Windows Update е блокиран или замръзнал? Ето как да го поправите

През повечето време Windows Update върши работата си с малко или изобщо внимание от наша страна.

Въпреки че може да проверяваме и инсталираме актуализации ръчно от време на време, повечето компютри с Windows 10 са конфигурирани да се прилагат важни актуализации автоматично, докато по-старите версии като Windows 7 и Windows 8 обикновено прилагат тези корекции в нощта на Patch вторник.

Понякога обаче, когато корекцията или може би дори сервизният пакет се инсталира по време на изключване или стартиране, инсталацията на актуализацията се забива – замръзва, заключва, спира, увисва, часовници, каквото искате наречете го. Актуализацията на Windows отнема цяла вечност и е ясно, че нещо трябва да се направи.

Инсталацията на една или повече актуализации на Windows вероятно е блокирана или замразена, ако видите, че едно от следните съобщения продължава дълго време:

• Подготовка за конфигуриране на Windows. / Не изключвай компютъра си.
• Конфигуриране на актуализации на Windows / x% завършено / Не изключвайте компютъра си.
• Моля, не изключвайте и не изключвайте вашата машина. / Инсталиране на актуализация x от x...
• Работете върху актуализации / x% завършено / Не изключвайте компютъра си
• Дръжте компютъра си включен, докато това не стане / Инсталиране на актуализация x от x...
• Подготовка на Windows / Не изключвайте компютъра си

Може също да видите Етап 1 от 1 или Етап 1 от 3, или подобно съобщение преди втория пример. Понякога Рестартиране е всичко, което ще видите на екрана. Може също да има някои разлики във формулировката в зависимост от това коя версия на Windows използвате.

Ако изобщо не виждате нищо на екрана, особено ако смятате, че актуализациите може да са инсталирани напълно, но може да са причината за това, което изпитвате, вижте нашия Как да отстраните проблеми, причинени от актуализации на Windows вместо това урок.

Причина за замръзнала или блокирана актуализация на Windows

Има няколко причини, поради които инсталацията или финализирането на една или повече актуализации на Windows може да виси.

Най-често този тип проблеми се дължат на софтуерен конфликт или съществуващ проблем, който просто не е бил оповестен, докато актуализациите на Windows не започнат да се инсталират. Много по-рядко те са причинени от грешка от страна на Microsoft по отношение на самата актуализация, но това се случва.

Всяка от операционните системи на Microsoft може да има проблеми със замръзване по време на актуализации на Windows, включително Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и други.

Уверете се, че актуализациите наистина са блокирани

Конфигурирането или инсталирането на някои актуализации на Windows може да отнеме няколко минути или повече, така че искате да се уверите, че актуализациите наистина са блокирани, преди да продължите. Може просто да се опитате да разрешите проблем, който всъщност не съществува създавай проблем.

Можете да разберете дали актуализациите на Windows са блокирани, ако нищо не се случи на екрана за 3 часа или повече. Ако има някакво чудо след толкова време, погледнете индикатора за активност на вашия твърд диск. Ще видите или никаква активност (заседнала), или много редовни, но много кратки проблясъци (не заседнали).

Вероятно е актуализациите да са окачени преди 3-часовата граница, но това е разумно време за изчакване и по-дълго, отколкото някога сме виждали, че актуализацията на Windows отнема успешното инсталиране.

Как да поправите блокирана инсталация на Windows Update

1. Натиснете Ctrl+Alt+Del. В някои ситуации актуализацията на Windows може да бъде окачена в много конкретна част от инсталационния процес и може да ви бъде представен екранът за вход в Windows, след като изпълните Ctrl+Alt+Del клавиатурна команда.

   Ако е така, влезте както обикновено и оставете актуализациите да продължат да се инсталират успешно.

   Ако компютърът ви се рестартира след Ctrl+Alt+Del, прочетете второто Забележка в стъпка 2 по-долу. Ако нищо не се случи (най-вероятно), преминете към Стъпка 2.

2. Рестартирайте компютъра си като използвате бутона за нулиране или като го изключите и след това го включите отново с бутона за захранване. Windows ще стартира нормално и ще завърши инсталирането на актуализациите.

   Ако инсталацията за актуализация на Windows наистина е замразена, нямате друг избор, освен да рестартирате хардуерно.

   В зависимост от това как Windows и BIOS/UEFI са конфигурирани, може да се наложи да задържите бутона за захранване за няколко секунди, преди компютърът да се изключи. На таблет или лаптоп може да се наложи премахване на батерията.

