Как да поправите Alexa Multi-Room Audio, който не работи или е недостъпен
Алекса-разрешени устройства, като например ехо и Ехо точка, имат страхотна функция, която ви позволява да слушате едно и също аудио в няколко стаи. Въпреки това, не винаги работи според очакванията. Може да откриете, че музиката не се възпроизвежда на едно или повече от вашите Echo устройства или че едно или повече устройства с активирана Alexa са недостъпни по време на настройката. Аудиото може да не се синхронизира правилно между устройствата Echo.
Ако звукът за няколко стаи на Alexa не работи за вас, има няколко лесни стъпки, които трябва да предприемете, за да възстановите и стартирате тази функция.
Тези стъпки за отстраняване на неизправности се отнасят за Alexa, използвана с продукти на Amazon, като Echo, Echo Dot, Ехо шоу, Echo Flex, Автоматично ехо, Echo Studio, и още. Музиката за няколко стаи не е предназначена за високоговорители Echo на трети страни, Пожарна телевизия, или Echo устройства с високоговорители, свързани чрез Bluetooth.
Причини за неработещо аудио в много стаи на Alexa
Ако звукът в много стаи на Alexa не работи правилно, проблемът може да произтича от проблем със синхронизирането или връзката, който пречи на едно или повече устройства Echo да работят с функцията за аудио за няколко помещения.
В други случаи проблемът е причинен от включването на Bluetooth високоговорители. Тъй като Bluetooth въвежда забавяне, функцията за аудио за няколко стаи може изобщо да не работи или може да изпитате неприятно забавяне между устройствата Echo.
Проблемът може да произтича от прекъсване на Amazon или хардуерна повреда. Каквато и да е причината, има стъпки за отстраняване на неизправности, които могат да върнат хармонията на синхронизирана музика на вашите устройства с активирана Alexa.
Как да поправите грешката на Alexa Multi-Room Audio не работи
За да отстраните грешка при неработещо аудио в много стаи на Alexa, изпълнете всяка от следните стъпки в реда, който сме задали тук.
-
Свържете Echo устройствата към една и съща Wi-Fi мрежа. Ако устройствата с активирана Alexa не са свързани към една и съща мрежа, ще изпитате грешката за недостъпно устройство. Свържете Echo устройствата към една и съща Wi-Fi мрежа и вижте дали това решава проблема.
Ако вашият рутер създава няколко Wi-Fi мрежи, уверете се, че всичките ви устройства Alexa са свързани към едно и също. Ако устройствата не са, звукът в много стаи няма да работи.
Превключете Echo устройствата от 5 GHz Wi-Fi на 2,4 GHz. Ако вашият рутер има както 2,4 GHz, така и 5 GHz мрежи, свържете всичките си устройства с поддръжка на Alexa и телефона си към мрежата 2,4 GHz. Wi-Fi мрежите в обхвата 2,4 GHz са по-бавни, но са по-надеждни, което е важно, ако устройствата на Alexa са разпръснати на голяма площ.
Изключете Bluetooth високоговорителите от устройството с активирана Alexa. Ако имате някакви Echo устройства, сдвоени с Bluetooth високоговорители, премахнете връзката, преди да включите това устройство във вашата група с няколко стаи. Приложението Alexa може да не успее да ги добави или може да изпитате неприятно забавяне между аудио изхода на различните ви устройства Alexa, ако успеете да ги включите.
Опитайте различни команди на Alexa. Ако обикновено казвате „Alexa, пусни (плейлист) на всички устройства“, опитайте да кажете „Alexa, пуснете (плейлист) в (групата навсякъде)“. Заменете "плейлист" с името на един от вашите плейлисти, а "навсякъде група" с името на вашето аудио за няколко стаи група.
-
Пуснете музика от друг поддържан аудио източник. Ако играете Spotify, помолете Alexa да пусне музика от Pandora или друг поддържан източник във вашата група с няколко стаи.
Музиката за няколко стаи на Alexa поддържа Amazon Music, Прайм Музика, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn и iHeartRadio.
Рестартирайте устройството с активирана Alexa. Рестартирайте всяко Echo устройство, което не работи с многостайно аудио, след което проверете дали аудиото в много стаи работи.
Рестартирайте рутера и модема. След като рутерът и модемът се архивират и работят, уверете се, че вашите Echo устройства са свързани към правилната Wi-Fi мрежа, след което проверете дали аудиото в много стаи работи.
Изтрийте вашата музикална група за няколко стаи. Изтрийте групата от приложението Alexa и след това я създайте отново от нулата. След като изтриете и преработите групата, кажете „Alexa, пусни (плейлист) на (име на групата)“.
Изтрийте и инсталирайте отново приложението Alexa на телефона си. След като преинсталирате приложението, създайте отново своята музикална група за няколко стаи. Проверете дали работи, като кажете „Алекса, пусни (плейлист) в (име на групата)“.
Нулирайте устройството Amazon Echo. Извършете фабрично нулиране само на устройствата, които не работят с многостайно аудио, тъй като ще трябва да настроите устройството отново, да го свържете отново към Wi-Fi и да го добавите към вашия акаунт в Amazon.
Вижте дали проблемът е от страна на Amazon.Свържете се с поддръжката на Amazon, за да видите дали компанията изпитва проблеми. Или посетете DownDetector за да видите дали има прекъсвания на Amazon.
-
Посетете помощната страница на Amazon Alexa. Amazon предлага богата информация за отстраняване на неизправности на Alexa, заедно с помощ за чат и форуми. Може да успеете да намерите отговора си там.
Проверете Amazon Echo subreddit за подобни оплаквания или потърсете други платформи за социални медии като Twitter или Facebook за оплаквания.