Как да получите възстановяване на средства от Epic Games
Какво да знаете
- Можете да получите възстановяване на сумата от Epic Games Store, ако сте направили покупката през последните 14 дни и сте имали записани по-малко от 2 часа време за игра.
- Можете да получите възстановяване на сума за всяка игра, отговаряща на тези изисквания, но не и за кожи, монети и други консумативи.
- На уебсайта на Epic Games: Сметка > Транзакции > История на покупките, изберете играта за възстановяване и изберете Поискайте възстановяване.
Тази статия предоставя инструкции за получаване на възстановяване на средства от Epic Games Store, включително информация за това какви игри могат да бъдат възстановени и други изисквания за заявяване на възстановяване.
Как да получите възстановяване на сума от Epic Games Store
Има две изисквания, за да получите възстановяване на сума за покупка от Epic Games Store,
- Трябва да сте закупили играта през последните 14 дни.
- Трябва да сте играли играта два часа или по-малко.
Ако покупката ви отговаря на тези изисквания, тогава можете да поискате възстановяване на сумата.
Трябва да отидете на уебсайта, за да поискате възстановяване на сумата за покупки. Възстановяванията не могат да се обработват чрез Epic Games Launcher.
Навигирайте до Сайт на Epic Games и влезте във вашия акаунт в Epic Games.
-
Задръжте курсора на мишката върху изображението на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана.
-
Изберете Сметка от менюто.
-
Страницата на акаунта автоматично ще се отвори за опциите за общи настройки. В лявата лента за навигация изберете Транзакции.
-
Страницата Транзакции автоматично се отваря на История на покупките. Изберете името на играта, за да бъде възстановена сумата.
-
Под името на играта се появява меню. Изберете Заявка за възстановяване.
-
А Заявка за възстановяване се появява диалогов прозорец с името на играта и идентификатора на поръчката в горната част. Използвайте предоставеното падащо меню, за да изберете причина да поискате възстановяване на сумата. Вашите опции са:
- Не мога да играя това заглавие.
- Не мога да стартирам това заглавие на моя компютър.
- Не ми хареса заглавието.
- Купих това заглавие при злополука.
- Друго
-
След като изберете причина, щракнете Потвърдете възстановяването.
-
Обработката на заявката може да отнеме няколко минути; след това ще се върнете към вашата история на покупките, където трябва да видите потвърждение, че Epic Games е обработила възстановяването ви.
Ако поискате възстановяване и след това промените решението си, можете да анулирате заявката си за възстановяване, като отговорите на имейла от поддръжката на Epic Games, който го потвърждава. Това работи само ако те още не са обработили възстановяването.
След като Epic Games Store обработи възстановяването ви, може да отнеме няколко дни, преди парите да бъдат върнати във вашата сметка. Epic Games автоматично ще го приложи към акаунта, който сте използвали за закупуване на играта, като скоростта на възстановяване ще зависи главно от банката, която подкрепя вашия метод на плащане.
Съвети за заявяване на възстановяване на сумата в Epic Games Store
Когато поискате възстановяване на сума за покупка от Epic Games Store, има няколко други неща, които трябва да имате предвид:
- Ако сте закупили играта от друг магазин, Epic Games няма да я възстанови. Ще трябва да се върнете на първоначалното място на покупка, за да получите възстановяване на сумата, ако този магазин предоставя възстановяване на средства.
- Epic Games Store маркира някои игри като не подлежащи на възстановяване. Не можете да получите възстановяване на сумата за тези игри.
- Ако сте получили забрана за игра или сте нарушили условията на услугата на Epic Games, няма да отговаряте на условията за възстановяване на средства.
- Ако първоначалният ви начин на плащане не може да бъде възстановен, някой от екипа за поддръжка ще се свърже с вас, за да определи алтернативен начин за възстановяване на сумата на покупката ви.