   Ако използвате Windows 10 или Windows 8 и сте отведени до екрана за вход след рестартирането, опитайте да докоснете или щракнете върху иконата за захранване долу вдясно и изберете Актуализирайте и рестартирайте, ако е налична.

   Ако автоматично бъдете отведени до Разширени опции за зареждане или Настройки за стартиране меню след рестартиране, изберете Безопасен режим и вижте коментарите в Стъпка 3 по-долу.

3. Стартирайте Windows в безопасен режим. Този специален диагностичен режим на Windows зарежда само минималните драйвери и услуги, от които Windows абсолютно се нуждае, така че ако друга програма или услуга е в конфликт с някоя от актуализациите на Windows, инсталацията може да завърши просто глоба.

   Ако актуализациите на Windows се инсталират успешно и продължите в безопасен режим, просто рестартирайте от там, за да влезете нормално в Windows.

   

4. Завършете възстановяване на системата за да отмените направените досега промени от непълната инсталация на актуализациите на Windows.

   Тъй като нямате достъп до Windows нормално, опитайте да направите това от безопасен режим. Вижте връзката в Стъпка 3, ако не сте сигурни как да стартирате в безопасен режим.

   По време на възстановяването на системата не забравяйте да изберете точка за възстановяване създаден от Windows точно преди инсталирането на актуализацията.

   Ако приемем, че е направена точка за възстановяване и възстановяването на системата е успешно, вашият компютър трябва да бъде върнат в състоянието, в което е бил преди началото на актуализациите. Ако този проблем възникне след автоматично актуализиране, като това, което се случва в Patch Tuesday, не забравяйте да го направите променете настройките на Windows Update така че този проблем не се появява отново сам.

5. Опитайте Възстановяване на системата от Разширени опции за стартиране (Windows 10 и 8) или Опции за възстановяване на системата (Windows 7 и Vista), ако не можете да получите достъп до безопасен режим или ако възстановяването е неуспешно от безопасен режим.

   

   Тъй като тези менюта с инструменти са достъпни „извън“ на Windows, можете да опитате това, дори ако Windows е напълно недостъпен.

   Възстановяването на системата е достъпно само извън Windows, ако използвате Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. Тази опция не е налична в Windows XP.

6. Стартирайте процеса на "автоматичен" ремонт на вашия компютър. Докато възстановяването на системата е по-директен начин за отмяна на промените, в този случай на актуализация на Windows понякога е необходим по-изчерпателен процес на поправка.

   • Windows 10 и Windows 8: Опитайте ремонт при стартиране. Ако това не свърши работа, опитайте Нулиране на този процес на компютъра (на неразрушителен опция, разбира се).
   • Windows 7 и Windows Vista: Опитвам процеса на поправка при стартиране.
   • Уиндоус експи: Опитвам процеса на ремонтна инсталация.

7. Тествайте паметта на вашия компютър. Възможно е неизправната RAM памет да причини замръзване на инсталациите на корекцията. За щастие паметта е наистина лесна за тестване.

8. Актуализирайте BIOS. Остарял BIOS не е често срещана причина за този проблем, но е възможно.

   Ако една или повече от актуализациите, които Windows се опитва да инсталира, са свързани с това как Windows работи с вашата дънна платка или друг вграден хардуер, актуализацията на BIOS може да реши проблема.

9. Направете чиста инсталация на Windows. Чистата инсталация включва напълно изтриване на твърдия диск на който е инсталиран Windows и след това отново инсталира Windows от нулата на същия харддиск. Очевидно не искате да правите това, ако не се налага, но това е много вероятно решение, ако стъпките преди това са били неуспешни.

   Може да изглежда вероятно, че преинсталирането на Windows и след това същите същите актуализации на Windows ще причинят същия проблем, но това обикновено не се случва. Тъй като повечето проблеми със заключване, причинени от актуализации от Microsoft, всъщност са софтуерни конфликти, чиста инсталация на Windows, последван незабавно от инсталиране на всички налични актуализации, обикновено води до перфектно работещ компютър.

Все още имате заседнали/замръзващи проблеми, свързани с Windows Update?

Ако актуализациите блокират инсталирането на или непосредствено след Patch Tuesday (вторият вторник от месеца), вижте нашия Подробности за последната корекция във вторник парче за повече информация за тези специфични пачове.