Xbox Network не работи... или само ти си?

Изключително разочароващо е, когато искате да седнете и да играете игра или да гледате любимите си предавания, но устройството ви няма да се свърже с интернет. Може да бъде още по-лошо, когато не можете да разберете дали самата услуга не работи, или ако нещо не е наред от ваша страна.

Ако се опитвате да влезете в своя Xbox Network акаунт и има проблеми при свързването с вашия Wi-Fi, ето стъпките, които трябва да предприемете, за да определите дали са необходими допълнителни действия от ваша страна или просто трябва да изчакате.

Проверете дали другите ви устройства се свързват с интернет

Ако имате лесен достъп до вашия рутер, проверете го, за да се уверите, че там няма грешки. Проверете други устройства, които са свързани към домашния ви Wi-Fi, като телефон или таблет, и вижте дали имат достъп до интернет.

Ако другите ви устройства не могат да се свържат, това е най-вероятно по-голям проблем отколкото просто Xbox Network да не работи.

Потърсете специфични съобщения за грешка в състоянието на Xbox

Ако се опитвате да се свържете с Xbox Network, проверете дали се появяват съобщения за грешка. Подобно на много съобщения за грешки, някои са общи и безполезни; някои са изключително конкретни за това какво не е наред.

Ако видите съобщение за грешка на екрана си, можете да получите достъп до Код на състоянието на грешка в Xbox страница, за да видите дали има решение за конкретната грешка, която изпитвате. Уверете се, че сте въвели кода на грешката точно както е показано, тъй като изписването с главни букви има значение.

Проверете състоянието на мрежовия сървър на Xbox

Ако изглежда, че вашият Wi-Fi работи на другите ви устройства, е време да проверите дали услугата Xbox Network всъщност не работи. Има няколко начина да го направите.

1. Отидете при длъжностното лице Състояние на мрежовата услуга на Xbox уебсайт: Ще покаже дали сървърите на Xbox Network работят правилно на няколко различни фронта със зелена отметка. Ако видите червен удивителен знак, трябва да има допълнителни подробности за прекъсването и кои платформи страдат. Можете също да изберете Уведоми ме за получаване на имейл, когато услугата е отново онлайн, при условие че опцията е налице.

   

2. Проверете уебсайт за прекъсване на трета страна: има много други надеждни уебсайтове, които ви позволяват да проверявате различни услуги за прекъсвания. Един изключително задълбочен сайт е Down Detector. Той следи различни онлайн услуги и предоставя задълбочени статистически данни за тези прекъсвания, включително Xbox Network.

   

3. Търсене в Twitter: Ако Xbox Network не работи, можете да потърсите #XboxLiveDown. Ако е така, ще има и други, които говорят за това. @XboxSupport е друго място за проверка.

Xbox Network работи, но все още не мога да вляза

Има няколко други опции, които могат да ви помогнат да влезете отново.

1. Изпълнете а Цикъл на мощност: Задръжте натиснат Xbox бутон в предната част на системата за десет секунди. Натисни Xbox бутон отново на контролера или конзолата, за да включите системата си; ще отнеме малко повече време от нормалното, за да започне, но се надяваме, че всеки проблем ще бъде разрешен.

   Като алтернатива, докато Xbox е включен, натиснете бутона Xbox, след което изберете Настройки > Рестартирам > да.

2. Изключете и свържете отново Xbox: Когато системата ви е изключена, изключете я и изчакайте около 15 секунди. Включете го обратно и включете отново конзолата. Може да се наложи да влезете отново в акаунта си в Xbox Network, но се надяваме, че проблемът ще бъде решен.

3. Поддръжка на клиенти на Xbox: Ако нито едно от тези решения не ви върне към Xbox Network, може да се наложи да се свържете Поддръжка на клиенти на Xbox Network. Ако няма някой, който незабавно да ви помогне, можете да поставите билет и той ще се свърже с вас, когато може.