Как да го поправя, когато iPhone Face ID не работи
На iPhone Face ID функцията за сигурност дава почивка на палеца ви, като използвате предната камера на устройството, за да предоставите достъп до телефона си и Apple Pay вместо парола или отпечатък. Проблеми с Face ID се появяват, когато се опитвате да отключите телефона си. Може или не може да получите подкана за въвеждане на вашата парола.
Тъй като Face ID използва както софтуер, така и камерата, всеки може да е виновно, когато функцията не работи. Ще имате няколко елемента, които да проверите, когато отстранявате проблема, но някои възможни причини включват:
Apple също има няколко функции, които спират Face ID да работи, за да поддържа устройството ви по-сигурно. Следните условия ще подканят телефона ви да поиска вашата парола вместо това, но нито едно от тях не означава, че функцията не работи.
Тъй като проблемите с Face ID могат да дойдат от различни източници, ще трябва да опитате няколко корекции, за да го възстановите. Ето някои неща, които да опитате.
Уверете се, че нищо не блокира лицето ви или камерата ви. За да функционира правилно Face ID, вашите очи, нос и уста трябва да се виждат от камерата.
Ако дрехите ви не пречат на изгледа, уверете се, че пръстът ви не покрива обектива. Можете също да опитате да премахнете или коригирате калъфа на телефона си, за да видите дали не ви пречи.
Уверете се, че държите вашия iPhone правилно. Докато Face ID на iPad работи независимо от това как гледате таблета, той няма да работи на iPhone, освен ако телефонът е в портретна (вертикална) ориентация.
Face ID също работи само в определен диапазон от лицето ви, така че опитайте да държите телефона си по-близо или по-далеч.
Почистете обектива на камерата. Мръсотията и маслото могат да спрат работата на камерата на вашия iPhone, така че бързото избърсване с кърпа от микрофибър може да реши проблема.
Рестартирайте телефона си. Ако физическите поправки не работят, софтуерното нулиране може да работи. Опитайте да изключите телефона си, да го включите отново и да въведете паролата си. След това го заключете и опитайте да го отворите отново с Face ID.
Проверете дали Face ID е включен. Отидете на Настройки > Face ID и парола, а след това се уверете, че превключвателите за функциите, с които се опитвате да използвате Face ID (например отключване на телефона), са на включено/зелено позиция.
Изключете „Изискване на внимание“. Една опция в Face ID не му позволява да работи, освен ако не гледате директно към камерата. Ако устройството ви не се отключва, камерата може да не регистрира очите ви. За да деактивирате тази функция, отворете Face ID и парола, след това превъртете надолу и завъртете превключвателя до Изискване на внимание за Face ID до мръсно/бяло.
Настройте алтернативен външен вид. Face ID може да ви разпознае въпреки незначителни промени във външния вид, като например ако получите или загубите окосмяване по лицето или започнете да носите очила, но това няма да се съчетае с по-драстични разлики.
На Face ID и парола екран, докоснете Настройте алтернативен външен вид за да добавите повече външен вид към телефона си. Тази опция няма да замени оригиналното ви лице; това е по-скоро като добавяне на различни пръстови отпечатъци към Touch ID.
Проверете за актуализация на iOS. Face ID може да се нуждае от актуализация, за да започне да работи правилно. Отидете на Настройки > Общ > Актуализация на софтуера за да видите дали е налична нова версия на операционната система. След като устройството ви го изтегли и инсталира, отключете го с вашата парола, заключете го отново и след това вижте дали Face ID работи.
Нулиране на Face ID. Най-драстичната мярка, която можете да предприемете, е да нулирате Face ID и да го настроите отново от нулата. В Настройки приложение, докоснете Face ID и паролии след това изберете Нулиране на Face ID. Ще преминете отново през първоначалната настройка и след това можете да видите дали телефонът ви се отключва без проблем.
Свържете се с Apple. Ако нищо друго не работи, вашият iPhone може да има някои хардуерни или софтуерни проблеми, които изискват по-интензивно внимание. Отидете на страницата за поддръжка на Apple, за да въведете конкретния си проблем и да започнете заявка за обслужване.