كيف ستؤثر خطط Apple لإعادة الفتح على العمال

شركة Apple Inc. تخطط لإعادة فتح متاجر Apple التي تم إغلاقها مرتين يتسبب في قيام الآلاف من الموظفين بإعادة التفكير في خطط الحجر الصحي الخاصة بهم مع تقديم مثال لتجار التجزئة الأكبر حجمًا في المجتمع. تم تعيينه لإنشاء إعادة هيكلة لأساليب إعادة فتح الشركة ، وهو مكان Apple في المشهد الثقافي من المرجح أن يؤثر على كيفية اختيار أصحاب العمل الآخرين لتلبية طلبات عملائهم في مرحلة ما بعد COVID حقبة.

يخطط الموظفون أيضًا لطرق التعامل مع الجمهور في ظل هذه الظروف. شعر البعض أنهم اضطروا إلى مغادرة الشركة خوفًا من الإصابة بالفيروس شديد العدوى بعد أن تم تعزيز خطط إعادة الفتح في رسالة مفتوحة على مستوى الشركة نشرت في مايو.

"كان علي أن أذهب فقط ؛ قالت نيكول تورنر ، موظفة سابقة في متجر آبل "لم أستطع تحمل ذلك. "أنا حول أفراد عائلتي الأكبر سناً بشكل منتظم جدًا وابنة أخي البالغة من العمر ست سنوات... لم يكن شيئًا يمكنني المخاطرة به."

خطط الوباء

في شهر مارس ، أعادت Apple تعيين الآلاف من عمال التجزئة للعمل في المنزل الذي يتضمن الدعم والمبيعات عبر الإنترنت ، ولكن تم استبعاد تيرنر من المعادلة وقررت ترك موقعها في تكساس. الآن بعد أن عاد الموظفون إلى مواقع المتاجر الفعلية ، شعرت أنها اتخذت القرار الصحيح.

وفقا ل بلومبرج في التقرير ، يخبر عملاق التكنولوجيا متعدد الجنسيات الموظفين في أكثر من 120 متجرًا مغلقًا بالطرق المناسبة لإعادة فتح هذا الخريف. من المتوقع أن تستمر متاجر Apple Store في اتباع الإرشادات المحلية ومتطلبات التباعد الاجتماعي أيضًا كمعايير جديدة للشركة تتضمن فحوصات درجة الحرارة وارتداء القناع الإلزامي والتعيين فقط رعاية. قد تفتح المتاجر بحلول نهاية شهر أغسطس.

لم ينتهي بعد

على الصعيد الوطني ، ربما شهدت طفرات حالات الإصابة بـ COVID-19 انخفاضًا حادًا ، لكن آفة الفيروس الجديد لا تزال ثابتة في الحياة الأمريكية ، مما تسبب في بعض الجامعات و المدارس الابتدائية لإغلاق أبوابهم بسبب مخاوف من الإصابة وسط عمليات إعادة فتح مبكرة. ظلت منافذ البيع بالتجزئة الأخرى قابلة للتشغيل بسعة محدودة.

تقترح آن سكيت ، المدير الأول لأخلاقيات القيادة في مركز ماركولا للأخلاقيات التطبيقية بجامعة سانتا كلارا ، أن تقوم شركة Silicon Valley المحبوبة بالتكنولوجيا بإجراء بعض التغييرات لتلبية احتياجات الموظفين. لا ينبغي أن تسعى Apple فقط إلى إعادة تصميم نموذج أعمال متجر Apple ، ولكن يجب أيضًا إصلاح حزم تعويضات الشركات لعمال التجزئة.

"إذا كنت تطلب من الناس المخاطرة من خلال القدوم إلى المكتب ، فيجب أن تكون هناك قوة تعويضية حيث نحن تقر بأنك تخاطر إما من خلال المزايا أو الأجور أو الامتيازات المحسّنة " مقابلة.

"عادةً لا يتم منح الموظفين (بدوام جزئي) الرعاية الصحية لأنهم لا يعملون لساعات كافية ، ولكن هذا قد يكون لحظة لإعادة النظر في هذه المواقف السياسية... Apple لديها 2 تريليون دولار من القيمة السوقية ، لذلك يمكن أن تكون سخية في هذا الوقت الحاضر."

ضغوط السوق

تأتي خطط إعادة الفتح هذه في أعقاب إصدارات الأجهزة الجديدة التي تم تعيينها في وقت لاحق من هذا الخريف. خلال مكالمة أرباح في يوليو ، أكد المدير المالي لشركة Apple Luca Maestri إطلاق iPhone 12 الذي ترددت شائعات كثيرة عنه في أكتوبر ، على عكس الانخفاض التقليدي في سبتمبر. نظرًا لأن الخريف هو أكثر مواسم الشركة ازدحامًا ، فإن بعض النقاد ينظرون إلى استراتيجية إعادة الافتتاح على أنها محاولة لتجاهل مخاوف السلامة من أجل تحقيق مكاسب مالية.

يعتقد تيرنر أن هذا مؤشر على مشكلة هيكل الشركة - الربح فوق كل شيء. يعتقد الموظف السابق أن "كبار المسؤولين" لا يقدرون موظفي التجزئة الذين يقدمون جوهر الربح كما لو كانوا موظفين يواجهون العملاء. وبدلاً من ذلك ، كما تقول ، يُنظر إليهم على أنهم أدوات لزيادة هوامش ربح الشركة التي تبلغ قيمتها تريليون دولار.

قال تورنر: "إنهم لم يعودوا حتى إلى العمل ويعتقدون أنه من الجيد الجلوس في منازلهم الفخمة في كاليفورنيا ، لكنهم يريدون منا أن نعود ونواجه الناس وجهًا لوجه". "من المفترض أن نكون خنازير غينيا ، على ما أعتقد."

يعتبر الهيكل المؤسسي لشركة Apple دليلاً على فشل المديرين التنفيذيين في تصميم الخطط التي يريدون من الموظفين ذوي المستوى الأدنى اتباعها ، وفقًا لما ذكره تيرنر ؛ ومع ذلك ، يعتقد البعض الآخر أن الأمر أكثر تعقيدًا. يقترح سكيت أن قراءة الموقف ساذجة في أحسن الأحوال ، رغم أنها مفهومة.

تدير وظائف الشركات الموظفين ويمكن التعامل معها إلى حد كبير من المكاتب في المنزل ، بينما تتطلب وظائف خدمة العملاء القائمة على التكنولوجيا درجة من التوفر المادي.

في النهاية ، يعتقد سكيت أنه لا توجد شركة أكثر ملاءمة للقاء هذه اللحظة من الشركة العملاقة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها. إن تاريخ الشركة في كونها مبتكرًا يجعلها في وضع متميز للتميز تحت ضغوط COVID-19.

قال سكيت: "تشتهر Apple بقدراتها التصميمية ، لذلك أميل إلى الاعتقاد بأنه إذا كانت هناك شركة يمكنها معرفة كيفية افعل ذلك بشكل جيد وصمم عملية تجعل العملاء والموظفين يشعرون بالراحة وتقلل من المخاطر... أعتقد أن Apple يمكنها القيام بذلك هو - هي."