تؤكد Microsoft أن نظام التشغيل Windows 11 يقوم بتثبيت تطبيق HP Smart بشكل عشوائي
ما تحتاج إلى معرفته
- أكدت Microsoft أنه يتم تثبيت تطبيق HP Smart على بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10 دون إذن.
- هناك مشكلة ذات صلة تعيد تسمية الطابعات كطابعات HP بغض النظر عن الشركة المصنعة الفعلية لها.
- ستقوم Microsoft بالتحقيق في المشكلة ومشاركة الإصلاح عندما يصبح متاحًا.
بطريقة ما، لا تزال الطابعات تسبب مشاكل في عام 2023. تتسبب مشكلة تم تأكيدها مؤخرًا في نظامي التشغيل Windows 11 وWindows 10 في تثبيت تطبيق HP Smart على بعض الأنظمة دون إذن. بالإضافة إلى ذلك، هناك مشكلة ذات صلة بإعادة تسمية الطابعات من أي شركة مصنعة كطابعات HP. تحديثا صفحة دعم مايكروسوفت يوضح المشكلات، على الرغم من عدم توفر حل لها في الوقت الحالي.
تقارير ال تثبيت تطبيق HP Smart على أجهزة الكمبيوتر بدون إذن ظهرت لأول مرة الشهر الماضي. وقد تم تأكيدها منذ ذلك الحين بواسطة Microsoft. شارك عملاق التكنولوجيا قائمة بالمشكلات ذات الصلة:
- تقوم بعض الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 وWindows11 بتثبيت تطبيق HP Smart.
- تتم إعادة تسمية الطابعات كطابعات HP بغض النظر عن الشركة المصنعة لها. يتم تسمية معظمها باسم طراز HP LaserJet M101-M106. قد يتم أيضًا تغيير أيقونات الطابعة.
- يؤدي النقر المزدوج على الطابعة إلى ظهور الخطأ الذي يظهر على الشاشة "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة".
على الرغم من المشكلات، لا ينبغي أن تتأثر الطباعة. ربما تمت إعادة تسمية الطابعة الخاصة بك ضد رغبتك، ولكن من المفترض أن تظل تعمل.
تلاحظ Microsoft أن أجهزة الكمبيوتر التي يمكنها الوصول إلى متجر Microsoft هي فقط التي تتأثر بهذه المشكلات. تقوم العديد من المؤسسات بتعطيل الوصول إلى متجر Microsoft، لذلك لا ينبغي أن تؤثر الأخطاء على عدد كبير من المستخدمين المحترفين مثل المستخدمين الشخصيين.
على الرغم من تأكيد شركة Microsoft لهذه المشكلة، إلا أن الشركة ليس لديها إصلاح لهذا الخطأ في الوقت الحالي. تقوم Microsoft بالتحقيق في المشكلة وستقوم بمشاركة التحديث عندما يصبح متاحًا.
تتأثر الأنظمة الأساسية التالية بالمشكلات:
- العميل: Windows 11، الإصدار 23H2؛ ويندوز 11، الإصدار 22H2؛ ويندوز 11، الإصدار 21H2؛ ويندوز 10، الإصدار 22H2؛ ويندوز 10، الإصدار 21H2؛ ويندوز 10، الإصدار 1809؛ ويندوز 10 إنتربرايز إل تي إس سي 2019؛ ويندوز 10 إنتربرايز إل تي إس سي 2016؛ ويندوز 10، الإصدار 1607؛ ويندوز 10 إنتربرايز 2015 إل تي إس بي
- الخادم: ويندوز سيرفر 2022؛ ويندوز سيرفر، الإصدار 1809؛ ويندوز سيرفر 2019؛ ويندوز سيرفر 2016؛ ويندوز سيرفر 2012 R2؛ ويندوز سيرفر 2012
على الرغم من أنه من المحبط حدوث أخطاء، إلا أن العملية التي تتخذها Microsoft لإصلاح المشكلات تعتبر طبيعية. تقوم الشركة بتأكيد المشاكل، والتحقيق فيها، ثم طرح الإصلاحات عندما تثبت استقرارها. من المحتمل أن يتم تجاهل أي تقارير حول مواجهة Microsoft لأخطاء لا يمكنها إصلاحها.