كيفية استرداد الأموال على ألعاب Steam

شروط استرداد الأموال من Steam

عندما يتعلق الأمر بطلب استرداد الأموال من Steam ، فهناك بعض المحاذير. بينما يمكنك طلب استرداد أي لعبة ، حتى إذا لعبتها على نطاق واسع ، في معظم الحالات ، لن تتمكن من استرداد أموالك إلا في حالات محددة للغاية.

بالنسبة للجزء الأكبر ، ستحتاج إلى طلب استرداد أموالك في غضون أربعة عشر يومًا من الشراء ، وتم تشغيل اللعبة لمدة أقل من ساعتين.

مع الألعاب التي طلبتها مسبقًا ، يمكنك طلب استرداد الأموال حتى أربعة عشر يومًا بعد الإصدار الأولي. وينطبق هذا الحكم أيضا على

DLC تم شراؤها من خلال Steam.

إذا كنت تريد استرداد أموال Steam Wallet ، فأنت بحاجة إلى طلب ذلك في غضون 14 يومًا وتحتاج أيضًا إلى التأكد من عدم إنفاق أي من الأموال في هذه الأثناء.

لن يقوم Steam على وجه التحديد برد أموالك في العديد من الحالات. إذا كنت تريد استرداد أموال لعناصر داخل اللعبة (مثل صناديق المسروقات على سبيل المثال) فلن يحالفك الحظ. هذا على وجه التحديد لأن هذه العناصر تم شراؤها من مطوري اللعبة وليس من عميل لعبة Steam. وبالمثل ، إذا كنت تريد استرداد الأموال لأنك تلقيت VAC (نظام مكافحة الغش في الصمام) ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. لا توجد أي طريقة تتيح لـ Steam استرداد مشتريات الفيديو ، إلا إذا كان الفيديو جزءًا من حزمة.
إذا كانت هناك حزمة تريد إرجاعها ، فستظل الشروط الأصلية لمدة ساعتين و 14 يومًا. ومع ذلك ، هذا مهم لجميع الألعاب في الحزمة.

يمكنك زيارة موقع Steam للحصول على جميع التفاصيل ما هو رد الأموال وغير المحتمل.

كيفية طلب استرداد Steam

لذلك إذا قررت أنك لا تعجبك اللعبة الجديدة التي اشتريتها ، وتفي بشروط استرداد Steam ، فقد حان الوقت لطلب استرداد الأموال مباشرةً.

إذا كنت في غضون 14 يومًا ، وهي نافذة مدتها ساعتان ، فهذه تجربة غير مؤلمة نسبيًا وخالية من الإجهاد. سيمنحك فتح اللعبة من داخل دعم Steam خيار طلب استرداد الأموال ويفتح نافذة تذكرة دعم.

إذا كنت خارج فترة السماح ، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد. ومع ذلك ، ستحتاج إلى أن تكون محددًا عند إدخال معلومات حول سبب طلب استرداد الأموال. كلما زادت التفاصيل التي تقدمها ، زادت احتمالية الموافقة على استرداد أموالك.

1. تسجيل الدخول إلى بخار على حاسوبك. (باستخدام متصفحك ، وليس من خلال عميل سطح المكتب Steam)
2. اضغط على علامة تبويب الدعم في الجزء العلوي من النافذة.
3. انقر العنوان تريد استرداد في المشتريات الأخيرة (أو يمكنك العثور عليه بالنقر فوق حرف Pعلامة التبويب urchases).
4. انقر أود استرداد المبلغ إذا لعبت أقل من ساعتين.
5. إذا لعبت أكثر من ساعتين ، فانقر فوق Iليس ما كنت أتوقعه ثم انقر فوق أود طلب استرداد.
6. املأ حرف T.قل لنا لماذا لشرح سبب رغبتك في استرداد الأموال مقابل لعبتك.
7. انقر تقديم الطلب.

في هذه المرحلة ، ستكون قد فتحت تذكرة دعم من Steam. يجب أن تتلقى مزيدًا من المعلومات منهم عبر البريد الإلكتروني تشرح سبب حصولك أو عدم حصولك على استرداد.

رفض استرداد؟

إذا تم رفض استرداد المبلغ وتعتقد أنه خطأ ، فهناك طريقة فنية للاستئناف. يمكنك طلب استرداد الأموال مرة أخرى ، وفتح تذكرة دعم أخرى. سيقوم موظف آخر بمراجعة طلبك ، والتحقق مرة أخرى للتأكد من عدم رفض استرداد المبلغ بشكل غير عادل.

متى تتوقع استرداد الخاص بك

بمجرد ملء بطاقة الدعم الخاصة بك ، والحصول على تأكيد من Steam بأنك ستتلقى استردادًا ، فإن السؤال المهم هو متى؟ في معظم الحالات ، باستثناء العطلات الرسمية في البنوك ، يمكنك توقع استرداد أموالك في غضون أسبوع.

إذا مرت 7 أيام أو أكثر منذ استرداد أموالك ، يمكنك التواصل مع مؤسستك المالية والاستعلام عن المعاملات المعلقة. في حالات المبالغ المستردة الدولية ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام أخرى للمعالجة.

ستتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. لذلك إذا دفعت ببطاقتك المصرفية أو بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فيمكنك توقع ظهورها هناك.

إذا دفعت بأموال Steam ، أو لم تتمكن Steam من رد الأموال إلى الطريقة الأصلية ، فسترى أموالك المستردة في Steam Wallet. ضع في اعتبارك أن بعض طرق الدفع متاحة من خلال البث لا تدعم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا لم تكن بطاقتك مدرجة في القائمة ، فسترى المبلغ المسترد يظهر في Steam Wallet.