Samsung скача на правото да ремонтира влак

Даването на правото на потребителите сами да поправят модерни устройства, като смартфони, е горещ проблем, но поне един голям производител има известно доверие в хората, които купуват техните продукти.

Samsung току-що обяви, че предоставя на някои собственици на Galaxy инструменти и умения за коригиране на често срещани проблеми със смартфони и таблети. Компанията има се обедини с iFixit за стартиране на програма за самовъзстановяване, пълна с официални инструменти и резервни части.

Ето как работи. Желаещите сами да си направят ремонта могат да се насочат към Страница за самовъзстановяване на Samsung и закупуване на удобни за потребителите инструменти и официални резервни части. Тези части се продават на себестойност и Samsung също така предоставя официални ръководства за ремонт за набор от често срещани проблеми, допълнени с визуални и писмени инструкции стъпка по стъпка.

От своя страна iFixit отваря различни онлайн форуми за клиенти на Samsung, така че хората да могат да задават въпроси, за да „разберат по-добре специфичните действия, необходими за извършване на самостоятелен ремонт“.

Оригиналните части на Samsung вече са налични за моделите Galaxy S20, S21 и Tab S7+, с нарастваща наличност с времето. Към момента гамата включва части, свързани с екрани, батерии, портове за зареждане и секции от задно стъкло.

Ремонтните комплекти включват също безплатен етикет за връщане за изпращане на счупените части обратно до Samsung за рециклиране.

„Samsung Self-Repair е друг начин клиентите да удължат живота на устройствата си, преди да бъдат рециклирани“, каза Марк Уилямс, вицепрезидент „Грижа за клиенти“ в Samsung.

Засега тази услуга е достъпна само за клиенти от САЩ, но Samsung казва, че ще се разшири до повече държави, устройства и части през следващите месеци.