Как да получите възстановяване на пари за Steam игри
По-лесно е от всякога да намирате и да се наслаждавате на нови игри чрез клиента за игри на Valve пара. От най-добрите AAA заглавия до скрити инди скъпоценни камъни има хиляди опции от Alpha до полирания продукт. Въпреки това, не всички игри са равни и може да сте закупили игра, която искате да върнете.
За разлика от закупуването на физическо копие на игра, можете да получите възстановяване на сумата от Steam дори за чисто нова игра, дори ако я връщате, защото просто не ви е харесала. Стига да поискате възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от покупката и тя е играна за по-малко от два часа, почти винаги ще получите възстановяване. Дори ако изпаднете извън тези граници, Steam все пак ще обмисли защо искате възстановяване на сумата за покупката си.
Условия за възстановяване на средства от Steam
Когато става въпрос за искане за възстановяване на средства от Steam, има няколко предупреждения. Въпреки че можете да поискате възстановяване на сума за всяка игра, дори ако сте я играли много, в повечето случаи ще можете да получите парите си обратно само в много специфични случаи.
В по-голямата си част ще трябва да поискате възстановяването си в рамките на четиринадесет дни след покупката и е играно за по-малко от два часа.
С игри, които сте поръчали предварително, можете да поискате възстановяване на сумата до четиринадесет дни след първоначалното пускане. Това решение се отнася и за DLC закупен през Steam.
Ако искате възстановяване на средства за Steam Wallet, трябва да го заявите в рамките на 14 дни и също така трябва да се уверите, че нито едно от средствата не е изразходвано междувременно.
Steam специално няма да ви възстанови парите в няколко случая. Ако искате възстановяване на средства за артикули в играта (като кутии за плячка например), нямате късмет. Това е специално, защото това са артикули, закупени от разработчиците на играта, а не от клиента на играта Steam. По същия начин, ако искате възстановяване на сумата, защото сте получили VAC (система срещу измама на Valve), няма да отговаряте на условията за възстановяване. Също така няма начин Steam да възстанови парите за покупки на видео, освен ако видеото не е част от пакет.
Ако има пакет, който искате да върнете, остават първоначалните 2-часови и 14-дневни условия. Това обаче се брои за всички игри в пакета.
Можете да посетите сайта на Steam, за да получите всички подробности какво е и какво не е вероятно да получи възстановяване.
Как да поискате възстановяване на Steam
Така че, ако решите, че не харесвате чисто новата игра, която сте закупили, и отговаряте на условията за възстановяване на Steam, е време да поискате възстановяване на сумата директно.
Ако сте в рамките на 14-дневния, двучасов прозорец, това е сравнително безболезнено и без стрес преживяване. Отварянето на играта от Steam Support ще ви даде възможност да поискате възстановяване на сумата и ще отвори прозореца за билет за поддръжка.
Ако сте извън този гратисен период, все още можете да поискате възстановяване на сумата. Въпреки това, вие ще искате да бъдете конкретни, когато въвеждате информация защо искате възстановяване. Колкото повече подробности предоставите, толкова по-голяма е вероятността да бъдете одобрени за възстановяване.
- Влезте в пара на вашия компютър. (С вашия браузър, а не през настолния клиент на Steam)
- Кликнете върху Раздел Поддръжка в горната част на прозореца.
- Щракнете върху заглавието искате да възстановите сумата скорошни покупки (или го намерете, като щракнете върху Pпокупки Табл).
- Щракнете върху Бих искал възстановяване ако сте играли по-малко от 2 часа.
- Ако сте играли повече от 2 часа, щракнете върху Iне е това, което очаквах и след това щракнете Искам да поискам възстановяване.
- Попълнете Tкажи ни защо раздел, за да обясните защо искате възстановяване на сумата за вашата игра.
- Щракнете върху Изпрати заявка.
В този момент ще сте отворили билет за поддръжка от Steam. Трябва да получите допълнителна информация от тях по имейл, обясняваща защо получавате или няма да получите възстановяване на сумата.
Отказано възстановяване?
Ако ви бъде отказано възстановяване на сумата и смятате, че това е грешка, технически има начин да обжалвате. Можете да поискате възстановяване на сумата втори път и да отворите друг билет за поддръжка. Друг служител ще прегледа заявката ви и ще провери още веднъж, за да се увери, че не ви е било отказано възстановяване на средства по несправедливост.
Кога да очаквате възстановяването си
След като попълните билета си за поддръжка и получите потвърждение от Steam, че ще получите възстановяване на сумата, големият въпрос е кога? В повечето случаи, с изключение на големи банкови празници, можете да очаквате да видите възстановяването си в рамките на една седмица.
Ако са минали 7 или повече дни от възстановяването на сумата, можете да се свържете с вашата финансова институция и да попитате за висящи транзакции. В случай на международни възстановявания, обработката може да отнеме още няколко дни.
Вашето възстановяване ще бъде върнато към първоначалния начин на плащане. Така че, ако сте платили с вашата банкова карта или кредитна карта, можете да очаквате да я видите там.
Ако сте платили със средства на Steam или Steam не може да възстанови средствата по първоначалния метод, ще видите възстановяването си във вашия Steam Wallet. Имайте предвид, че някои методи на плащане са достъпни чрез поток не поддържат възстановяване на средства обратно към първоначалния начин на плащане. Ако картата ви не е в списъка, ще видите възстановяването ви да се показва във вашия Steam Wallet.