Jak to opravit, když Amazon Prime Video nefunguje

Existují desítky chybových kódů Amazonu, na které můžete narazit při streamování Video Amazon Primea chybové zprávy nejsou vždy tak užitečné, když přijde na problém. Chybové kódy Amazonu z větší části označují konkrétní typ problému, např připojení k internetu, problémy s hardwarem a problémy se softwarem.

Abyste se dostali k jádru problému, obvykle musíte zjistit, s jakým typem chybového kódu máte co do činění, a poté zkontrolovat a otestovat vše, co by mohlo způsobit tento obecný druh problému.

Obecné tipy pro odstraňování problémů s kódem chyb Amazon

Většina problémů spojených se streamováním videa s vaším Amazon Prime členství je výsledkem špatného připojení k internetu, problémů s vaším streamovacím zařízením nebo problémů s aplikací Prime Video.

Protože většinu selhání lze seskupit do několika kategorií, můžete pomocí těchto tipů pro odstraňování problémů opravit spoustu chybových kódů Amazon.

• Restartujte své streamovací zařízení.
• Restartujte zařízení domácí sítě.
• Pokud je to možné, vylepšete své bezdrátové připojení.
• Přepněte z bezdrátového na pevné připojení k síti.
• Aktualizujte svou aplikaci Prime Video.
• Vymažte mezipaměť aplikace Prime Video nebo v případě potřeby aplikaci znovu nainstalujte.
• Ujistěte se, že vaše streamovací zařízení je plně aktualizováno Amazonem.
• V případě potřeby aktualizujte své streamovací zařízení.

Většinu problémů s Amazon Prime Video lze vyřešit pomocí těchto základních kroků pro odstraňování problémů, ale chybový kód vám může pomoci rychleji se zaměřit na skutečný zdroj problému.

Pokud vám webový přehrávač Amazon nebo aplikace Prime Video poskytly chybový kód, když došlo k chybě přehrávání, podívejte se níže na konkrétnější pokyny.

Jak opravit většinu problémů se streamováním videa Prime

Většina problémů se streamováním u Amazon Prime Video souvisí s internetovým nebo síťovým připojením. Chcete-li streamovat z Amazonu, vaše zařízení musí být schopno udržet rychlost 3,0 Mbps pro obsah ve standardním rozlišení, připojení 5,0 Mbps pro obsah ve vysokém rozlišení a 25 Mbps pro streamování 4K.

Pokud vaše zařízení nemá pevné připojení k internetu nebo je vaše připojení k internetu příliš pomalé, budete mít potíže se streamováním z Amazonu. Může se zobrazit jeden nebo více z následujících chybových kódů:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Řešení problémů se streamováním videa Amazon Prime:

1. Je-li to možné, ověřte rychlost připojení k internetu na zařízení, které poskytlo chybový kód.

2. Pokud vaše streamovací zařízení není připojeno k internetu nebo má pomalé připojení, zkuste zařízení nebo své zařízení přesunout bezdrátové sítě zařízení k navázání lepšího spojení.

   Pokud máte velký dům, váš router nemusí být dostatečně výkonný, aby dosáhl do každé místnosti dostatečně silným signálem pro streamování videa.

3. Pokud je to možné, odstraňte zdroje bezdrátového rušení a přepněte svůj Wi-Fi sítě na kanál, který není přetížený.

4. Pokud jiná zařízení využívají velkou šířku pásma ve vaší síti, dočasně je deaktivujte.

5. Zkuste přepnout na kabelové připojení Ethernet.

6. Vypněte síťový hardware a streamovací zařízení.

Protože většina problémů se streamováním je způsobena problémy s připojením, myšlenkou je vyloučit veškerý hardware a software. Pokud je vše na vašem konci, můžete kontaktovat svého poskytovatel internetu (ISP) a Amazon, aby je o problému informovali. Ve většině případů budete muset počkat, až jeden nebo druhý opraví základní problém, než Prime Video začne znovu fungovat.

Jak opravit Amazon Error Code 1060

Kód chyby Amazon 1060 je chyba připojení, která znamená, že vaše streamovací zařízení nemá a dobré připojení k internetu, není připojen k internetu nebo že servery Prime Video ano dolů. Tento kód se zobrazí, když webový přehrávač Amazon nebo aplikace Prime Video nedokáže načíst video, a zobrazí zprávu jako je tato:

• Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu, a poté vyberte Opakovat. Pokud připojení funguje, ale tato zpráva se stále zobrazuje, restartujte aplikaci nebo kontaktujte zákaznický servis Amazon.
• Kód chyby: 1060

Na oprava Amazon Error Code 1060, musíte se ujistit, že jste připojeni k internetu a máte dostatečnou šířku pásma. Ověřte, zda má vaše zařízení připojení k internetu, a ujistěte se, že máte dostatečnou šířku pásma pro streamování z Amazon Prime Video. Pokud stále vidíte kód chyby Amazon 1060 poté vypnutí zařízení a restartování a ověřili jste, že máte pevné připojení k internetu a dostatečnou šířku pásma, může nastat problém se servery Amazonu.

Jak opravit Amazon Error Code 7031

Kód chyby Amazon 7031 označuje a Chyba serveru. Když dojde k této chybě, obvykle se zobrazí tato zpráva:

• Video není k dispozici
• Máme problém s přehráváním tohoto videa.

