Použijte Apple Diagnostics k řešení problémů s vaším Macem
V roce 2013 Apple změnil svůj testovací software pro svou řadu Mac. Opuštění staršího Test hardwaru Apple (AHT) a AHT přes internet, Apple přešel na Apple Diagnostics, aby pomohl uživatelům zjistit, co může být s jejich Macy špatně.
Ačkoli se název změnil na Apple Diagnostics (AD), účel aplikace nikoli. AD lze použít k nalezení problémů s hardwarem vašeho Macu, včetně špatnýchRAM, problémy s vaším napájením, baterie nebo napájecí adaptér, vadné senzory, problémy s grafikou, problémy s logickou deskou nebo CPU, problémy s kabelovým a bezdrátovým Ethernetem, interní disky, špatné ventilátory, kamera, USB a Bluetooth.
Dostupnost Apple Diagnostics
Apple Diagnostics je součástí každého Macu 2013 nebo novějšího. Nainstaluje se na původní spouštěcí jednotku a vyvolá se pomocí aklávesová zkratka při spouštění Macu.
AD je také k dispozici jako speciální spouštěcí prostředí, které se stahuje přes internet ze serverů společnosti Apple. Tato verze známá jako „Apple Diagnostics over the Internet“ může být použita, pokud vyměníte nebo přeformátoval původní spouštěcí jednotku, čímž se vymaže verze AD, která byla v době vydání zahrnuta nákup.
Tyto dvě formy AD jsou pro všechny účely totožné. Ačkoli AD přes internet zahrnuje několik dalších kroků ke spuštění a použití.
Pomocí Apple Diagnostics
AD je pro modely Mac od roku 2013 a novější. Pokud je váš Mac starší model, postupujte podle výše uvedeného Apple Hardware Test nebo AHT přes internet.
Odpojte všechna externí zařízení připojená k vašemu Macu, včetně tiskáren, externí pevné disky, skenery, iPhony, iPody a iPady. Všechna periferní zařízení kromě klávesnice, monitoru, kabelového Ethernetu (pokud je to vaše primární připojení k síti) a myši by měla být od vašeho Macu odpojena.
Zapište si název bezdrátové sítě a heslo, které k ní používáte, pokud používáte Wi-Fi připojení k internetu.
Vypněte svůj Mac. Pokud se vám nedaří vypnout pomocí normálního příkazu vypnutí v nabídce Apple, stiskněte a podržte Napájení dokud se váš Mac nevypne.
Poté, co se váš Mac vypne, jste připraveni spustit Apple Diagnostics nebo Apple Diagnostics přes internet. Rozdíl mezi nimi je příkaz klávesnice, který používáte při spuštění, a potřeba připojení k internetu pro spuštění AD přes internet.
Pokud máte na svém Macu AD, je to preferovaná verze testu ke spuštění. Nevyžaduje připojení k internetu. Přesto, pokud jej máte, máte přístup k systému nápovědy Apple, který obsahuje diagnostické poznámky založené na chybových kódech AD, které mohou být vygenerovány.
Spuštění testu
Zde je to, co musíte udělat pro spuštění testu Apple Diagnostics:
Stiskněte tlačítka Mac Napájení knoflík.
Okamžitě přidržte D klíč (AD) popř Volba+D klíče (AD přes internet).
Podržte klávesu (y), dokud se šedá obrazovka vašeho Macu nezmění na Diagnostika Apple.
Pokud používáte bezdrátové připojení, zadejte informace, které jste si zapsali dříve, abyste se mohli připojit k síti Wi-Fi.
Počkejte. Apple Diagnostics zobrazuje a Kontrola vašeho Macu zpráva spolu s ukazatelem průběhu. Dokončení AD trvá 2 až 5 minut.
AD zobrazuje stručný popis všech odhalených problémů spolu s odpovídajícím chybovým kódem. Zapište si všechny vygenerované chybové kódy a porovnejte je s tabulkou chybových kódů níže.
Dokončování
Pokud váš Mac během testu AD vygeneroval chyby, můžete kódy odeslat společnosti Apple, což povede k zobrazení stránky podpory společnosti Apple, která zobrazuje možnosti opravy nebo servisu vašeho Macu.
Klikněte na Začít odkaz pro pokračování na stránky podpory Apple.
Váš Mac se restartuje pomocí macOS nebo OS X Recovery a Safari se otevře na Servis a podpora Apple webová stránka.
Klikněte na Souhlas s odesláním odkaz pro zaslání chybových kódů AD společnosti Apple (žádná další data se neposílají).
Prohlédněte si další informace o chybových kódech, které zobrazuje stránka Apple Service & Support, a možnosti, které můžete použít k vyřešení problémů.
Pokud chcete Mac raději vypnout nebo restartovat, stiskněte S (Vypnout) nebo R (Restartovat). Pokud chcete test spustit znovu, stiskněte tlačítko Příkaz+R klíče.
Chybové kódy Apple Diagnostics
Porovnejte všechny chybové kódy, které vznikly spuštěním Apple Diagnostics, s tímto seznamem:
| Chybový kód | Popis |
|---|---|
| ADP000 | Nebyly nalezeny žádné problémy |
| CNW001 - CNW006 | Problémy s hardwarem Wi-Fi |
| CNW007- CNW008 | Nebyl zjištěn žádný hardware Wi-Fi |
| NDC001 - NDC006 | Problémy s fotoaparátem |
| NDD001 | Problémy s hardwarem USB |
| NDK001 - NDK004 | Problémy s klávesnicí |
| NDL001 | Problémy s hardwarem Bluetooth |
| NDR001 - NDR004 | Problémy s trackpadem |
| NDT001 - NDT006 | Problémy s hardwarem Thunderbolt |
| NNN001 | Nebylo zjištěno sériové číslo |
| PFM001 - PFM007 | Problémy s řadičem správy systému |
| PFR001 | Problém s firmwarem Mac |
| PPF001 - PPF004 | Problém s ventilátorem |
| PPM001 | Problém s paměťovým modulem |
| PPM002 - PPM015 | Problém s pamětí na desce |
| PPP001 - PPP003 | Problém s napájecím adaptérem |
| PPP007 | Napájecí adaptér netestován |
| PPR001 | Problém s procesorem |
| PPT001 | Baterie nebyla detekována |
| PPT002 - PPT003 | Baterie je třeba brzy vyměnit |
| PPT004 | Baterie vyžaduje servis |
| PPT005 | Baterie není správně nainstalována |
| PPT006 | Baterie vyžaduje servis |
| PPT007 | Baterie je třeba brzy vyměnit |
| VDC001 - VDC007 | Problémy se čtečkou SD karet |
| VDH002 - VDH004 | Problém s úložným zařízením |
| VDH005 | Nelze spustit obnovení OS X |
| VFD001 - VFD005 | Došlo k problémům se zobrazením |
| VFD006 | Problémy s grafickým procesorem |
| VFD007 | Došlo k problémům se zobrazením |
| VFF001 | Problémy s audio hardwarem |
Je možné, že AD test nenajde žádné problémy, i když máte problémy, o kterých si myslíte, že souvisejí s hardwarem vašeho Macu. AD test není úplný a komplexní test, i když najde většinu běžných problémů spojených s hardwarem. Pokud máte stále problémy, nevylučujte takové běžné příčiny, jako je vadné disky nebo problémy se softwarem.