Как по-добрата поддръжка може да направи телефона ви издържан по-дълго

С нарастването на броя на предлаганите по света модели смартфони, експертите казват, че необходимостта от дългосрочна поддръжка нараства все повече и повече.

Samsung обяви наскоро че само едно от новите му устройства от среден клас A-серия ще получи минимум три години актуализации на операционната система Android. Тези, които закупят другите телефони от гамата, няма да имат гарантирани актуализации за повече от две години.

Това, казват експертите, е само още едно вписване в дългогодишния списък с проблеми с поддръжката, които много интелигентни устройства са виждали през последните няколко години.

„Поддръжката на хардуер и софтуер е отчаяно необходима в дългосрочен план за потребителите, защото в непрекъснато променящия се пейзаж на технологиите винаги има нови неща, които излизат и нов фърмуер и софтуер, които се актуализират до устройства, които могат да накарат нещата да не работят правилно", Марк Поули, главен изпълнителен директор на Аксиомна броня, каза Lifewire в имейл.

Борба с бъдещето

Ако някога сте купували смартфон, вероятно знаете чувството, което идва с получаването на новия телефон настроен, само за да научи няколко кратки месеца по-късно, че компанията е пуснала още един запис в серия.

Когато това се случи, често може да се почувствате, че на новото ви устройство е дадена намалена продължителност на живота. След като изтече определеното време и поддръжката изсъхне, ще трябва да преминете към ново устройство.

За мнозина тази продължителност на живота е твърде кратка, като на повечето големи телефони с Android са обещани само три години големи актуализации. В този момент както LG, така и Samsung дадоха подобни обещания, въпреки че закриване на мобилния бизнес на LG остави някои да се чудят какво ще излезе от това обещание.

Софтуерът е толкова важна част от уравнението, за да решите кой смартфон искате да купите, а ограничената поддръжка е пречка, с която мнозина трябва да се борят. Тъй като много смартфони вече струват в рамките на $500-$1000, плащането на толкова много за устройство, което се чувства остаряло само след няколко кратки години, може да бъде изключително разочароващо.

Разширяване на поддръжката

Експертите харесват Хариет Чан, маркетинг директор и съосновател на CocoFinder, компания за разработка на софтуер, също предлага производителите да създадат специални обществени центрове за своите потребители на смартфони.

„Услугата за поддръжка е толкова важна за потребителите, тъй като помага на потребителите при често задавани въпроси и предоставя широка гама от техническа поддръжка. Екипите за поддръжка предоставят насоки с електронно оборудване, софтуер и облекло, наред с други неща. Тази информация ще бъде полезна на потребителите, за да разрешат сами дребни технически проблеми“, каза Чан пред Lifewire в имейл.

Много от тях вече предлагат подобни услуги. Въпреки това, като разширят опциите за поддръжка, които вече имат, производителите на смартфони биха могли да създадат по-надеждна мрежа, за да могат потребителите да намерят отговорите, от които се нуждаят. Комбинирайте това с разширени опции за ремонт и ще можете да поддържате смартфона си да работи много по-дълго, отколкото обикновено работи.

Нови решения

Отговорът на тези проблеми обаче не е просто да удължите актуализациите на софтуера, както правят Samsung, LG и други. Вместо това Поли казва, че тези компании също трябва да се съсредоточат върху разширяването на хардуерната поддръжка.

„Производителите на устройства могат да подобрят продължителността на поддръжката, като имат по-лесно достъпни, обучени техници, които са достъпни поне по телефона. Тъй като това не винаги е възможно за повечето производители, партньорството с независими сервизи и персонал за поддръжка може да бъде най-добрият жизнеспособен отговор“, обясни Поли.

Като оборудват повече сервизи с инструментите и уменията, необходими за ремонт на телефоните им, производителите като Samsung, Apple и други големи производители на смартфони биха могли да разширят опциите за поддръжка, които клиентите имат.

Това би било огромно предимство за тези, които не искат да се притесняват кога ще приключи гаранцията за тяхното устройство или дали тази гаранция дори ще покрие проблемите, които имат с устройството си.

Освен това, това може да увеличи продължителността на живота на тези устройства, особено ако потребителите вземат няколко допълнителни предпазни мерки, за да направят своите устройства по-сигурни.

„Използването на добър протектор за екран и добър калъф е най-добрата линия на защита, предпазваща от хардуерни повреди. Отказите както на фърмуера, така и на софтуера са неизбежни на някакво ниво, така че включването на план за защита може да помогне в тези случаи само в случай, че нещо се обърка“, каза Поли.