كيفية استرداد الأموال من Epic Games
ماذا تعرف
- يمكنك استرداد أموالك في متجر Epic Games Store إذا قمت بالشراء خلال آخر 14 يومًا وسجلت أقل من ساعتين من وقت اللعب.
- يمكنك استرداد أموالك مقابل أي لعبة تفي بهذه المتطلبات ، ولكن ليس للجلود والعملات والمواد الاستهلاكية الأخرى.
- على موقع Epic Games: حساب > المعاملات > تاريخ شراء، حدد اللعبة المراد استرداد قيمتها وحددها طلب استرداد.
توفر هذه المقالة إرشادات لاسترداد الأموال من Epic Games Store ، بما في ذلك معلومات عن الألعاب التي يمكن استردادها والمتطلبات الأخرى لطلب استرداد الأموال.
كيفية استرداد الأموال من متجر Epic Games Store
هناك متطلبان لاسترداد الأموال على عملية شراء من Epic Games Store ،
- يجب أن تكون قد اشتريت اللعبة في آخر 14 يومًا.
- يجب أن تكون قد لعبت اللعبة لمدة ساعتين أو أقل.
إذا استوفت عملية الشراء هذه المتطلبات ، فيمكنك طلب استرداد.
يجب أن تذهب إلى موقع الويب لطلب استرداد قيمة المشتريات. لا يمكن معالجة المبالغ المستردة من خلال Epic Games Launcher.
انتقل إلى موقع Epic Games وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
-
مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
-
يختار حساب من القائمة.
-
ستفتح صفحة الحساب تلقائيًا على خيارات الإعدادات العامة. في شريط التنقل الأيسر ، حدد المعاملات.
-
تفتح صفحة المعاملات تلقائيًا على تاريخ شراء. حدد اسم اللعبة المراد استردادها.
-
تظهر قائمة أسفل اسم اللعبة. يختار طلب استرداد.
-
أ طلب استرداد يظهر مربع الحوار مع اسم اللعبة ومعرف الطلب في الأعلى. استخدم القائمة المنسدلة المتوفرة لتحديد سبب طلب استرداد الأموال. خياراتك هي:
- أنا غير قادر على لعب هذا العنوان.
- لا يمكنني تشغيل هذا العنوان على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.
- لم أستمتع بالعنوان.
- لقد اشتريت هذا العنوان على حادث.
- آخر
-
بمجرد تحديد سبب ، انقر فوق تأكيد رد الأموال.
-
قد تستغرق معالجة الطلب بضع دقائق ؛ بعد ذلك ، ستعود إلى سجل الشراء الخاص بك ، حيث من المفترض أن ترى تأكيدًا على أن Epic Games قد عالجت عملية استرداد أموالك.
إذا طلبت استرداد الأموال ثم غيرت رأيك ، فيمكنك إلغاء طلب استرداد الأموال الخاص بك عن طريق الرد على البريد الإلكتروني من دعم Epic Games لتأكيد ذلك. القيام بذلك لا يعمل إلا إذا لم يكن قد قام بالفعل بمعالجة رد الأموال.
بمجرد أن يقوم متجر Epic Games Store بمعالجة استرداد الأموال الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إرجاع الأموال إلى حسابك. ستقوم Epic Games بتطبيقها تلقائيًا على الحساب الذي استخدمته لشراء اللعبة ، وستعتمد سرعة استرداد الأموال بشكل أساسي على البنك الذي يدعم طريقة الدفع الخاصة بك.
نصائح حول طلب استرداد في متجر Epic Games
عندما تطلب استرداد أموال لعملية شراء من متجر Epic Games ، فهناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:
- إذا اشتريت اللعبة من منفذ آخر ، فلن تقوم Epic Games بردها. سيتعين عليك العودة إلى مكان الشراء الأصلي لاسترداد الأموال إذا كان هذا المنفذ يمنح المبالغ المستردة.
- يضع متجر Epic Games Store علامة على بعض الألعاب على أنها غير قابلة للاسترداد. لا يمكنك استرداد هذه الألعاب.
- إذا تم حظرك من لعبة أو انتهكت شروط خدمة Epic Games ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
- إذا تعذر استرداد طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ، فسيتصل بك شخص من فريق الدعم لتحديد طريقة بديلة لاسترداد مبلغ الشراء.