Jak Apple mění způsob, jakým Big Tech nahlíží na soukromí spotřebitelů

Ať už to napíšete na trh, nebo se skutečně staráte o zákazníka, snaha společnosti Apple o lepší funkce ochrany soukromí spotřebitelů je pro spotřebitele ve všech oblastech techniky obrovskou výhrou.

V posledních dvou letech nabral tlak na ochranu soukromí spotřebitelů významný obrat, přičemž společnosti jako Apple připravily cestu tím, že spotřebitelům nabízejí lepší a silnější možnosti. Funkce jako App Tracking Transparency, soukromí e-mailů a soukromý přenosový systém jsou skvělými příklady toho, jak společnost Apple pracuje na tom, aby se ochrana soukromí spotřebitelů zaměřila na všechna svá zařízení.

Odborníci říkají, že tento tlak je významný, protože nutí ostatní technologické společnosti, aby následovaly nebo riskovaly, že zaostanou v mínění spotřebitelů.

„Tam, kam jde Apple, následuje zbytek odvětví,“ řekl Eric Florence, analytik kybernetické bezpečnosti SecurityTech, vysvětleno v e-mailu. „Apple nemusí být první nebo vždy nejlepší v tom, co dělají, ale vždy jsou těmi, kdo přitahují největší pozornost. Nyní, když Apple řeší problémy s ochranou soukromí, budou ostatní společnosti nuceny udělat totéž. Budou následovat příklad Apple, jinak si toho zákazníci všimnou.“

Prolomení hluku

Přestože se soukromí spotřebitelů právě nyní stává velkým problémem mezi běžnou populací, studie již ukazují, že kroky společnosti Apple si získávají důvěru zákazníků. Podle a průzkum z Axway si 74 % Američanů myslí, že Apple a další by měli inzerentům blokovat sledování jejich aktivity a webových preferencí.

Toto je hlavní výhoda transparentnosti sledování aplikací společnosti Apple a společnost Google následovala podobné možnosti sledování reklam, které uživatelům umožňují odhlásit se z personalizovaných reklam. Má to samozřejmě i stinnou stránku. Vzhledem k tomu, že společnosti jako Google primárně vydělávají na prodeji reklamních profilů inzerentům, došlo k odmítnutí tohoto kroku.

Nicméně, Shawn Ryan, viceprezident pro vize a strategii v kanceláři hlavního ředitele pro technologie a inovace ve společnosti Axway, říká, že to jsou náklady na to, aby byl zákazník na prvním místě.

„Rozhodnutí Applu je rušivé, ano, ale můžeme se na něj dívat také jako na vynucení dobrých rozhodnutí o sdělování uživatelských dat. A to je dobré pro budování důvěry, vytváření pozitivnějšího zážitku pro spotřebitele,“ vysvětlil.

Budování důvěry u spotřebitelů je zásadní, když žijete ve světě, kde máte pocit, že vás inzerenti neustále sledují a poslouchají. I když tomu tak nutně není, je nesmírně důležité řešit množství dat, které mohou inzerenti volně sledovat. Ano, mohlo by to vést k zásadním změnám ve fungování reklam, ale lepší soukromí spotřebitelů by mělo být nakonec cílem všech technologických společností.

Budování dědictví

Je důležité si uvědomit, že Apple není jediný, kdo tlačí na soukromí, ale je lídrem v této oblasti. Zatímco společnost byla jednou z prvních, která začala uvádět množství shromažďovaných spotřebitelských dat do popředí, ostatní přispěli svým dílem k vylepšení systémů spotřebitelů.

Google pomohl vytvořit myšlenku karty ochrany osobních údajů, která ukazuje, jak jsou data využívána aplikacemi a dalším obsahem ve vašem telefonu, a umožňuje vám zjistit, které aplikace potřebujete lépe ovládat. Soukromé e-mailové adresy také nabídly podobné systémy skrývání e-mailů jako nová funkce Mail Privacy, která přichází iOS 15. Důvod, proč je zapojení společnosti Apple významné, je ten, že společnost má takovou kontrolu nad technologickým trhem.

Apple informoval počátkem roku 2021 bude na světě více než 1 miliarda aktivních iPhonů. Jistě, to je méně než 2,5 miliardy telefonů Android Google oznámil v roce 2017. To však dělá z iOS od Apple druhý největší operační systém pro telefony na planetě a systém, na který se mnozí denně spoléhají kvůli postoji Applu k soukromí.

„Funkce, které Apple zavádí, jsou hlavní a vítané, ale za nimi stojí myšlenka a význam znamená ještě víc, protože to posune celý trh s telefony novým, bezpečnějším směrem,“ řekla Florence nás.