Как да нулирате вашето Samsung устройство

Тази статия обяснява как да възстановите фабричните настройки на вашия смартфон Samsung Galaxy, Note или Tab.

Причини за нулиране на вашето Samsung устройство

Докато използвате вашите Смартфон Samsung Galaxy, Note или Tab, може да откриете, че устройството ви има проблеми със срива или замръзването на приложенията, което прави странно шумове или въобще не издават шум, не се синхронизират с други устройства или не получават и/или правят обаждания. В тези случаи можете да нулирате устройството си до фабричните спецификации, като извършите a връщане към фабрични настройки в рамките на Настройки екран.

Може да сте в по-сериозна ситуация, в която екранът ви е празен, замръзнал или няма да приеме нито един от пръстите ви (или S Pen) вход. В този случай единственият ви начин е да извършите твърдо фабрично нулиране, като използвате бутоните на устройството за достъп до фърмуера на устройството, който е постоянен софтуер програмиран в паметта на вашето устройство.

Преди да нулирате вашия Samsung

Фабрично нулиране изтрива цялата информация и данни на вашето устройство, включително всички приложения, настройки, музика, снимки и видеоклипове. Тези инструкции за нулиране на фабричните данни важат за всички таблети Samsung Galaxy Tab, смартфони Galaxy S и Galaxy Note фаблети с Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo).

Ако имате устройство Samsung, което работи с версия на Android който е по-стар от 7.0 (Nougat), ето как да архивирате ръчно:

1. Докоснете Приложения на началния екран.

2. В екрана с приложения плъзнете до страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо) и след това докоснете Настройки.

3. На екрана с настройки докоснете Архивиране и нулиране.

4. В секцията Архивиране и възстановяване докоснете Архивирайте моите данни.

Дори ако направите резервно копие на данните си, имате нужда от вашия имейл адрес и парола в Google, тъй като след нулирането вашето устройство ще ви помоли да влезете в акаунта си в Google. Нещо повече, ако имате ключ за декриптиране за вашата SD карта, ще трябва да знаете и този ключ, за да имате достъп до файловете, съхранени на тази карта.

Архивирайте ръчно

Ако не сте настроили автоматично архивиране и все още имате достъп до устройството си, можете да архивирате ръчно, както следва:

1. Плъзнете надолу по Меню за бързи настройки.

2. Докоснете зъбно колело (Настройки).

3. В екрана с настройки плъзнете нагоре в списъка с категории, докато видите Сметки и архивиране, ако е необходимо.

4. Докоснете Архивиране и възстановяване.

5. В секцията Google акаунт докоснете Архивирайте моите данни.

6. В екрана Архивиране на моите данни докоснете Изключено за да включите архивирането. След това устройството ви автоматично ще архивира данните ви в Google.

   

Стъпки за нулиране на фабричните данни

Когато настроихте устройството си за първи път, Android ви информира, че ще архивира вашите данни във вашето устройство Google акаунт автоматично. Така че, когато настроите устройството си след нулирането, ще можете да възстановите своите приложения и данни.

Ето как да извършите нулиране на фабричните настройки на вашия устройство Samsung:

1. Плъзнете надолу по Меню за бързи настройки.

2. Докоснете зъбно колело (Настройки).

3. В Настройки екрана, плъзнете нагоре в списъка с категории (ако е необходимо), докато видите Общо управление.

4. Докоснете Общо управление.

5. В екрана Общо управление докоснете Нулиране.

   

6. На екрана за нулиране докоснете Връщане към фабрични настройки.

7. В екрана за нулиране на фабрични данни докоснете Нулиране или Нулиране на устройството, в зависимост от устройството, което имате.

8. Докоснете Изтриване на всички.

   

9. След минута или две ще видите екрана за възстановяване на Android. Натисни Намали звука докато не бъде избрана опцията Wipe data/factory reset.

10. Натисни Мощност бутон.

11. В предупредителния екран натиснете бутон за намаляване на силата на звука докато се маркира опцията Да.

