YouTube TV не работи или само вие сте?

Дори и да изглежда така YouTube TV е надолу навсякъде, има приличен шанс проблемът да е от ваша страна, може би поради лоша интернет връзка, проблем с локалната мрежа или дефектно устройство. В редки случаи вината може да е във вас доставчик на интернет услуги (ИНТЕРНЕТ ДОСТАВЧИК).

Тъй като може да е трудно да се определи причината, поради която YouTube TV не работи, съставихме някои съвети и трикове, за да ви помогнем да възстановите работата на услугата.

YouTube TV не работи за всички или само за вас?

Първата стъпка е да определите дали проблемът е ограничен до вашата система или не. Когато проблемът е в края на YouTube, всичко, което можете да направите, е да съобщите за проблема и да изчакате отстраняването му. Ако вече сте потвърдили, че сте единственият с проблема, преминете към следващия раздел за допълнителни съвети за отстраняване на неизправности.

Ето как да диагностицирате степента на проблема:

1. Проверете таблото за управление на състоянието на Google Workspace. Този сайт показва текущото състояние на различни услуги на Google.

   

   Той не включва YouTube или YouTube TV, но ако много услуги на Google не работят, тогава има голяма вероятност проблем с услугата да засегне и YouTube.

2. Търсене Twitter. Когато услуга като YouTube TV спре, много зрители се обръщат към социалните медии, за да излязат и търсят помощ.

   

   Най-доброто място за търсене на този тип дейност е в Twitter, където ще намерите оплаквания за прекъсвания на YouTube TV под #YouTubeTVDown или подобни хештагове и думи за търсене.

   Можете също да проверите други платформи за социални медии, но Twitter е най-бързият ресурс за този вид информация. Ако YouTube TV не работи, можете да очаквате да намерите хора, които се оплакват от това в Twitter.

   Ако хештагът не е полезен, проверете акаунта на TeamYouTube в Twitter.

3. Проверете сайтове на трети страни. Някои уебсайтове проследяват състоянието на услугата на уебсайтове и платформи за стрийминг. Можете да използвате тези източници за наблюдение на проблеми с мрежовите услуги. Ето няколко:

   • Надолу за всички или само за мен
   • Детектор надолу
   • В момента ли е надолу?
   • Прекъсване. Докладвай

Ако нито една от тези стъпки не разкрие никакви доказателства за прекъсвания на услугата, тогава проблемът вероятно е от ваша страна.

Как да го поправите, когато YouTube TV не работи

Повечето проблеми, които пречат на YouTube TV да работи, са свързани с вашия мрежов хардуер и софтуер. В редки случаи може да имате работа с някакъв вид зловреден софтуер, или проблем с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).

Ако подозирате, че YouTube TV не работи само за вас, следвайте тези съвети за отстраняване на неизправности, за да работи отново:

1. Проверете приложението YouTube TV. Понякога уебсайтът на YouTube TV се изключва, докато приложението продължава да работи правилно.

   Ако гледате YouTube TV в уеб браузър, изтеглете приложението YouTube TV (iOS, Android, Windows) и опитайте да гледате на мобилното си устройство. Ако приложението работи, има вероятност уебсайтът временно да не работи.

2. Рестартирайте или изключете уеб браузъра си. Изчакайте поне 30 секунди, преди да отворите отново браузъра, след което опитайте отново.

3. Използвайте различен браузър. Ако можете да стартирате YouTube TV с друг уеб браузър, това означава, че има проблем с оригиналния ви браузър.

4. Изчистете кеша на браузъра. Изчистването на кеша може да попречи на сайтовете да използват стари формуляри и да позволи на приложенията да работят по-гладко.

5. Изчистете бисквитките на вашия браузър.

   Изчистването на бисквитките може да има нежелани ефекти, като премахване на персонализиране настройки и данни за вход.

6. Рестартирайте компютъра си. Изключването и рестартирането на вашия компютър може да реши различни проблеми. Ако компютърът ви не се изключва редовно, тогава е по-вероятно да причини проблеми.

7. Сканирайте компютъра си за злонамерен софтуер. Зловредният софтуер често е насочен към поведението на потребителите при сърфиране, предотвратявайки им достъп до определени уебсайтове.

   Ако устройството ви е заразено със злонамерен софтуер и то е успешно премахнато, тогава може да откриете, че достъпът ви до YouTube TV е възстановен.

8. Рестартирайте модема и рутера. Това е малко вероятно да помогне, ако YouTube TV е единственият уебсайт, който не работи. По-вероятно е да ви помогне, ако имате проблеми с достъпа до различни сайтове и услуги, като в този случай обикновено ще реши проблема.

9. Уверете се, че използвате истинския уебсайт на YouTube TV. Един от методите, които хакерите използват за кражба на лична информация, е да използват фалшиви уебсайтове, които изглеждат като истински уебсайтове. Това се нарича фишинг. Това може да се случи, когато някой ви предостави връзка към фалшива версия на уебсайт.

   Макар че това не е много вероятно, е лесно да се провери. Във вашия уеб браузър отидете до tv.youtube.com. Ако YouTube TV вече работи, не е необходимо да предприемате допълнителни действия, за да отстраните проблема.

   Ако сте стигнали до фалшивата версия на YouTube TV, след като щракнете върху подозрителна връзка в имейл, трябва да промените паролата за акаунта си. Вие също трябва да активирате двуфакторна автентификация за допълнително защитен достъп до вашия акаунт.

Проблеми с мрежата

Ако сте изпробвали всички тези съвети за отстраняване на неизправности и YouTube TV все още не работи, може да имате проблем с вашия доставчик на интернет услуги. Това е особено вероятно, ако други уебсайтове също не работят. Възможно е също да имате твърде много устройства, свързани към вашата мрежа, или може да имате недостатъчна честотна лента, за да стартирате сайтове с много данни, като YouTube TV.

Ако нямате достъп до YouTube TV през някое от устройствата във вашата мрежа и нито един от нашите съвети не проработи, тогава трябва да се свържете с вашия интернет доставчик за допълнителна помощ.

Последна инстанция: Променете вашите DNS сървъри

Има много малък шанс YouTube TV да не работи, защото пътят, който устройството ви използва за свързване със сървърите на Google, е грешен. Това вероятно е вярно, ако можете да използвате услугата, когато сте свързани с клетъчни данни, но не и когато сте свързани с домашния си интернет. Най-лесният начин да отстраните подобен проблем е да използвате различен DNS сървър. Ако не сте сигурни какво е DNS сървър, вероятно използвате тези, които вашият интернет доставчик ви е възложил.

Разгледайте нашите ръководство за смяна на DNS сървъри за следващите стъпки или разгледайте нашия списък с Безплатни и публични DNS сървъри за алтернативи.