Как да си уговоря среща в Apple Store
Какво да знаете
- Използването на приложението Apple Store е най-лесният начин да влезете и да поправите устройството си в Genius Bar.
- Apple разработи процеса на назначаване на срещи така, че да бъде трудно да насърчи клиентите да решават собствените си проблеми.
Тази статия обяснява как да си уговорите среща с помощта на приложението Apple Store.
Използване на приложението Apple Store за назначаване на срещи в Genius Bar
В този случай най-бързият и лесен начин да запазите час е да забравите да използвате уеб-базираните инструменти и да използвате приложението Apple Store. Ето какво трябва да знаете:
- За да започнете, ще трябва изтеглете приложението Apple Store от iTunes или App Store.
- След като го инсталирате, отворете приложението. Ще бъдете помолени да предоставите редица разрешения, включително за известия и приложението да използва вашето местоположение. Дайте разрешение за използване на вашето местоположение и решете другите, както предпочитате.
- Докоснете Магазини меню в долната част на приложението.
- След това докоснете Genius Bar меню.
- На следващия екран докоснете Направи резервация.
Изберете вашия тип поддръжка и местоположение на магазина
Започнали сте процеса на уговаряне на срещата си в Apple Store. Следващия:
- Изберете с какъв продукт се нуждаете от помощ: Mac, iPod, iPhone, или Ай Пад. Докоснете избора си и продължете.
- Приложението вече ще използва вашето местоположение, за да намери най-близките до вас магазини на Apple (затова искаше разрешение за местоположение на предишната страница). Ще видите списък с тях, организиран от най-близкия до най-далечния.
- Можете също да търсите магазини по град, пощенски код или на карта.
- Докоснете магазина, в който искате да си уговорите срещата.
Потвърдете датата и часа на срещата в Apple Store
С магазина ще получите помощ, както е избрано:
- Изберете дата за срещата с помощта на плъзгача в горната част на екрана. Плъзнете надясно и наляво, за да намерите датата, която искате, и я докоснете.
- С избраната дата приложението ще ви покаже кои часове са налични в този Apple Store за вашата среща в Genius Bar през този ден. Плъзнете нагоре и надолу, за да ги прегледате. Докоснете, за да изберете часа, който искате.
- С избрани дата и час, приложението ще ви отведе до екрана за потвърждение на срещата. Това изброява с какво се нуждаете от помощ, кога е вашата среща и къде ще отидете за помощ. Докоснете обратно бутон в горния ляв ъгъл, за да направите промени.
- Ако искате да добавите информация за проблема си, за да може Genius да се подготви по-добре, за да ви помогне, докоснете Добавете коментар към моята резервация.
- Когато сте готови да потвърдите срещата си, докоснете Резерв в горния десен ъгъл. Докато не направите това, нямате потвърдена среща.
често задавани въпроси
- Как да отменя срещата си в Apple Store? Когато направите среща в Genius Bar онлайн, ще получите връзка към подробностите за резервацията си по имейл. Изберете Управлявайте моите резервации от имейла и изберете Отмяна от страницата за резервации. От приложението Apple Store изтеглете данните за резервацията си и изберете Отмяна на резервация.
- Как мога да си запиша среща на Apple онлайн?Направете онлайн час в Genius Bar като посетите страницата за поддръжка на Apple. Имайте предвид, че процесът на насрочване на срещи не е лесен; Apple умишлено затруднява насърчаването на клиентите да решават проблемите сами.