Как плановете за повторно отваряне на Apple ще се отразят на работниците
Ключови изводи
- Доклад на Bloomberg предполага, че Apple отваря отново затворените магазини до есента, което някои смятат, че ще компенсира новата версия на iPhone.
- Някои служители виждат опита на технологичния гигант да се отвори отново като инициатива, насочена към печалба, за разлика от подход, ориентиран към човека.
- Мястото на Apple на върха на технологичната йерархия й дава възможност да създаде прецедент за повторно отваряне по етичен начин.
Apple Inc планират да отворят отново магазините на Apple с два пъти затворени капаци кара хиляди служители да преосмислят плановете си за карантина, като същевременно предоставят пример за по-големите търговци на дребно, базирани в общността. Създадена да създаде преструктуриране на корпоративните подходи за повторно отваряне, мястото на Apple в културния пейзаж вероятно ще повлияе на начина, по който други работодатели избират да отговорят на изискванията на своите клиенти в период след COVID епоха.
Служителите също планират начини за справяне с обществеността при тези условия. Някои смятат, че трябва да напуснат компанията поради страх да не се заразят със силно заразния вирус, след като плановете за повторно отваряне бяха циментирани в
„Просто трябваше да отида; Не можех да се примиря с това“, каза бившата служителка на Apple Store Никол Търнър. „Обикалям по-възрастните членове на семейството си доста редовно, а шестгодишната ми племенница… просто не можех да рискувам.”
Планове за пандемия
През март Apple преназначи хиляди работници на дребно на работа вкъщи, включваща онлайн поддръжка и продажби, но Търнър беше изключена от уравнението и реши да напусне местоположението си в Тексас. Сега, когато служителите трябва да се върнат към физическите места на магазините, тя чувства, че е взела правилното решение.
— Предполагам, че ние трябва да сме морските свинчета.
Според Блумбърг В доклада, мултинационалният технологичен гигант казва на служителите в повече от 120 затворени магазина подходящи начини да отворят отново тази есен. Очаква се Apple Store да продължат да спазват местните насоки и изискванията за социално дистанциране като нови корпоративни стандарти, включващи контрол на температурата, задължително носене на маска и само назначаване покровителство. Магазините могат да бъдат отворени до края на август.
Все още не е свършило
В цялата страна скокове в случаите на COVID-19 може да са отбелязали сериозен спад, но бичът на новия вирус остава постоянен в американския живот, причинявайки някои университети и начални училища да затворят вратите си поради опасения за инфекция на фона на преждевременното отваряне. Други търговски обекти останаха работещи в ограничен капацитет.
Ан Скит, старши директор по лидерска етика в Центъра за приложна етика в Марккула на университета в Санта Клара, предлага на техния любимец от Силиконовата долина да направи няколко промени, за да отговори на нуждите на служителите. Apple не само трябва да се стреми да преработи бизнес модела на Apple Store, но и да реформира корпоративните компенсационни пакети за работниците на дребно.
„Ако искате хората да поемат риск, като влязат в офиса, трябва да има изравнителна сила, където ние признайте, че поемате този риск или чрез подобрени ползи, заплащане или привилегии", каза тя по време на телефон интервю.
„На служителите (на непълно работно време) обикновено не се предоставя здравно обслужване, защото не работят достатъчно часове, но това може да е момент за преразглеждане на тези политически позиции... Apple има пазарна стойност от 2 трилиона долара, така че те могат да бъдат щедри в това момент."
Натиск на пазара
Тези планове за повторно отваряне идват след пускането на нови джаджи, насрочени за по-късно тази есен. По време на разговор за печалбите през юли, финансовият директор на Apple Лука Маестри потвърди пускането на много слухове iPhone 12 през октомври, за разлика от традиционния спад през септември. Тъй като есента е най-натовареният сезон на компанията, стратегията за повторно отваряне се разглежда от някои критици като опит да се игнорират опасенията за безопасност за парична печалба.
„Apple има пазарна стойност от 2 трилиона долара, така че в този момент могат да бъдат щедри.“
Търнър смята, че това е показателно за проблема с корпоративната структура - печалбата над всичко. Бившият служител смята, че „висшите“ не ценят служителите на дребно, които осигуряват същността на печалбата, сякаш са служители, обърнати към клиента. Вместо това, казва тя, те се разглеждат като инструменти за увеличаване на маржовете на печалба на компания за трилиони долари.
„Те дори не се връщат на работа и смятат, че е добре да седят в луксозните си домове в Калифорния, но искат да се върнем и да бъдем лице в лице с хората“, каза Търнър. — Предполагам, че ние трябва да сме морските свинчета.
Корпоративната структура на Apple е доказателство за провал на ръководителите да моделират планове, които искат служителите на по-ниско ниво да следват, според Търнър; други обаче смятат, че е много по-сложно. Скит предполага, че четенето на ситуацията в най-добрия случай е наивно, макар и разбираемо.
Корпоративните позиции управляват служители и до голяма степен могат да бъдат управлявани от домашни офиси, докато технологично базираните работни места за обслужване на клиенти изискват известна физическа наличност.
В крайна сметка, Skeet смята, че никоя компания не е по-подходяща за този момент от базирания в Купертино конгломерат. Историята на компанията като новатор я прави отличително разположена, за да превъзхожда под натиска на COVID-19.
„Apple е известна със своя капацитет за проектиране“, каза Скит, „така че съм склонен да вярвам, че ако има компания, която може да разбере как да направете това добре и проектирайте процес, който успокоява клиентите и служителите и намалява рисковете... Вярвам, че Apple може да направи то."