12. Натисни Мощност бутон.

13. След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натисни Мощност бутон, за да рестартирате вашата система.

По-ранни версии на Android:

Ако имате устройство Samsung с Android 6.0 (Маршмелоу) или по-ранна версия, ето как да извършите нулиране на фабричните данни:

1. Докоснете Приложения на началния екран.

2. В екрана с приложения плъзнете до страницата, която съдържа иконата за настройки (ако е необходимо) и след това докоснете Настройки.

3. На екрана с настройки докоснете Архивиране и нулиране.

4. В екрана за архивиране и нулиране докоснете Връщане към фабрични настройки.

5. В екрана за нулиране на фабрични данни докоснете Нулиране на устройството.

6. Докоснете Изтриване на всички.

След нулиране на устройството ви виждате екрана за добре дошли и можете да настроите устройството си.

Как да извършите твърдо нулиране за повечето устройства на Samsung

Ако трябва да извършите твърдо нулиране, следните инструкции важат за всички модели на:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S с изключение Galaxy S8 и S8+
• Samsung Galaxy Note с изключение Galaxy Note 8

Инструкции за Galaxy S8, S8+ и Note 8 се появяват в следващия раздел.

Изключете устройството си, преди да започнете твърдо нулиране, като задържите бутона за захранване за 10 секунди. Сега следвайте тези стъпки, за да извършите твърдо нулиране:

1. Натисни Мощност, Увеличаване на звука, и У дома бутони едновременно. Имайте предвид, че може да видите екрани, казващи „Инсталиране на актуализация“ и „Без команда“, но не е нужно да правите нищо на тези екрани, освен да продължите да чакате да се появи екранът за възстановяване на Android.

2. В екрана за възстановяване на Android натиснете Намали звукабутон докато не бъде избрана опцията Wipe data/factory reset.

3. Натисни Мощност бутон.

4. В предупредителния екран натиснете Намали звукабутон докато се маркира опцията Да.

5. Натисни Мощност бутон.

6. След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натисни Мощност бутон, за да рестартирате устройството си.

След като устройството ви се нулира, след няколко минути ще видите екрана за добре дошли и след това можете да настроите устройството си.

Твърдо нулиране на Galaxy S8, S8+ и Note 8

Инструкциите за извършване на твърдо нулиране на вашите Galaxy S8, S8+ и Note 8 са малко по-различни от тези за други устройства Galaxy. След като изключите устройството си, като задържите бутона за захранване за 10 секунди, изпълнете следните стъпки:

1. Натисни Мощност, Увеличаване на звука, и Биксби бутони едновременно, докато не видите логото на Samsung. Имайте предвид, че може да видите следващите съобщения, които казват „Инсталиране на актуализация“ и „Без команда“, но не го правите трябва да направите каквото и да е на тези екрани, освен да продължите да чакате екрана за възстановяване на Android се появи.

2. В екрана за възстановяване на Android натиснете Намали звукабутон докато не бъде избрана опцията Wipe data/factory reset.

3. Натисни Мощност бутон.

4. В предупредителния екран натиснете Намали звукабутон докато се маркира опцията Да.

5. Натисни Мощност бутон.

6. След няколко секунди екранът за възстановяване на Android се появява отново с избрана опция Рестартиране на системата сега. Натисни Мощност бутон, за да рестартирате устройството си.

Имате смартфон Samsung Galaxy S7? Ето как да нулирайте Galaxy S7.

Какво се случва, ако не мога да нулирам

Ако устройството ви не се стартира, за да можете да го настроите, тогава трябва да се свържете и със Samsung на неговия уебсайт за информация и/или онлайн чат на живо, или като се обадите на Samsung на 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) от 8:00 до 12:00 часа източно време от понеделник до петък или от 9:00 до 23:00 часа. По източно време почивни дни. Екипът за поддръжка на Samsung може да ви поиска разрешение за достъп до вашето устройство, за да го тествате и да видите дали трябва да им бъде изпратено по пощата за ремонт.