maps dramaticky zlepšily téměř ve všech ohledech. I když stále neodpovídá Mapám Google, je dostatečně blízko pro většinu lidí a je široce používán.

Antennagate a sevření smrti

„Nedržte to tak“ není uživatelsky přívětivá odpověď na stížnosti, že nový iPhone nefunguje správně, když je držen určitým způsobem. Přesně to však bylo poselství Steva Jobse v roce 2010, kdy si uživatelé začali stěžovat na „smrtonosné sevření“, které způsobilo oslabení nebo selhání bezdrátového připojení, když drželi tehdy zcela nový iPhone 4 určitým způsobem.

I když se množily důkazy, že zakrytí antény telefonu rukou by mohlo signál ztlumit, Apple byl neochvějný, že k žádnému problému nedošlo. Po dlouhém zkoumání a diskusích Apple ustoupil a souhlasil s tím, že držet iPhone 4 určitým způsobem byl skutečně problém.

Následky

Po ustoupení Apple poskytl majitelům iPhone 4 obaly zdarma. Vložení případu mezi anténu a ruku k vyřešení problému stačilo. Apple poukázal (správně), že mnoho smartphonů mělo stejný problém, ale přesto změnil konstrukci antény, takže problém už nikdy nebyl tak vážný.

Špatné pracovní podmínky v Číně

Tmavší spodní strana iPhonu se začala objevovat v roce 2010, kdy se z Číny objevily zprávy o špatných podmínkách v továrnách vlastněných Foxconnem, společností Apple. výroba mnoho jejích produktů. Zprávy byly šokující: nízké mzdy, extrémně dlouhé směny, exploze a více než tucet sebevražd dělníků.

Zaměřte se na etické důsledky iPhonů a iPodů a také na odpovědnost společnosti Apple jako jednoho z světově nejúspěšnějších společností, zintenzivnila a začala poškozovat image Applu jako progresivního společnost.

Následky

V reakci na obvinění Apple zavedl a rozsáhlá reforma obchodních praktik svých dodavatelů. Tyto nové zásady – jedny z nejpřísnějších a nejtransparentnějších v technologickém průmyslu – pomohly Applu zlepšit se pracovní a životní podmínky pro lidi, kteří vytvářejí jeho zařízení, a vytlačit některé z nejhroznějších problémy.

Ztracený iPhone 4

Několik měsíců před uvedením iPhonu 4 v roce 2010 zveřejnil technický web Gizmodo příběh s podrobnostmi o tom, co tvrdil, že je nevydaný prototyp telefonu. Apple nejprve popřel, že by Gizmodo měl iPhone 4, ale nakonec potvrdil, že zpráva byla přesná. Tehdy začaly být věci zajímavé.

Jak příběh pokračoval, bylo jasné, že Gizmodo koupil ztracený iPhone od někoho, kdo telefon našel, když jej zaměstnanec Applu nechal v baru. Tehdy se do toho zapojila policie, bezpečnostní tým Applu a řada komentátorů.

Následky

Apple dostal svůj prototyp zpět, ale ne dříve, než Gizmodo odhalil většinu tajemství iPhone 4. Zaměstnanci Gizmodo nějakou dobu čelili trestnímu stíhání souvisejícímu s incidentem. Případ byl nakonec vyřešen v říjnu 2011, kdy zaměstnanci souhlasili s malou pokutou a veřejně prospěšnými prácemi za své role v incidentu.

Nevyžádané album U2

Každý má rád zdarma, že? Ne, když zdarma zahrnuje obří společnost a obří kapela, která vám do telefonu vloží něco, co jste nečekali.

Spolu s vydáním série iPhone 6 uzavřel Apple dohodu s U2 o vydání svého nejnovějšího alba, Písně nevinnosti, zdarma pro každého uživatele iTunes. Apple tak přidal album do historie nákupů každého uživatele.

Zní to skvěle, až na to, že album bylo automaticky staženo do iPhonů nebo počítačů uživatelů bez varování nebo povolení. Akt, který Apple zamýšlel jako dárek, působil děsivě a trapně.

Následky

Kritika tohoto kroku rostla tak rychle, že jen o několik dní později Apple vydal nástroj pro uživatele, jak album odstranit ze svých knihoven. Je těžké si představit, že by Apple znovu použil tento druh propagace bez výrazných změn.

iOS 8.0.1 Aktualizace telefonů Bricks

Necelý týden poté, co Apple vydal iOS 8 v září 2014 společnost vydala malou aktualizaci, iOS 8.0.1, aby opravila nepříjemné chyby a představila několik nových funkcí. Uživatelé, kteří si nainstalovali iOS 8.0.1, však dostali něco úplně jiného.

Chyba v aktualizaci způsobila vážné problémy s telefony, když byla nainstalována, včetně zabránění jim v přístupu k mobilním sítím – takže žádné telefonní hovory nebo bezdrátová data – nebo používání Touch ID snímač otisků prstů. To byla obzvláště špatná zpráva, protože lidé, kteří si koupili nové Modely iPhone 6 předchozí víkend měla zařízení, která nefungovala.

Následky

Apple rozpoznal problém téměř okamžitě a odstranil aktualizaci z internetu, ale ne dříve, než si ji nainstalovalo asi 40 000 lidí. Společnost poskytla prostředky k odstranění softwaru a o několik dní později vydala iOS 8.0.2, aktualizaci, která přinesla stejné opravy chyb a nové funkce bez problémů. Svou odpovědí ve stejný den Apple prokázal, že se od dob dřívější slevy pro kupující a Antennagate hodně naučil.

Bendgate: Ten, který nebyl kontroverzí

Sotva týden po iPhone 6 a 6 Plus debutoval a zaznamenal rekordní prodeje, na internetu se objevily zprávy, že velký 6 Plus měl poruchu, při které se jeho pouzdro vážně ohnulo a nebylo možné jej opravit. Bylo zmíněno Antennagate a pozorovatelé spekulovali, že Apple má další velký výrobní problém: Bendgate.

Vstupte do Consumer Reports, organizace, jejíž testování pomohlo potvrdit, že Antennagate byl skutečný problém. Consumer Reports provedl řadu zátěžových testů na iPhone 6 a 6 Plus a zjistil, že tvrdí, že telefon lze snadno ohnout byly neopodstatněné. Ohnout lze samozřejmě jakýkoli telefon, ale řada iPhone 6 vyžadovala hodně síly, než se objevily nějaké problémy.

Apple přiznává, že zpomaluje staré telefony

Po celá léta jedna městská legenda tvrdila, že Apple zpomalil staré iPhony, když byly vydány nové modely, aby zvýšil prodej nových modelů. Skeptici a obhájci Applu odmítli tato tvrzení jako kognitivní zaujatost a pošetilost. Pak Apple přiznal, že je to pravda.

Na konci roku 2017 Apple uznal, že aktualizace iOS zpomalily výkon na starších telefonech. Společnost uvedla, že to bylo provedeno s cílem poskytnout lepší uživatelský zážitek, nikoli prodat více telefonů. Zpomalení starších telefonů bylo navrženo tak, aby se předešlo pádům, které by mohly nastat, když se baterie postupem času slábly.

Následky

Tento příběh stále pokračuje. Apple v současné době čelí hromadným žalobám požadujícím miliony dolarů jako odškodné. Kromě toho společnost nabídla výraznou slevu na výměnu baterie u starších modelů. Vložení nové baterie do starších modelů by je mělo opět zrychlit.