Tato chyba se běžně vyskytuje při streamování z webu Amazon pomocí webového přehrávače Prime Video, ale může se objevit i na streamovacích zařízeních. Když se objeví tento chybový kód, možná zjistíte, že některé pořady a filmy můžete streamovat, zatímco jiné se nedají přehrát.

1. Zkontrolujte, zda není problém s webovými službami Amazon. Protože kód chyby Amazon 7031 je chyba serveru, je často způsobena problémy se servery Amazon. Podívejte se na sociální sítě jako Cvrlikánía servisní monitory jako Down Detector.

2. Zkontrolujte připojení k internetu.

3. Aktualizujte svůj webový prohlížeč nebo streamovací aplikaci.

4. Vypni Nastavení Do Not Track ve vašem webovém prohlížeči. Pokud máte toto nastavení povolené, nebudete moci streamovat Prime Video pomocí webového prohlížeče. Buď toto nastavení deaktivujte, nebo zkuste streamovat pomocí aplikace Prime Video na jiném zařízení.

5. Povolit dvoufázové ověření. Pokud se pokoušíte streamovat Amazon Prime Video prostřednictvím služby třetí strany, musíte na svém účtu Amazon povolit dvoufázové ověření.

6. Zkuste a soukromá virtuální síť (VPN). Pokud se pokoušíte streamovat obsah, který není ve vaší lokalitě dostupný, může se zobrazit kód chyby 7031. Buď streamujte obsah, který je k dispozici, nebo použijte VPN pro přístup k obsahu, který vás zajímá.

Protože kód chyby Amazon 7031 je chyba serveru, je důležité ověřit, zda jsou servery skutečně v provozu, než uděláte cokoliv jiného. Pokud nevidíte žádné důkazy, že jsou servery mimo provoz, musíte přejít ke kontrole vlastního internetového připojení a aktualizaci softwaru. Pokud k této chybě dochází i po tom všem, budete muset kontaktovat Amazon nebo svého ISP a požádat o další pomoc.

Jak opravit problémy se stahováním videa Amazon Prime

Amazon Prime Video vám umožňuje stahovat obsah do telefonu nebo tabletu pomocí aplikace Prime Video. Jakmile si obsah stáhnete tímto způsobem, můžete jej sledovat, i když nemáte připojení k internetu. Pokud zjistíte, že máte problém se stahováním a prohlížením obsahu Amazon Prime Video, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili.

Když nastane tento typ problému, obvykle se zobrazí zpráva podobná této:

• U tohoto videa jsme narazili na problém. Prosím zkuste to znovu. Pokud tento problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Amazon.
• Nemáte žádné stažené filmy.

Chcete-li tento problém vyřešit:

1. Ověřte, že je vaše členství Amazon Prime aktivní. Tato funkce je dostupná pouze v případě, že je vaše členství aktuálně aktivní. Pokud jste členem prostřednictvím někoho jiného, ​​ujistěte se, že vás neodebral.

2. Zkontrolujte svou polohu. Funkce stahování Prime Video funguje, pouze pokud jste ve svém domovském regionu a pokud váš region tuto funkci podporuje. Pokud jste ze Spojených států a cestujete mimo zemi, nebudete moci sledovat stažený obsah Prime Video.

3. Zakažte svou VPN. Máte na svém zařízení VPN, nebo je na routeru nastavena VPN? Pokud si Amazon myslí, že jste v jiné zemi kvůli VPN, nebudete moci sledovat stažený obsah.

4. Restartujte své streamovací zařízení. V některých případech, restartování Roku, nebo Chromecast opraví jakoukoli závadu, která by mohla způsobovat problémy. Můžete dokonce vypněte Apple TV a pak znovu zapněte, abyste zjistili, zda tomu pomůže cyklus napájení.

5. Vymažte mezipaměť aplikace Prime Video nebo aplikaci úplně přeinstalujte. Pokud jsou v mezipaměti aplikace poškozená data nebo problém s aplikací, problém vyřeší vymazání mezipaměti nebo přeinstalace aplikace.

Jak zkontrolovat, zda Amazon Prime Video nefunguje

Pokud se zdá, že je na vaší straně vše v pořádku, můžete ke kontrole problémů použít servisní monitor, jako je Down Detector. Tyto servisní monitory neustále kontrolují, zda jsou služby jako Amazon Prime Video funkční, a usnadňují zjištění, zda se jedná o rozšířený problém. I když vám to nepomůže opravit chybový kód Amazonu, ukáže se, zda je problém skutečně na konci Amazonu.

Zde je návod, jak pomocí Down Detector zjistit, zda ostatní lidé nemají potíže s Amazon Prime Video:

1. Navigovat do downdetector.com.

2. Klikněte na vyhledávací pole a typ Video Amazon Primea poté stiskněte Vstupte na vaší klávesnici.

   Nepište jen Amazon nebo Amazon.com, protože nám zde záleží na službě Amazon Prime Video, nejen na hlavním webu.

3. Podívej se na Problémy s Amazon Prime Video časové osy a poznamenejte si všechny nedávné zprávy.

4. Přejděte dolů a klikněte na Živá mapa výpadků knoflík.

5. Zkontrolujte, zda ve vaší oblasti nedochází k výpadkům. Pokud ve vaší oblasti uvidíte aktivní výpadek, budete muset počkat, až Amazon problém vyřeší.