Jak opravit, že se Surface Pro nepřipojuje k Wi-Fi

December 02, 2021
VPočítače, Notebooky A Tablety Microsoft

Tento článek vám pomůže opravit Surface Pro, který se nepřipojuje k Wi-Fi. Je to běžný problém, který má ve většině situací jednoduché řešení.

Příznaky tohoto problému jsou zjevné, protože váš Surface se nepřipojuje k webovým stránkám ani nestahuje soubory. Můžete si také všimnout, že ikona síly signálu Wi-Fi na hlavním panelu systému Windows zmizela, ukazuje nízkou sílu signálu nebo je vedle ní „X“.

Příčina toho, že se Surface Pro nepřipojuje k Wi-Fi

Problémy s Wi-Fi může způsobit dlouhý seznam problémů.

Připojování k nesprávné síti
Porucha nebo porucha směrovače Wi-Fi
Nedostatek napájení routeru nebo modemu Wi-Fi
Slabá síla signálu
Nefunkční VPN
Selhání ovladače adaptéru Wi-Fi
Selhání hardwaru adaptéru Wi-Fi

A to je jen začátek. Dlouhý seznam potenciálních problémů může způsobit, že problémy s Wi-Fi budou zastrašující.

Oprava, že se Surface Pro nepřipojuje k Wi-Fi

Nejsou to však všechny špatné zprávy. I když problémy s Wi-Fi mají mnoho příčin, oprava je obvykle jednoduchá. Následující kroky vyřeší většinu problémů s Wi-Fi připojením Surface Pro. Nejlepší je sledovat je v pořadí, protože jsou seřazeny od nejméně po nejsložitější.

Zapněte Wi-Fi. Klikněte na ikona Wi-Fi na hlavním panelu a vyhledejte pole označené Wi-Fi v dolní části nabídky. Pokud je označeno jako „vypnuto“, klepnutím na něj zapněte Wi-Fi.
Vypněte režim Letadlo. Klikněte na ikona Wi-Fi na hlavním panelu Windows a vyhledejte pole označené Režim Letadlo. Pokud je zapnutý, klepnutím na něj vypněte režim Letadlo.
Ujistěte se, že jste se připojili ke správné síti. Klikněte na ikona Wi-Fi na hlavním panelu. Zobrazí se seznam sítí Wi-Fi s aktuálně připojenou sítí v horní části. Pokud je to špatně, odpojte se a připojte se ke správné síti.

Váš Surface Pro se může nadále automaticky připojovat k nesprávné síti, pokud má uloženy přihlašovací údaje k této síti. Můžete to opravit tím ruční vynucení vašeho zařízení, aby zapomnělo síť.
Vypněte svůj firewall nebo VPN. Firewall nebo VPN třetí strany mohou blokovat síťový provoz, buď úmyslně, nebo proto, že nefungují správně. Pokud systém Windows nedokáže rozpoznat zdroj chyby brány firewall nebo VPN, oznámí, že nemůže získat přístup k internetu.
Zkontrolujte nastavení data a času. Ve vzácných případech mohou nesprávná data a časy na vašem Surface Pro způsobit konflikty s jiným softwarem nebo hardwarem. Tento konflikt vyřeší oprava data a času.
Restartujte Surface Pro. Opraví se tím veškeré jednorázové chyby konfigurace, ovladače nebo softwaru a budete moci pokračovat v odstraňování problémů.
Restartujte router a modem Wi-Fi pokud nějaký máte. Opraví všechny jednorázové chyby konfigurace nebo chyby ve vašem routeru a modemu.
Spusťte Poradce při potížích se sítí Windows. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Wi-Fi a vyberte Odstraňování problémů. Spustí se nástroj pro odstraňování problémů a pokusí se problém identifikovat. Pokud ano, pokusí se také problém vyřešit, často restartováním Wi-Fi adaptéru Surface Pro a opětovným připojením k vybrané síti Wi-Fi.
Vypněte filtrování MAC na routeru. Filtrování MAC je funkce zabezpečení sítě používaná k řízení přístupu k zařízení. Filtrování MAC adres vašeho routeru může zabránit Surface Pro v přístupu k internetu, pokud není považováno za známé zařízení.

Filtrování MAC adres je bezpečnostní funkce. I když jeho vypnutí může vyřešit váš problém, může to také způsobit, že vaše Wi-Fi síť bude více vystavena. Jakmile si ověříte, že problémem je filtrování MAC, je nejlepší to udělat upravit váš MAC filtr takže váš Surface Pro je schválené zařízení, pak filtr znovu zapněte.
Spusťte službu Windows Update. Windows Update nejen aktualizuje Windows na nejnovější verzi, včetně všech oprav chyb, ale může také aktualizovat jednotky na vašem Surface Pro včetně ovladačů adaptéru Wi-Fi. Použití služby Windows Update vyřeší váš problém, pokud je způsoben chybou nebo problémem s aktuálním ovladačem adaptéru Wi-Fi.

Windows Update funguje pouze v případě, že máte připojení k internetu, takže budete muset svůj Surface Pro připojit k internetu přes kabelové ethernetové připojení. Povrchová zařízení obecně nemají fyzický ethernetový port, takže si budete muset zakoupit adaptér USB na Ethernet.
Ručně resetujte Wi-Fi adaptér Surface Pro. Hledat Správce zařízení na hlavním panelu a otevřete jej. Hledat Síťové adaptéry v seznamu zařízení a kliknutím na něj rozbalte seznam adaptérů. V závislosti na modelu zařízení Surface byste měli vidět jeden z následujících adaptérů.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Bezdrátový síťový adaptér Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Síťový ovladač Marvel AVASTAR
Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér Wi-Fi, který odpovídá výše uvedenému seznamu, a vyberte Zakázat zařízení. Potvrďte svůj výběr ve varovném poli. Dále znovu klikněte pravým tlačítkem na adaptér a vyberte Povolit zařízení. Nakonec restartujte Surface Pro.

Pokud není uveden žádný z výše uvedených adaptérů Wi-Fi, pravděpodobně to znamená, že adaptér Wi-Fi vašeho Surface Pro má hardwarový problém. Společnost Microsoft doporučuje kontaktovat zákaznickou podporu pro další řešení problémů a opravu.

Matthew S. Smith / Lifewire
Ručně znovu nainstalujte ovladače a firmware vašeho Surface Pro. Navštivte vstupní stránku ovladače a firmwaru společnosti Microsoft a najděte odkaz na model Surface Pro, který vlastníte. Klikněte Stažení na následující stránce. Zobrazí se seznam možností. Nahoře se zobrazí nejnovější firmware, takže zaškrtněte políčko vedle něj a klikněte Stažení.

Po dokončení stahování otevřete instalační program firmwaru, čímž se spustí průvodce nastavením. Postupujte podle kroků a pokynů na obrazovce, protože se mezi zařízeními mírně liší. Po dokončení aktualizace firmwaru budete pravděpodobně muset svůj Surface Pro restartovat.

Stále máte problémy?

Výše uvedené kroky by měly vyřešit jakýkoli problém s Wi-Fi Surface Pro. Pokud Wi-Fi stále nefunguje, ukazuje to na problém s adaptérem Wi-Fi vašeho zařízení. Dalším krokem je kontaktujte podporu společnosti Microsoft pro profesionální řešení problémů a případnou opravu hardwaru. Toto je však zřídka příčinou problému, proto se před kontaktováním podpory společnosti Microsoft důkladně řiďte kroky v tomto článku.