Как да го поправите, когато вашата Surface Pro камера не работи

Microsoft Surface Pro има две интегрирани камери: предна камера за видеоконферентна връзка и задна камера за запис на видео или снимки. Тези камери са проектирани да работят по подразбиране, но грешки или хардуерни проблеми могат да причинят проблеми. Ето как да го поправите, когато вашата камера на Microsoft Surface не работи.

Защо камерата не работи на My Surface Pro?

Вградените камери на Surface Pro може да спрат да работят по редица причини.

• Видео приложението, което се опитвате да използвате с камерата, не открива камерата.
• Няколко приложения се опитват да използват камерата едновременно.
• Настройките за поверителност в Windows или приложението, което използвате, са блокирали достъпа до камерата.
• Вашият антивирусен софтуер е блокирал достъпа до камерата.
• Драйверът на фотоапарата е остарял или дефектен.
• Камерата е деактивирана в настройките на Surface Pro UEFI.

Как да го поправите, когато вашата Microsoft Surface Camera не работи

Тези решения трябва да коригират неработеща камера на Microsoft Surface Pro. Те се отнасят както за предни, така и за задни камери. Въпреки че тези инструкции са предназначени за Surface Pro, те се отнасят за

всички повърхностни устройства работи с Windows 10 или Windows 11.

1. Изберете правилната камера в приложението, което използвате. Microsoft Surface Pro има предна и задна камера. Това може да причини объркване, ако бъде избрана грешна камера.

   

2. Проверете за конфликти между приложения, които се опитват да осъществят достъп до камерата. Само едно приложение може да има достъп до камерата в даден момент, така че камерата няма да работи във второ приложение, ако първото остане отворено.

3. Изпълнете а Търсене в Windows за Настройки за поверителност на камерата и отворете резултата от търсенето. Проверете дали достъпът до камерата е активиран и дали приложенията имат достъп до камерата.

   Ще видите също списък с приложения, които могат да имат активиран или деактивиран достъп до камерата. Проверете дали достъпът е активиран за приложението, което искате да използвате с камерата.

   

4. Рестартирайте вашия Microsoft Surface Pro. Това ще изчисти повечето грешки или софтуерни конфликти.

5. Стартирайте Windows Update. Това ще изтегли и инсталира нови драйвери, което може да отстрани проблем с камерата, причинен от грешка в драйвера на камерата.

6. Отворете своя антивирусен софтуер на трета страна, ако имате инсталиран такъв. Проверете настройките му, за да се уверите, че камерата не е блокирана. Като алтернатива, опитайте временно да деактивирате антивирусната програма, за да видите дали проблемът е отстранен.

7. Извършете търсене в Windows за Диспечер на устройства и отворете горния резултат. Разширете Системни устройства категория, която се намира в долната част на прозореца.

   Прегледайте списъка с устройства, за да намерите Предна камера на Microsoftили Задна камера на Microsoft. Проверете дали иконата до устройството показва стрелка надолу. Ако е така, това означава, че устройството е деактивирано. Щракнете с десния бутон върху устройството и след това изберете Активиране на устройството.

   

8. Ако камерата не е била деактивирана, щракнете с десния бутон Предна камера на Microsoft или Задна камера на Microsoft в диспечера на устройствата и докоснете Деактивиране на устройството. След това щракнете с десния бутон върху камерата отново и изберете Активиране на устройството. Това ефективно рестартира камерата и може да изчисти всички продължаващи конфликти.

9. Все още в диспечера на устройства, щракнете с десния бутон Предна камера на Microsoft или Задна камера на Microsoft и след това изберете Деинсталиране на устройството.

   След като бъде деинсталиран, докоснете Действие в менюто в горната част на диспечера на устройствата и след това изберете Сканирайте за промени в хардуера. Камерата, която сте деинсталирали, ще се инсталира отново и отново ще се появи в диспечера на устройствата.

   

10. Изключете вашия Microsoft Surface Pro.

    Задръжте Увеличаване на звука бутон и след това натиснете Мощност бутон. Продължете да държите бутона за увеличаване на силата на звука, докато се появи Surface UEFI.

    Изберете Устройства от менюто вляво. Ще се появи списък със системни устройства с превключватели за активиране или деактивиране на всяко устройство.

    Проверете Предна камера и Задна камера са активирани. Ако не, използвайте превключвателите, за да ги активирате. Излезте от UEFI, за да се върнете към Windows.

    

Камерата все още не се включва?

Ако тези стъпки по-горе не помогнат, проблемът е хардуерна грешка с камерата или камерите на вашия Surface Pro. Можете да проверите това, като прикачите външна USB уеб камера, за да видите дали функционира.

Ако това стане, но камерите на Surface Pro все още няма да реагират, тогава е вероятно хардуерна грешка. Трябва да се свържете с поддръжката на Microsoft за ремонт или подмяна.