AppleCare+: Една промяна може да накара хората да го харесат

Застраховката AppleCare+ вече не ограничава хората само до два иска за случайни щети годишно и това може да означава, че хората ще разчитат на нея повече от всякога.

Продуктът AppleCare+ преди това изискваше клиентите да платят пълната цена за ремонт, ако случайно повредят устройството си за трети път в рамките на една година. Това ограничава хората, които редовно изпускат своите iPhone, но разширението до позволяват „неограничени ремонти“ означава, че натискът вече е намален – и по-малко хора ще бъдат принудени да използват повредени телефони, въпреки че вече са платили за AppleCare+. Същото важи и за Apple Watches и други продукти.

„Мисля, че е страхотно“, независим разработчик на приложения Уил Бишъп каза Lifewire чрез директно съобщение. „Винаги получавам AppleCare за моя Apple Watch, защото е по-вероятно да го ударя в нещата.“

Случаят за премахване на случая

Покритието на AppleCare+ не е ново и беше достъпно за Mac много преди Apple да обяви наличността си за iPhone през 2007 г. Днес той обхваща iPhone, iPad, Mac, Apple Watches и дори Apple TV и HomePod. Купувачите могат дори да покрият своите AirPods с AppleCare+, осигурявайки им защита от случайна повреда и допълнителни предимства за поддръжка на клиенти.

По-специално за собствениците на iPhone покритието за случайна повреда може да се окаже жизненоважно. Някой хора дори избират да не поставят калъф на своя iPhone, защото имат AppleCare+, вярвайки, че могат просто да поправят своя iPhone, ако го изпуснат. Това е подход, който става още по-жизнеспособен предвид решението на Apple да премахне и годишния лимит от два иска.

AppleCare+ за iPhone започва от $79 за две години покритие, въпреки че има франшизи, които трябва да се вземат предвид. Резервен екран на iPhone струва $29, докато друга случайна повреда струва $99. Като се има предвид, че калъфите за iPhone могат да надхвърлят 50 долара, може би е лесно да се разбере защо някои разчитат на AppleCare+, вместо да опаковат своя iPhone в гума или кожа.

По-добър продукт, същата цена

Трябва да се отбележи, че Apple запази настоящата ценова структура за своите продукти AppleCare+. Това, съчетано с бърза услуга за ремонт, прави Applecare+ популярен избор. Кабел Сасер, съосновател на компания за софтуер и видео игри Паника, отбелязва, че възможността за ремонт на iPhone в местните магазини на Apple прави AppleCare+ още по-завладяващ. „Последният път, когато направих ремонт, те замениха/рециклираха счупеното стъкло в магазина – същия телефон, ново стъкло – и отне около час“, каза той чрез Twitter, отбелязвайки, че той е бил таксуван само с приспадането от $29 за поправката.

За някои истинската изненада не е, че хората могат да подават повече искове, използвайки застраховката си AppleCare+, а че Apple не се възползва от възможността да увеличи цените. „Неограниченият брой ремонти на същата цена е добре дошъл ъпгрейд“, каза Бишъп.

Въпреки че Apple не направи AppleCare+ по-скъп, ремонтите извън покритието не стават по-евтини. Новообявеният Apple Watch Ultra ще струва $799 за закупуване, но всеки, който трябва да получи ремонт, ще остане с тежка банкнота от $499. Тази такса за ремонт се прилага за повреда на корпуса на часовника, дисплея, бутоните и други – всички неща, които има вероятност да се повредят на часовника. Подобни ремонти с AppleCare+ струва $79 след първоначалните $99 предварителни разходи. Сега, след като тези ремонти вече не са ограничени до два на година, стойността на AppleCare+ е трудно да се пренебрегне.

Въпреки че е вярно, че съществуват сервизи на трети страни, някои предпочитат да могат да работят директно с Apple. „Всеки, който се пита защо потребителите на Apple обичат Apple, трябва само да изпита техните стандарти за обслужване“, каза Бен Либман, основател на медийно консултиране, Подземие, и клиент на AppleCare+ чрез Twitter.

„Два различни ремонта на AppleCare+, отбелязани и решени за два дни, и те бяха най-добрата марка и клиент опит." Това е нивото на удовлетвореност на клиентите, което прави AppleCare+ толкова лесен за препоръчване, може би повече от това неговата стойност.