Как да го поправя, когато Roku няма да се свърже с интернет

Тази статия обяснява как да поправите Roku, който не се свързва с Wi-Fi, и как да тествате силата на сигнала.

За да могат Roku устройствата и телевизорите, оборудвани с Roku, да продължат да стриймват съдържание, те трябва да са свързани с интернет и трябва да имат висококачествен сигнал. Ако тази връзка се загуби, трябва да отстраните проблема, преди да можете да използвате устройството по предназначение.

Защо Roku не се свързва?

Грешки при свързването могат да се появят по няколко причини, спирайки възпроизвеждането на мултимедия и понякога засягат производителността на устройството Roku.

Някои от най-често срещаните проблеми са:

• Лошият Wi-Fi сигнал може да замрази възпроизвеждането или да причини проблеми с производителността.
• Прекъсване на захранването или рутера може временно да прекъсне услугата.
• Допълнителни мрежови устройства като игрови конзоли или компютри може да използват честотната лента на мрежата.
• Ethernet кабелът за кабелни устройства може да е изключен.
• В редки случаи устройството Roku може да не работи или не работи.

Как да проверя състоянието на интернет връзката на моя Roku?

Първата стъпка в процеса на отстраняване на неизправности е да се определи дали вашият Roku е свързан с интернет или не и ако е, наличното качество на сигнала или силата на сигнала.

1. От началния екран натиснете Наляво на дистанционното, за да влезете в страничното меню. След това превъртете надолу до Настройки.

2. Натиснете правилно на дистанционното, за да влезете в Настройки меню и натиснете правилно отново да отида мрежа. Натиснете правилно още веднъж, за да се съсредоточите върху страницата на мрежата.

3. Тук има две опции. Можем да посочим подробностите за връзката на относно страница или можем да използваме инструмента за проверка на връзката, за да тестваме връзката. Вече трябва да виждате подробностите за страницата „За“ вдясно. Тук можете да посочите тип връзка, подробности за IP и mac, сила на сигнала, безжичния канал и скорости на изтегляне. Ако тази информация не е налична или не е попълнена, това означава, че не сте свързани с интернет. Ако не сте свързани, пропуснете следващата стъпка.

4. По избор: Ако сте свързани с интернет според относно страница, но все още срещате проблеми, можете да използвате инструмента за проверка на връзката. Превъртете надолу до Проверете връзката и след това използвайте Добре за да започнете теста. Ще се появи изскачащ прозорец, показващ състоянието на вашата мрежова връзка, състоянието на интернет връзката и интернет сигнала или скоростта.

Ако сте свързани и скоростите са приемливи, опитайте да възпроизвеждате медия чрез приложение за стрийминг, за да видите дали проблемът е отстранен.

Как да накарам моя Roku да се свърже с интернет?

Ако вашият Roku не е свързан с интернет и тестовете или инструментът за свързване не помогнаха, тогава можете да опитате да се свържете отново.

Ето как да се свържете отново:

1. От началния екран натиснете Наляво на дистанционното, за да влезете в страничното меню. След това превъртете надолу до Настройки.

2. Натиснете правилно на дистанционното, за да влезете Настройкии натиснете правилно отново да отида мрежа. Натиснете правилно още веднъж, за да се съсредоточите върху страницата на мрежата.

3. Превъртете надолу до Настройка на връзка > Безжична връзка и натиснете Добре.

4. Системата ще извърши безжично сканиране за близки мрежи. Когато приключите, ще видите списък с налични мрежи наблизо. Потърсете вашата мрежа в списъка и натиснете Добре.

5. Въведете паролата за вашата безжична мрежа, след което превъртете надолу до Свържете се и натиснете Добре на дистанционното. Ако паролата ви е правилна, системата ще започне да се свързва.

6. Ако връзката е била успешна, менюто ще изчезне и сега ще видите съответните подробности на относно страница.

Ако връзката не успее или все още не можете да се свържете, тогава ще трябва да опитате някои допълнителни методи за отстраняване на неизправности.

Защо пише, че не може да се свърже с интернет?

Ако Roku не може да се свърже с интернет, това означава, че качеството на сигнала е твърде ниско, или мрежата изпитва проблеми. Последното може да означава, че рутерът все още е включен и активен, но не е свързан с интернет, което би означавало, че има проблем с вашия модем, или може да означава, че услугата временно не работи.

Защо Roku не работи?

Тъй като устройствата Roku зависят от активна интернет връзка, временно прекъсване или лош сигнал могат да причинят допълнителни проблеми с производителността на устройството. Можете да опитате да препозиционирате Roku, ако е самостоятелно устройство, за да видите дали това подобрява Wi-Fi сигнала. Ако сте близо до вашия рутер, може да помислите за включване на Ethernet кабел за по-надеждна кабелна връзка - която също осигурява по-бързи скорости.

Как да рестартирате вашия Roku

Подобно на много електроника, понякога рестартирането може да помогне за отстраняването на различни проблеми и същото важи и за устройствата Roku.

Ето как да рестартирате устройството си:

1. От началния екран натиснете Наляво на дистанционното, за да влезете в страничното меню. След това превъртете надолу до Настройки.

2. Натиснете правилно на дистанционното, за да влезете в Настройки меню и превъртете надолу до Система. Натиснете правилно за да се съсредоточите върху системното меню.

3. Превъртете надолу до Рестартиране на системата > Рестартиране и натиснете Добре на дистанционното.

4. Изчакайте Roku да се рестартира.

Какво да направите, когато вашият Roku все още няма да се свърже с интернет?

Ако сте опитали всички стъпки по-горе, тогава най-вероятният виновник е вашата мрежа, рутер или модем, а не действителното ви устройство Roku.

Ето някои допълнителни стъпки, които можете да опитате:

• Проверете и коригирайте проблеми с връзката с вашия Wi-Fi рутер.
• Рестартирайте вашия рутер и модем.
• Преместете вашето устройство Roku, така че да е по-близо до рутера и да има силен сигнал.
• Контакт Поддръжка на Roku.

Ако изглежда, че нищо не помага, може да помислите да се свържете с поддръжката на Roku, за да проверите гаранцията и да я смените напълно.